एक व्यवसाय, कंपनी, ऑनलाइन स्टोर ... के लिए ग्राहकों के साथ संचार आवश्यक है। यहां तक कि एक ईकामर्स होने के नाते, ग्राहकों के साथ संबंध होना, या कम से कम इसकी अनुमति देना, उन्हें अपनी खरीदारी में अधिक सुरक्षित बनाता है। लेकिन दरों और विकल्पों की तलाश में, la आईपी टेलीफोनी यह तेजी से महत्वपूर्ण और एक आकर्षक जगह बनता जा रहा है।
लेकिन आईपी टेलीफोनी क्या है? यह किस लिए है? कंपनियों को इसकी सिफारिश क्यों की जाती है? हम इसके बारे में नीचे बात करेंगे।
आईपी टेलीफोनी क्या है
वर्तमान में, आईपी टेलीफोनी कंपनियों के लिए संचार के पसंदीदा रूपों में से एक बन गया है, जो इस विकल्प के साथ पारंपरिक टेलीफोन लाइनों को बदल सकता है।
विशेष रूप से, यह एक ऐसी तकनीक है जो हमें इंटरनेट के माध्यम से टेलीफोन द्वारा संचार करने की अनुमति देती है। इसके उदाहरण वे कॉल हैं जो हम व्हाट्सएप, ज़ूम, स्काइप के माध्यम से करते हैं, या हमें किए जाते हैं...
एक अन्य नाम जिसके द्वारा आईपी टेलीफोनी को जाना जाता है, इंटरनेट टेलीफोनी प्रोटोकॉल है। वे एक वीओआईपी तकनीक का उपयोग करते हैं, जहां आवाज डेटा में बदल जाती है जिसे इंटरनेट के माध्यम से दूसरे व्यक्ति को भेजा जाता है। इसे प्राप्त करने से पहले यह फिर से एक आवाज बन जाती है, जिसे सुना जाता है। और यह सब माइक्रोसेकंड में।
आईपी टेलीफोनी और इंटरनेट पर कॉल करने के अन्य रूपों के बीच अंतर
जैसा कि हमने आपको पहले बताया, आईपी टेलीफोनी स्काइप कॉल्स, व्हाट्सएप की तरह हो सकता है... हालांकि, वास्तव में, ऐसा नहीं है।
एक और दूसरा बिल्कुल अलग हैं। और यह है कि दो लोगों के बीच नियमित फोन कॉल के लिए दोनों का एक ही ऐप होना आवश्यक है, क्योंकि अन्यथा यह नहीं किया जा सकता है। और आईपी टेलीफोनी में यह जरूरी नहीं है। वास्तव में, वे जो करते हैं वह एक विशिष्ट एप्लिकेशन के बिना कॉल करने और/या प्राप्त करने में सक्षम होने के लिए, या उपयोग किए गए टेलीफोनी के प्रकार के आधार पर क्लाउड में संग्रहीत एक नंबर प्राप्त करते हैं (या उनके पास पोर्ट है)।
आईपी टेलीफोनी कैसे काम करती है
यदि आप इस बारे में थोड़ा और जानना चाहते हैं कि यह तकनीक कैसे काम करती है, तो आपको पता होना चाहिए कि वे एक आईपी प्रोटोकॉल का उपयोग करते हैं। वॉयस सिग्नल डेटा पैकेट में तब्दील हो जाता है जो लैन नामक एक स्थानीय क्षेत्र नेटवर्क को छोड़ देता है, या सीधे इंटरनेट से (जो कि वॉयस ओवर आईपी होगा)। यह दूसरे व्यक्ति तक पहुंचता है और वापस एक आवाज में बदल जाता है, जिसे वह सुनता है। हालांकि, यह, जो संचार को प्रभावित करने के लिए सोचा जा सकता है क्योंकि आपको कुछ सेकंड के लिए भी इंतजार करना पड़ता है, वास्तव में बहुत जल्दी होता है।
बेशक, आपको यह ध्यान रखना चाहिए कि आईपी टेलीफोनी मुफ्त नहीं है. "सामान्य" की तरह, यहां भी ऑपरेटरों के बीच कनेक्शन की लागत बहुत कम है, लेकिन वे मौजूद हैं। सामान्य तौर पर, स्पेन में कीमत न्यूनतम है, लेकिन यह सच है कि यदि आप अन्य गंतव्यों को कॉल करते हैं, तो कॉल बहुत अधिक महंगी हो सकती है।
आईपी टेलीफोनी के फायदे और नुकसान
यह सच है कि आईपी टेलीफोनी, जैसा कि हमने बताया है, कंपनियों के लिए सबसे अच्छा लग सकता है, क्योंकि लागत बचाता है और उत्पादकता और संचार में भी सुधार करता है दुनिया के सभी हिस्सों को। लेकिन हर "अच्छे" के भी बुरे हिस्से होते हैं।
इसलिए, इसे चुनने से पहले, आपको पता होना चाहिए कि फायदे और नुकसान क्या हैं।
इसके क्या फायदे हैं
उनके अलावा जिनका हमने उल्लेख किया है, आईपी टेलीफोनी के अन्य लाभ हैं:
- संभावना है कि वे कर सकते हैं एक ही समय में कई कॉलों का उत्तर दें। वास्तव में, यह उपयोगकर्ताओं को फोन पर उपस्थित होने के लिए प्रतीक्षा करने से रोकता है।
- अतिरिक्त सुविधाएँ, जैसे व्यक्तिगत अभिवादन, कार्यक्रम, कॉल रिकॉर्डिंग, आँकड़े...
- एक अंतरराष्ट्रीय छवि दें, क्योंकि किसी को वास्तव में पता नहीं चलेगा कि आप वर्चुअल नंबर का उपयोग करते हैं या नहीं, और कनेक्शन अब इतने शक्तिशाली हैं कि वे कट नहीं जाते हैं या खराब आवाज आदि नहीं करते हैं।
- आप मोबाइल से लैंडलाइन का करें इस्तेमाल, चलते-फिरते कॉल का जवाब दें और कॉल ट्रांसफर भी करें।
इसके क्या नुकसान हैं?
जैसा कि हमने कहा, फायदे के अलावा, कुछ नुकसान भी हैं जिन्हें निर्णय लेने से पहले ध्यान में रखा जाना चाहिए। विशिष्ट:
- कॉल की गुणवत्ता, जो, हालांकि वे बेहतर और बेहतर विकसित हो रही हैं। फिर भी, आपको पता होना चाहिए कि रुकावट, देरी, धातु की आवाजें हो सकती हैं ...
- यदि आपके पास कोई विशेष उपकरण नहीं है तो आप इसका उपयोग नहीं कर सकते। हालांकि यह महंगा है, लेकिन इसमें निवेश करने से आपको कई सुविधाएं मिलती हैं।
- पावर आउटेज की स्थिति में, आपका आईपी टेलीफोनी काम नहीं करेगा. यदि आप इंटरनेट से बाहर भागते हैं तो भी ऐसा ही होगा। पावर आउटेज के लिए, लंबे समय तक चलने वाली बैटरियों का उपयोग करना एक समाधान हो सकता है, लेकिन इंटरनेट के मामले में, आपके पास एक अन्य विकल्प होना चाहिए जैसे कि मोबाइल पर एक टेलीफोन कनेक्शन और उस पर कॉल डायवर्ट करना, या यहां तक कि Google द्वारा विकसित वेबआरटीसी नामक एक परियोजना का भी उपयोग करें, जो प्रकाश न होने पर कॉल को अग्रेषित करने की अनुमति देता है।
क्या किसी कंपनी के लिए आईपी टेलीफोनी इसके लायक है?
यह संभव है कि, यदि आपकी कंपनी छोटी है, या आपके पास एक ऑनलाइन स्टोर है जिसे आप आसानी से प्रबंधित कर सकते हैं, तो यह विचार आपको बहुत अधिक आकर्षित नहीं करता है क्योंकि आप शायद ही कॉल प्राप्त करते हैं, जो आपको प्राप्त होते हैं वे आपके लिए उत्तर देने में आसान होते हैं।
हालांकि, जब यह बढ़ने लगता है और ग्राहकों के साथ अधिक संपर्क और संचार होता है, तो चीजें बदल जाती हैं। इस मामले में, आईपी टेलीफोनी आपको ग्राहकों को अधिक कुशल तरीके से सेवा प्रदान करने का साधन देती है। न केवल आप प्रतीक्षा करने से बचते हैं, बल्कि आप हर समय मोबाइल के बारे में जागरूक हुए बिना उपलब्ध रहकर उस संचार में सुधार करते हैं, लेकिन आप कंप्यूटर से या किसी अन्य सिस्टम से उन पर ध्यान दे सकते हैं।
साथ ही, कई उद्यमियों के डर में से एक यह है कि लोगों को संचार की समस्या हो सकती है, लेकिन एक अच्छे कनेक्शन के साथ इसे हल करना आसान है। यू किसी को यह जानने की जरूरत नहीं है कि जिस फोन पर वे कॉल कर रहे हैं वह "सामान्य" फोन नहीं है बल्कि क्लाउड में है. महीने के अंत में आपके पास एक से अधिक फ़ोन नंबर भी हो सकते हैं और इसके लिए आपको कोई बड़ा खर्च नहीं करना पड़ेगा।
निर्णय आपके हाथ में है, लेकिन यह वह समाधान हो सकता है जिसे आप अपने व्यवसाय के लिए ढूंढ रहे थे और अधिक से अधिक लोग इसे रखने का निर्णय लेते हैं।