Sosiaalinen kauppa on se sähköisen kaupankäynnin haara, joka käyttää eri sosiaalisissa verkostoissa käytettävissä olevat työkalut luoda hyvä verkkokaupan kokemus. Yksi näistä työkalut on helppous ja nopeus joiden kanssa voimme olla yhteydessä asiakkaisiin.
Näiden online-alustojen ansiosta voimme tarjota palautetaso että aiemmin ei ollut mahdollista ratkaista epäilyksiä tai saada kommentteja vuorovaikutteisesti.
Voit hyödyntää sitä seuraamalla näitä kolmea yksinkertaista vaihetta:
Tulla huomatuksi
Sosiaalisissa verkostoissa on vaihtoehtoja, joiden avulla julkaisusi näkyvät potentiaalisille kuluttajille erittäin edullisin hinnoin. Vuorovaikutteinen dynamiikka on helppo toteuttaa, ja se voi sisältää huumoria tai sosiaalisia suuntauksia, jotka herättävät yleisön huomion.
Kuuntele kuluttajaa
Kun olet huomannut kohdemarkkinasi, analysoi asioita, joita he sanovat sinusta. Muista, että löydät positiivisia ja kielteisiä mielipiteitä, ja molempien huomioon ottaminen on tärkeää, jotta voit tavoittaa suuremman määrän tyytyväisiä asiakkaita.
Keksi itsesi uudelleen.
Nyt tiedät mitä he ajattelevat sinusta. Paranna positiivisia ja muuta negatiivisia. Löydät aina tavan mukauttaa tuotteesi tavoittamaan enemmän ihmisiä, ja näissä muutoksissa voit jopa löytää tapoja vähentää kustannuksia tai parantaa tuotteidemme laatua.
Asiakaspalvelutiimin edut ovat moninaiset. Nämä työkalut antavat meille mahdollisuuden kuunnella, mitä asiakkaamme ajattelevat meistä. Meidän on muistettava se nykyinen asiakas on paljon vaativampi ja olet tottunut saamaan välitöntä vastausta.
Tällä tavoin löydämme erilaisia tapoja vastata kysymyksiin, ehdotuksiin tai tarpeisiin että asiakkaamme ovat käyttäneet heitä käytännössä parantamaan tuotteitamme ja suhteitamme kuluttajiin.
erinomainen viesti!