बनाते समय ए ई-कॉमर्स साइट, यह संभावना है कि आपके द्वारा सोचने वाली आखिरी चीज कानूनी नीतियां हैं, खासकर उन ग्राहकों से संबंधित जो गारंटी या रिटर्न से संबंधित हैं। हालाँकि, ये नीतियां बहुत महत्वपूर्ण हैं; वास्तव में, ईकॉमर्स में गारंटी और वापसी नीतियों का निर्माणकानून के अनुसार, वे एक बार बहुत संघर्ष से बच सकते हैं ऑनलाइन स्टोर कार्य प्रगति पर है।
इसके सबसे मूल में, वारंटी एक विशेष वस्तु पर किया गया एक वादा है, जिसमें यह शामिल है कि यह कितने समय तक चलेगा या कब प्राप्त होगा। ये बदले में गारंटी देते हैं वे दो श्रेणियों में विभाजित हैं: व्यक्त या निहित। स्पष्ट रूप से यह वादा करने के लिए दुनिया भर में एक्सप्रेस वारंटियों का उपयोग किया जाता है कि माल कैसे प्रदर्शन करेगा और उनकी स्थिति क्या होगी। निहित वारंटियां वे हैं जिनमें उत्पादों को विज्ञापित किए जाने का वादा किया जाता है और वे वही करते हैं जो वे करने का दावा करते हैं।
रिटर्न पॉलिसी को गारंटी के साथ जोड़ा जा सकता है या यह एक अलग दस्तावेज हो सकता है। आमतौर पर, वारंटी बताता है कि क्या कवर किया गया है, जबकि वारंटी वापसी नीति बस परिभाषित करता है कि ग्राहकों को रिटर्न और रिफंड कैसे किया जाएगा। रिटर्न और एक्सचेंजों के कारण कई और विविध हैं।
उदाहरण के लिए, एक ग्राहक जो उत्पाद को पसंद नहीं करता है, वह उत्पाद अपने गंतव्य पर क्षतिग्रस्त हो गया है या यहां तक कि यह काम नहीं करना चाहिए। यदि उत्पाद वारंटी का उल्लंघन किया जाता है, तो कानून की आवश्यकता होती है कि उत्पाद की मरम्मत या प्रतिस्थापन द्वारा वारंटी को मान्य किया जाए।
अंत में बस इतना ही कहूंगा वारंटी का उल्लेख करना चाहिए कि कौन से उत्पाद वारंटी द्वारा कवर किए गए हैं और जो नहीं हैं, साथ ही वारंटी अवधि की अवधि और जिस तरह से वे मामले में जवाब देंगे, माल उनके उद्देश्य के लिए फिट नहीं है।