नए उपभोक्ता कानून में बदलाव का सारांश जो ईकामर्स को प्रभावित करता है

El गुणवत्ता सील ऑनलाइन स्टोर के लिए eValue ने नए के सबसे प्रासंगिक परिवर्तनों का सारांश तैयार किया है उपभोक्ता कानून यह प्रभावित करता है ई-कॉमर्स। इस सारांश में पूर्व-संविदात्मक जानकारी के बारे में परिवर्तनों के बारे में जानने के लिए सब कुछ शामिल है, जिसमें नई वापसी अवधि, शिपिंग लागत का विनियमन और इसे वापस करने से पहले उत्पाद के परीक्षण की संभावना शामिल है, जो कुछ सबसे अधिक प्रासंगिक हैं कि नया कानून पेश किया गया है।

नया कानून 3/2014 13 जून, 2014 को लागू हुआ और उपभोक्ताओं की रक्षा के लिए सामान्य कानून के संशोधित पाठ को संशोधित करता है, जिसे रॉयल विधायी डिक्री 1/2007 द्वारा अनुमोदित किया गया है। यह संशोधन सीधे बिक्री की सामान्य स्थितियों को प्रभावित करता है जो वर्तमान में इसका एक बड़ा हिस्सा है ऑनलाइन दुकानों, और यह आवश्यक है कि ईकामर्स और ग्राहक दोनों अपने दायित्वों और अधिकारों को क्रमशः जानते हों।

नए उपभोक्ता कानून के मुख्य संशोधन जो ईकामर्स को प्रभावित करते हैं

1. पूर्व-संविदात्मक जानकारी के संबंध में बाध्यता

नए कानून के साथ, ऑनलाइन स्टोर को उपभोक्ता को उत्पादों और सेवाओं को मुफ्त में अनुबंधित करने से पहले और कम से कम स्पेनिश जानकारी में उस ईकामर्स में खरीदी जा सकने वाली वस्तुओं और / या सेवाओं की मुख्य विशेषताओं के बारे में बताना होगा।

इसके अलावा, वस्तुओं और / या सेवाओं की कीमत के संबंध में जिन्हें पहले से गणना नहीं की जा सकती है, ऑनलाइन स्टोर के लिए एक लिखित अनुमान के माध्यम से इसकी कीमत की रिपोर्ट करना या उक्त कीमत कैसे निर्धारित की जाएगी, इसकी रिपोर्ट करना अनिवार्य है। इसके अलावा, परिवहन से जुड़े सभी संबंधित खर्चों की कीमत स्थापित की जानी चाहिए। यदि ऐसी गणना संभव नहीं है, तो आपको सूचित किया जाएगा कि अतिरिक्त खर्चों का भुगतान करना आवश्यक है।

पूर्व-संविदात्मक जानकारी में उन रूपों को भी शामिल करना चाहिए जो ग्राहक दावा करने के लिए उपयोग कर सकते हैं, वाणिज्यिक गारंटी, बिक्री के बाद की सेवाएं और कानूनी गारंटी की अवधि, साथ ही उपलब्ध भुगतान के तरीके, डिलीवरी और निष्पादन की पूरी जानकारी और कंपनी द्वारा माल पहुंचाने या सेवा के प्रावधान को निष्पादित करने के लिए एक तारीख पर तारीख।

2. नया अनुबंध रद्द करने या वापस लेने की गारंटी देता है

नया उपभोक्ता कानून वापसी की अवधि, यानी वापसी की अवधि, 14 कैलेंडर दिनों तक (इस अवधि के पहले 7 व्यावसायिक दिनों तक) था। यह नई अवधि इस बात पर विचार करती है कि उपभोक्ता को 14 कैलेंडर दिनों के दौरान माल को वापस करने का अधिकार है, जिसके बाद वह व्यवसायी को अपना रद्द करने का निर्णय बताता है। नियोक्ता को पैसे वापस करने के लिए, वितरण लागत सहित, वापसी से 14 दिन की अवधि उपलब्ध है।

3. उपभोक्ता को देने से पहले उपयोग का विनियमन

कई ऑनलाइन स्टोर में यह सीमा शामिल है, यह समझाते हुए कि यदि उपभोक्ता उत्पाद का उपयोग करता है, तो धन वापस नहीं किया जाएगा। नए नियमों के साथ, उद्यमी उपभोक्ता को खरीदे गए उत्पाद की कोशिश करने या उस उपयोग को सीमित करने से रोक नहीं सकता है जिसके लिए उसे खरीदा गया था। उपभोक्ता केवल एक अलग उपयोग करने के लिए उत्पाद के मूल्य में कमी के लिए जिम्मेदार होगा जिसके लिए इसे डिज़ाइन किया गया है।

इस अर्थ में, यह नियोक्ता की जिम्मेदारी होगी कि वह उस खंड को समाहित करे जो उत्पाद के अनुचित उपयोग से समझा जाता है और सामान्य जाँच स्थापित करता है कि उपयोगकर्ता से यह सुनिश्चित करने के लिए उत्पाद बनाने की अपेक्षा की जाती है कि यह अपने स्वयं के प्रयोजनों के लिए काम करता है। ।

4. उत्पाद वितरण जोखिम

उद्यमी उन जोखिमों को मान लेगा जो उत्पाद को परिवहन के दौरान भुगतना पड़ सकता है जब तक कि उसे उपभोक्ता तक नहीं पहुंचाया जाता।

भुगतान के कुछ साधनों का उपयोग करने के लिए अधिभार पर सीमा

उद्यमी उपभोक्ताओं को क्रेडिट कार्ड या भुगतान के किसी अन्य माध्यम से भुगतान करने के लिए अतिरिक्त राशि या प्रतिशत नहीं ले सकता है।

छोटे ऑनलाइन स्टोर के लिए एक कठिन झटका

इसमें कोई संदेह नहीं है कि छोटे आकार के ऑनलाइन स्टोर इन नए उपायों से बहुत प्रभावित होंगे, हालांकि नए नियम निस्संदेह उपभोक्ता अधिकारों के साथ-साथ इंटरनेट पर बिक्री की गुणवत्ता में सुधार करेंगे।

अब जरूरत इस बात की है कि उपभोक्ता अपने अधिकारों को जानें और उन्हें अपने सभी ऑनलाइन खरीदों में लागू करें, चाहे वे छोटे आभासी स्टोरों में किए जाएं या बड़े और अधिक शक्तिशाली लोगों में।