On aina hyvä kääntyä menneisyyteen ja analysoida verkkokaupan vuoden aikana tapahtuneita muutoksia, niiden kehitystä digitaalinen liiketoiminta Se on kasvanut valtavasti näinä aikoina, joten on erittäin tärkeää huomata, kuinka uudet tekniikat ja liiketoimintamallit ovat muuttaneet verkkokauppaa, ja oppia siitä seuraavaksi vuodeksi.

Tekoäly:

Verkkokaupalle tekoälyn käytön lisääminen ja markkinointiprosessin automatisointi ovat nyt olennainen osa. Tähän tekniikkaan on investoitu enemmän, ja verkkokauppa on oppinut hyödyntämään oppia asiakkaiden makuun ja kiinnostuksen kohteisiin ja luomaan edistyneitä personointimenetelmiä. Älä myöskään unohda chatbottien käyttöä asiakaspalvelun parantamiseksi.

Mobiilin verkkokaupan nousu:

Mobiililaitteiden kaupan jatkuva kasvu on ollut erittäin merkittävää tänä vuonna, nyt on alkanut huomata, että suurin osa verkkokauppojen vierailuista tapahtuu mobiililaitteista. Joillakin aloilla, kuten muoti, prosenttiosuus on 65/35 matkapuhelinten puolesta. Alalla ostot tehdään kuitenkin yleensä pöytätietokoneilta, yleinen liikenne on 60 prosenttia matkapuhelinten eduksi ja ostoalueella jaettuna 50 prosentilla.

Ostokokemukseen perustuva liiketoiminta:

Nykyisillä kilpailluilla markkinoilla ennätyksiä rikotaan myymälöissä, jotka julistavat konkurssin, näinä aikoina vain tuotteiden myynti ei riitä. Seuraavana vuonna myyjien on löydettävä tapoja välittää asiakkailleen heidän liiketoiminnalleen antama arvo ja auttaa heitä luomaan emotionaalinen yhteys ja yhteisöön kuulumisen tunne.