Jokaisella pilvikaupalla on oltava peruskäsitys logistiikkaketjun merkitys. Jopa kauppiaat, joilla ei ole kokemusta tältä osintavalla tai toisella he uppoutuvat logistiikkaprosessiin Lähetä tilauksesi asiakkaallesi.
Voimme määritellä a verkkokaupan logistiikkaketju vaiheina, jotka asiakkaalle suoritetaan tuotteen tai palvelun saamiseksi tilauksen tekemisen jälkeen. Sitä kutsutaan ketjuksi, koska kaikki tapahtumat tilauksen tekemisestä lopulliseen toimitukseen korreloivat toistensa kanssa.
On tärkeää, määritellä logistiikkaketjun linkit yksinkertaisesta ja suoraviivaisesta tosiasiasta, että tekemällä näin pystymme tunnistamaan ne, joihin menetämme rahaa tai joita voimme ehkä parantaa parantaaksemme palvelua ja laatua asiakkaillemme. Useimmat online-yritykset seuraavat seuraavaa logistiikkaketjua.
- Asiakas tekee tilauksen
- Tilaus vastaanotetaan ja sen olemassaolo varastossa tarkistetaan.
- Tilaus on vahvistettu ja maksu suoritettu
- Laskut ja muut lähetykseen tarvittavat asiakirjat luodaan
- Tuote on pakattu ja merkitty
- Se lähetetään asiakkaalle.
- Kuitti on vahvistettu ja osto on suljettu
Ketjun linkit voivat muuttua tilanteesta ja liiketoiminnasta riippuen, mutta tämä malli on hyödyllinen pohja määritettäessä yrityksesi logistiikkaketju. Kun sinulla on se, on hyödyllistä siirtyä linkki linkin kautta etsimällä kunkin vahvuuksia, heikkouksia, mahdollisuuksia ja uhkia. Jos käydään läpi tämä prosessi säännöllisesti, huomaat, että sinulla on aina päivitetty logistiikkaketju ja pystyt tarjoamaan parempaa palvelua asiakkaillesi.