જો તમે ઇચ્છો તો એ સફળ ઇ-કceમર્સ સાઇટ ત્યાં ઘણા બધા મુદ્દા છે જે તમારે ધ્યાનમાં લેવું પડશે, ખાસ કરીને જો તમે મોટી કંપની હો કે જેમાં દર વર્ષે ઘણો નફો હોય. સફળતા મેળવવા માંગતા દરેક કંપની અને દરેક કંપનીએ પોતાના ગ્રાહકોને સંતુષ્ટ રાખવા માટે સારી સિસ્ટમ જાળવવી પડશે, જે કંપનીની પ્રાથમિકતા હોવી જોઈએ.
આગળ, અમે સમજાવીશું અને આપીશું જાણો સીઆરએમ શું છે અને કારણ કે તે માત્ર એક સારી વહીવટી સિસ્ટમ જાળવવાનું કામ કરે છે, પરંતુ તમારા ગ્રાહકોને સંતુષ્ટ રાખવા માટે પણ.
સીઆરએમ એટલે શું?
શબ્દ સીઆરએમ અંગ્રેજીમાં તેના નામ માટે સંજ્ forાના શબ્દો છે "ગ્રાહક સંબંધ મેનેજર", જે સ્પેનિશમાં ભાષાંતર કરી શકાય છે"ગ્રાહકો અને કર્મચારીઓ વચ્ચેનો સંબંધ”, આ ટૂંકાક્ષરના બે જુદા જુદા અર્થ હોઈ શકે છે જે ગ્રાહકો સાથેના સંબંધો પર આધારિત વહીવટ હોઈ શકે છે.
આ તમારી કંપનીના આધારે મેનેજ કરવા માટેનું એક મોડેલ છે ગ્રાહક સંતોષ, જો તમારી કંપની પોતાને સેટ કરે છે કે ગ્રાહકનો સંતોષ એ પહેલી અગ્રતા છે, તો પછી વધુ ગ્રાહકો તમારી ઇ-કceમર્સ સાઇટ અથવા તમારી કંપની તરફ દોરવામાં આવશે, પરંતુ તે જ રીતે તે અગ્રતા જાળવવી સમસ્યારૂપ થઈ શકે છે કારણ કે કંપનીએ કરેલી બધી ક્રિયાઓ એક્ઝેક્યુટ્સ 100% સાચા હોઈ શકતા નથી, દરેક કંપનીને તેની સમસ્યાઓ હોવી જોઇએ.
બીજો અર્થ ગ્રાહક સંબંધ મેનેજમેન્ટ માટે ઉપયોગમાં લેવાતા સ softwareફ્ટવેરનો અર્થ થઈ શકે છે, ત્યાં વિવિધ પ્રકારનાં સ softwareફ્ટવેર છે જે વેચાણ અને તે જ કંપની અથવા તેની ઇ-કceમર્સ સાઇટના ગ્રાહકોને એકત્રિત કરવામાં મદદ કરે છે, આ સિસ્ટમ્સ વેચાણ પ્રોત્સાહન અને ડેટા સ્ટોરેજ માટે પણ ઉપયોગી છે જે ટ્રાંઝેક્શનલ માહિતીને સરળ બનાવે છે અને તે પણ માર્કેટિંગ ઝુંબેશ અને વેચાણ પ્રક્ષેપણ માટે વિધેયો પ્રદાન કરો. થોડા માં ક્યારેક સ softwareફ્ટવેર દ્વારા વહીવટ તે મનુષ્ય દ્વારા ચલાવવામાં આવેલા એક કરતા વધુ સરળ અને વધુ અસરકારક છે.