10 vuotta sitten verkkokaupan asiantuntijaa ei ollut olemassa. Itse asiassa niillä, jotka halusivat omistautua tälle ammatille, ei ollut työtä, koska suurin osa yrityksistä ja yrityksistä ei silti katsonut, että Internet riitti maksamaan henkilölle verkkokaupan hallitsemisesta.
Tämä luku on kuitenkin erittäin tärkeä tänään, ja se voi tehdä eron onnistumisen ja väkijoukon välillä. Ottaen huomioon, että Espanjassa on yli 100.000 XNUMX verkkokauppaa ja että monet niistä on omistettu samalle, sinulla on Verkkokaupan asiantuntija voi auttaa sinua parantamaan myyntiäsi. Mutta mikä tämä ammatti on? Mitkä toiminnot ovat? Kaikesta tästä ja paljon muuta aiomme puhua seuraavaksi.
Verkkokaupan asiantuntija, mikä se on?
Ennen kuin keskustelet kanssasi verkkokaupan asiantuntijasta, sinun on tiedettävä, mihin termi verkkokauppa viittaa. Lyhyt ja yksinkertainen määritelmä on, että verkkokauppa on verkkokauppa. Jos etsimme laajempaa käsitettä, se viittaa tuotteiden ja / tai palvelujen myyntiin, ostamiseen, jakeluun, markkinointiin ja tiedotukseen Internetin kautta.
Toisin sanoen puhumme verkkosivustosta, joka toimii linkkinä käyttäjien, jotka ovat potentiaalisia asiakkaita, ja myyjien välillä riippumatta siitä, onko kyseessä freelancer, yritys, pk-yritys ...
Ja mikä sitten on verkkokaupan asiantuntija? Se olisi henkilö, joka kykenee hallinnoimaan verkkokauppaa. Nyt emme oikeastaan puhu tietojenkäsittelytieteen tutkijasta, ts. Henkilöstä, joka käsittelee verkkosivun teknisiä ongelmia, vaan pikemminkin henkilöstä, joka analysoi verkkokaupan tietoja ja laatii joukon strategioita verkon kasvattamiseksi. erityisesti tuotteiden myynnin kasvun ja hyvän palvelun tarjoamisen kannalta.
Meidän on todellakin tehtävä tämä selväksi, koska monet ihmiset erehtyvät verkkokaupan asiantuntijasta tietojenkäsittelytieteen tutkijaksi, kun heillä ei ole mitään tekemistä sen kanssa. Itse asiassa niiden toiminnot eivät ole edes samanlaisia.
Verkkokaupan asiantuntijan tehtävät
Verkkokaupan asiantuntijalla ei ole rooleja määritelty ja suljettu. Itse asiassa, koska se on nouseva ammatti (ja se maksaa myös paljon, jos tiedät kuinka tehdä se oikein), roolit eivät ole niin tunnettuja kuin luulisi. Lisäksi jokaisesta henkilöstä riippuen voit tarjota enemmän asioita (Tai muuten asiakkaiden ja yritysten kysyntä pakottaa heidät tekemään enemmän kuin osuutensa.
Mutta jotta saat idean, sinun pitäisi olla selvä, että toiminnot voivat olla:
Tietoja verkkosivustosta
Tässä tapauksessa verkkokaupan asiantuntija voi huolehtia seuraavista asioista:
- Analysoi ja tee päätöksiä niin, että myynti kasvaa.
- Paranna yrityksen logistiikkaa parempaan asiakaspalveluun ja yrityksen pienimpiin kustannuksiin (mikä merkitsisi suurempia etuja).
- Tarkista, että verkkosivusto toimii oikein (ja jos ei, ilmoita tietotekniikalle korjata se).
- Laadi strategia, joka perustuu määritettyihin päiviin (joulu, ystävänpäivä, kesä ...) tiettyjen tuotteiden myynnin maksimoimiseksi.
- Huolehdi luetteloista, tuotesivuista jne.
- Analysoi tuote kilpailun suhteen ja toteuta toimia erottautuaksesi siitä ja korosta markkinoilla olevat tuotteet niin, että ne tavoittavat asiakkaita.
Tietoja sosiaalisista verkostoista
Verkkokaupan asiantuntijan ei todellakaan tarvitse olla tekemisissä sosiaalisten verkostojen kanssa, koska siitä vastaa yhteisöpäällikkö. Mutta sen pitäisi auttaa levittämään sisältöä verkoissa joko luomalla sarja mainostettavia tuotteita joko seuraamalla sisällön mainetta tai jopa auttamalla hallitsemaan asiakkaiden kanssa ilmeneviä kriisejä tai tapahtumia.
Mitä sinun on opiskeltava verkkokaupan asiantuntijaksi?
Verkkokaupan asiantuntijana oleminen tällä hetkellä on uraa tulevaisuuden kanssa. Sinun tarvitsee vain nähdä verkkokaupan tiedot. Yhä useammat ihmiset päättävät ostaa Internetin kautta, mikä tekee verkkokaupoista välttämättömiä tänään (ja pakollisia huomenna).
Mutta toistaiseksi, verkkokaupan asiantuntijalle ei ole "virallista" korkeakoulututkintoa. Totuus on, että se olisi tarpeen kouluttaa "manuaalisesti" siinä mielessä, että on suoritettava useita aineistoon liittyviä kursseja, jatko- tai maisterin tutkintoja.
Yliopistotasolla yritystoimintaan keskittyvä ura (kuten liiketalous ja johtaminen) voi opastaa sinua yrityksessäsi tarvittavasta tiedosta. Mutta online-liiketoiminnassa sinun on tiedettävä tärkeät aiheet, kuten hakukoneoptimointi, verkkoanalytiikka, käytettävyys, myynnin hallinta, online-maine, sisältöstrategia ...
Mitä se tarkoittaa? Että sinun on opiskeltava eri osa-alueita ollaksesi hyvä ammattilainen. Ajatuksen antamiseksi digitaaliseen markkinointiin ja verkkokauppaan liittyvät kurssit sopivat parhaiten. Mutta älä vetäydy mihinkään näkemäsi maisteriin tai MBA: han, yritä analysoida paitsi näkemäsi opintosuunnitelma myös mielipiteitä näistä kursseista, koska joskus sisällöstä puuttuu perusteellisesti tai sitä ei päivitetä , millainen on huonosti sijoitettua rahaa.
Tämän koulutuksen lisäksi on erittäin suositeltavaa olla tietoinen tämän alan tärkeimmistä tekijöistä eli ihmisistä, jotka erottuvat toisistaan, näiden aiheiden vaikuttajista sekä Espanjasta että Amerikasta, koska monet maamme saavuttavat suuntaukset ovat on toteutettu kuukausia tai vuosia aiemmin muissa maissa, joiden avulla voit ennakoida trendejä ja mikä on hyödyllistä verkkokaupallesi.
Mistä löytää työtä eComerce-asiantuntijana
Jos haluat omistautua tälle ammatille ja sinulla on jo koulutusta, joka antaa sinulle mahdollisuuden työskennellä, seuraava askel sinun tulisi ottaa selville, mistä työtarjouksia on saatavana tälle profiilille. Suosittelemme seuraavaa:
- Linkedin. Se on ammattimainen sosiaalinen verkosto, eikä sillä ole vain osa työmahdollisuuksista; Voit mainostaa myös sosiaalisessa verkostossa, ja sinä näytät muiden ihmisten tekemissä hauissa. Tarvitset vain houkuttelevan profiilin ja mahdollisimman täydellisen.
- Todellakin. Se on verkkosivustoon keskittynyt verkkosivusto. Jos laitat verkkokaupan asiantuntijahakukoneen, saat valita tarjouksia ja kokeilla onneasi työn löytämisessä.