Kuinka lisätä myyntiä myyntimenetelmällä?

Myynti on myyntitekniikka, joka kannustaa kuluttajia lisäämään keskimääräistä ostoaan impulssilla. Markkinointistrategian toteuttamisen avain on siinä, että loppujen lopuksi on ratkaisevaa tarjota tuotetta tai palvelua, joka parantaa alkuperäistä tarjousta täydentämällä sitä.

Kaikissa tapauksissa myyntiä luonnehtii se, että voimassa oleva järjestelmä, jotta voit lopulta kasvattaa tulojasi tuotteidesi, palveluidesi tai artikkeleidesi kaupassa. Mutta markkinoinnin lähestymistavoista, jotka eroavat merkittävästi muista muodoista. Ei parempi eikä huonompi, mutta yksinkertaisesti erilainen, ja tämä on yksi sen tärkeimmistä ominaisuuksista tätä termiä analysoitaessa.

Toisaalta emme voi unohtaa, että ylimyynti on tekniikka, joka auttaa viime kädessä säilyttämään asiakkaasi, koska vain harvat ovat olemassa tällä hetkellä. Siinä määrin, että joissakin tapauksissa se jopa täydentää ostoa. Yhtenä eronlähteenä muihin malleihin, joilla on samanlaiset ominaisuudet. Mistä voit kasvattaa myyntiäsi, ja se on päivän lopussa yksi tavoitteistasi, jota etsit tällä hetkellä.

Myynti: Kuinka se vaikuttaa yritykseesi?

Tarjolla on monia sovelluksia, joita ylivoimaisesti eniten voi tarjota sinulle tällä hetkellä. Mutta tietysti yksi tärkeimmistä on se, joka liittyy sen luonteeseen. Toisin sanoen, se on minulle voimakas instrumentti.parantaa asiakkaiden arviointia tästä hetkestä lähtien. Siihen asti, että hän on vastuussa aloituksesta luovuuden koneet ja se ei todellakaan ole pieni asia digitaalisen markkinoinnin nykyhetkellä.

Toisaalta se on erittäin pätevä järjestelmä parantaa liiketoimintaasi yksinkertaisella, suoralla ja tietystä näkökulmasta tasapainotetusta näkökulmasta. Sekä se, että se on strategia, joka lopulta voi ansaita enemmän rahaa tai ainakin tehdä liiketoimintasi kannattavaksi tästä lähtien.

Tämäntyyppisessä yritysmaailman strategiassa on erittäin tarkka kommentoida, että jopa oston jälkeen voit houkutella asiakkaita henkilökohtaisempiin jatkosähköposteihin palaamaan lisää.

Vaikka toisaalta, eikä yhtä tärkeä, on merkityksellinen tosiasia, että lopulta sinä  sitten lisätä tuloja. Ja ei vain sitä, moninkertaisesti enemmän ansaitaan myynnissä olevalla tuotteella kuin tuotteella, jonka asiakas päätti ensin ottaa mukaansa.

Sen soveltaminen päivittäin

Meidän on myös keskityttävä tähän asiaankuuluvaan kysymykseen, jonka mukaan sinun on otettava huomioon nämä näkökohdat, jotta voit myydä myynnin suurella todennäköisyydellä menestykseen:

- Sinun on tehtävä se oikeaan aikaan. Tämä tapahtuu yleensä myyntiprosessissa ja tässä yhteydessä, kun asiakas on jo tehnyt tilauksen tai ottaa jo luottokorttia ostamista varten. Esimerkiksi ravintolassa, kun ruokailija on tehnyt tilauksen, on hyvä aika sanoa "Haluatko valkosipulileipää vain yhdellä eurolla enemmän?"

- Sinun ei tarvitse olla aggressiivinen. Tämä osa myynnistä on yksi lisäys. Asiakas on jo ostanut mitä tarvitsee, me olemme jo myyneet. Ei tarvitse kokeilla kaikkea, mitä ostin tuotteen laajennuksen. Voitteko kuvitella menevän McDonaldsiin ja vaatimaan jättimäisen valikon pitämistä uudestaan ​​ja uudestaan? Ei. Tämä on yksinkertainen kysymys, joka auttaa asiakasta parantamaan kokemustaan ​​alun perin ostetusta tuotteesta. Jos haluat sen hyvää ja jos et halua sitä, myös hyvää.

Myynti, kuten sen todellisessa toiminnassa

Ristimyyntiä ja myyntiä käytetään usein keskenään, mutta erilaiset skenaariot eri asiakkaiden kanssa saattavat edellyttää erityistä keskittymistä toiseen. Sana "upsell" koskee melkein kaikkia tapauksia, joissa tuotetta ehdotetaan (tai työnnetään) ostettavan tuotteen lisäksi. Kun tiedät eron myynnin ja ristimyynnin välillä, asetat itsesi etuun.

Arvokkaampien tuotteiden myynti kannustaa ostamaan mitään, mikä kallistaa päätuotetta. Esimerkiksi kamerassa voi olla paristoja, ja tulostimen ostaminen voi johtaa musteen ostamiseen.

Ristimyynti on ehdotus muille tuotteille, jotka ostetaan päätuotteen rinnalla: skanneriehdotus tulostinta ostettaessa tai hoitoaineehdotus shampooa valittaessa. Jos on elintärkeää, että näytät suuren määrän samankaltaisia ​​tuotteita, mutta älä hukkaa asiakasta liian monilla vaihtoehdoilla.

Edellytykset tämän järjestelmän optimoimiseksi

1. Tiedä mikä niistä saa tuloksia.

Et halua pommittaa asiakkaitasi tuotesuosituksilla - he ovat loppujen lopuksi jo tehneet ostoksia yritykseltäsi, joten yrität auttaa heitä saavuttamaan enemmän menestystä tarjoamalla muita ehdotuksia, joita he voivat käyttää. Rajoitettujen mahdollisuuksien avulla lisätä myyntiä tai ristimyyntiä haluat käyttää tekniikkaa, joka saa parhaat tulokset.

Ei luultavasti ole yllättävää, että myyntityö toimii 20 kertaa paremmin kuin ristimyynti. Kun ostajilla on tuote mielessä, he eivät halua häiritä jotain muuta. Tuote tai palvelu, joka tekee ensimmäisestä valinnastasi paremman ... Siellä voit yleensä päästä alukselle.

Joskus tuotteiden myynti ei ole vaihtoehto, kuten edellisessä esimerkissä shampoon ostamisesta. Ristimyyntiehdotus voi tehdä shampoovalinnastasi paremman. Hoitoaineella, kiharansäätötuotteilla, kiharaa parantavilla suihkeilla ja muilla tavaroilla voit auttaa ostajaa varmistamaan, että he ovat täysin tyytyväisiä hiuksiinsa ostamisen jälkeen.

2. Tarjoa järkeviä ristimyyntejä.

Jos olet koskaan odottanut puhelimitse, että asiakaspalvelun edustaja auttaa sinua ratkaisemaan yksinkertaisen ongelman, ja sinulla on vain miljoona "mahdollisuutta" ennen tietojen pyytämistä, voit ymmärtää asiakkaiden turhautumisen. Siksi ehdotukset ristimyynnistä tai myymisestä, joka on kokonaan vasemmalta kentältä, ei vain turhauta heitä, vaan saattaa vaarantaa heidän suhteensa yritykseesi.

Ehdotuksesi on räätälöitävä asiakkaan tarkkojen tarpeiden kanssa samalla, kun niistä keskustellaan kanssasi. Kuuntele signaaleja, kuten "Toivon, että voisin tehdä X" tai "Seuraavaksi haluamme kokeilla Y: tä", jotta saat käsityksen siitä, tarvitsevatko asiakkaasi enemmän saavuttaakseen halutut tulokset. Kuuntele aktiivisesti heidän tarpeitaan ja toiveitaan, määritä, mitkä tuotteistasi tai palveluistasi voivat auttaa heitä, ja tarjoa ristimyyntiä tai hinnankorotusta.

Jotain muuta siitä, mikä on ristimyynti

Ristimyynnissä tunnistetaan tuotteet, jotka täyttävät muita ja täydentäviä tarpeita, joita alkuperäinen artikkeli ei kata. Esimerkiksi kampa voidaan myydä ristiin asiakkaalle, joka ostaa hiustenkuivaajan. Usein ristimyynti osoittaa käyttäjille tuotteita, jotka he olisivat silti ostaneet; Näkemällä ne ajoissa myymälä varmistaa, että ne tekevät myyntitapahtuman.

Ristimyynti on yleistä kaikentyyppisissä liiketoiminnoissa, mukaan lukien pankit ja vakuutusyhtiöt. Luottokortteja myydään ristiin säästötilin rekisteröiville ihmisille, kun taas autovakuutusta ostaville asiakkaille suositellaan yleisesti henkivakuutusta.

Verkkokaupassa ristimyyntiä käytetään usein tuotesivuilla, maksuprosessin aikana ja elinkaarikampanjoissa. Se on erittäin tehokas taktiikka toistaa ostoksia, mikä osoittaa luettelon laajuuden asiakkaille. Ristimyynti voi varoittaa käyttäjiä tuotteista, joita he eivät tienneet aiemmin tarjoavansa, mikä saa käyttäjien luottamuksen parhaana vähittäiskauppiaana vastaamaan tiettyyn tarpeeseen.

Ristimyynti ja suhde digitaaliseen kaupankäyntiin

Tukkukauppa käyttää usein vertailutaulukoita markkinoidakseen korkealaatuisia tuotteita asiakkaille. Näytetään kävijöille, että muut versiot tai mallit saattavat paremmin vastata heidän tarpeisiinsa, mikä voi lisätä AOV: ta ja auttaa käyttäjiä poistumaan tyytyväisemmistä ostoksistaan. Tuotteiden myynnissä erinomaiset yritykset auttavat asiakkaita visualisoimaan arvon, jonka he saavat korkeamman hinnoittelun tuotteista.

Ristimyynti ja arvokkaampi myynti ovat samanlaisia, koska molemmat keskittyvät tuottamaan lisäarvoa asiakkaille sen sijaan, että rajoittaisivat ne jo ostettuihin tuotteisiin. Molemmissa tapauksissa liiketoiminnan tavoitteena on lisätä tilausten arvoa ja tiedottaa asiakkaille muista tuotevaihtoehdoista, joista he eivät ehkä ole tietoisia. Menestyksen avain molemmissa tapauksissa on todella ymmärtää, mitä asiakkaasi arvostavat, ja vastata sitten vastaavilla tuotteilla ja ominaisuuksilla, jotka todella täyttävät nämä tarpeet.

Miksi tuotteiden myynti on tärkeää?

Vaikka myyntitekniikat herättävät meissä yleensä negatiivisia tunteita, oikein tehdessään ne voivat parantaa ostokokemustamme. Verkkokauppiaat luottavat voimakkaasti ristimyyntitekniikoihin useista syistä:

Ristimyynti auttaa jälleenmyyjiä luomaan syvemmät suhteet asiakkaisiin. Ristimyynti ei ole likainen taktiikka, jos asetat sen perspektiiviin. Jos keskityt auttamaan asiakkaitasi "voittamaan" ehdottamalla bonuksia, päivityksiä tai lisäosia, jotka antavat heille lopulta enemmän arvoa ja saavat heidät tuntemaan, että he ovat saaneet parhaan tarjouksen, tämä osoittautuu asiakkaan onnelliseksi taktiikka, joka tuottaa myös lisätuloja.

Myynti nykyisille asiakkaille on helpompaa kuin uusien asiakkaiden hankkiminen. Lyijyn tuottaminen on kallista käytäntöä. On paljon helpompaa ja halvempaa optimoida myynti asiakkaalle, joka jo luottaa sinuun ja joka on ostanut sinulta jotain aiemmin tai on tekemässä ostosta nyt kuin myydä uudelle potentiaalille, joka ei ole koskaan kuullut tuotemerkistäsi. . Kuten aiemmin mainitsimme, sinulla on 60-70% mahdollisuus myydä nykyiselle asiakkaalle ja vain 5-20% mahdollisuus myydä muukalaiselle. Se on helppo voitto monille sähköisen kaupankäynnin yrityksille, joiden tehtävänä on nopeuttaa kasvua ja parantaa tulosta.

Myynti johtaa asiakkaan elinkaariarvon (CLV) nousuun. Asiakkaan elämän arvo on nettovoiton osuus, jonka asiakas tuottaa yrityksellesi ajan myötä. Voit jakaa asiakkaasi kolmeen pääluokkaan: kannattamattomat, kannattavat ja erittäin kannattavat. Korkeampi CLV tarkoittaa, että jokainen asiakas tuottaa enemmän tuloja yrityksellesi ilman, että sinun on investoitava mitään ylimääräistä, mikä tarkoittaa myös sitä, että yritykselläsi on enemmän rahaa uusien asiakkaiden hankkimiseen. Tuotteiden myynti on yksi tehokkaimmista tavoista muuttaa ostajat erittäin kannattaviksi asiakkaiksi ja pitää heidät palaamassa.

Asiakkaat palaavat jatkuvasti lisää. Ennakkomyynti on ainutlaatuinen tapa lisätä arvoa asiakkaille, mikä saa heidät haluamaan palata lisää. Luomalla helpon tavan helpottaa asiakkaiden elämää varmistat, että he palaavat tulevaisuudessa, jos tarvitsevat enemmän kuin mitä myyt. Tarjoa upeaa asiakaspalvelua myyntitoimintojesi rinnalla varmistaaksesi, että onnelliset asiakkaat ovat mitä tahansa.

Ero myynnin ja ristiinmyynnin välillä

Verkkokaupassa molempia tekniikoita käytetään tulojen optimointiin lisäämällä asiakkaan yrityksellesi käyttämää summaa.

Ristimyynnillä pyritään saamaan asiakas ostamaan kalliimman version tuotteesta, kun taas ristimyynnissä keskitytään henkilökohtaisten suositusten antamiseen liittyviin oheistuotteisiin.

Nämä ovat joitain esimerkkejä siitä, mistä voit tehdä jonkin muun oppitunnin verkkoliiketoimintasi kehittämiselle.

Ristimyynti: Asiakas on lisännyt ostoskoriinsa pari viime vuoden malliston lenkkaria. Heille altistaminen samanlaisille, mutta kalliimmille kenkäkuville uusimmasta kokoelmasta voi lisätä myyntiä.

Ristimyynti: Asiakas on lisännyt kenkäparin ostoskoriinsa. Voit näyttää suosituksia liittyvistä tuotteista ostosivulla (esimerkiksi sukat, insertit tai kengännauhat) houkutellaksesi heitä ostamaan muita tuotteita, jotka lisäävät ostoksen arvoa.

Parhaiten myyvät käytännöt

Voit käyttää kolmivaiheista myyntitaktiikkaa:

Ennen ostamista: näytä suositukset tuote- / luokkasivun alaosassa tai sivupalkissa (joskus molemmat).

Kassan aikana: näytä suositukset ponnahdusikkunoiden kautta, ostoskorissa, kassasivulla tai hylättyjen ostoskorien sähköposteissa.

Oston jälkeinen: Käytä henkilökohtaisia ​​jatkosähköposteja houkutellaksesi asiakkaita palaamaan lisää.

Myydyin menestys perustuu asiakkaiden tarpeiden ymmärtämiseen ja ostokokemuksen tekemiseen nautinnollisemmaksi. Muista, että hyvä myynti jättää asiakkaalle aina voiton tunteen. Tässä on joitain parhaita käytäntöjä kokeilla:

Kannusta huutokauppoja ja palkitse asiakkaita siitä, että olet käyttänyt enemmän rahaa sivustollesi (esimerkiksi tarjoa ilmainen toimitus tai alennus tulevista ostoksista).

Käytä rinnakkaisia ​​vertailuja osoittamaan tuotteen kalleimman version arvo.

Varmista, että myytävä tuote on kohtuullisessa hintaluokassa. Asiakkaat maksavat harvoin yli 25% suunnitellusta kulutuksesta.

Älä ole työntävä. Esitä käytettävissä olevat vaihtoehdot, mutta anna asiakkaillesi runsaasti tilaa päättää itse.

Luo kiireellisyyden tunne välittämällä reaaliaikaiset päivitykset heidän varastoonsa ("vain 2 tuotetta jäljellä") tai muistuttamalla heitä siitä, että tarjous on saatavilla vain rajoitetun ajan.

Asiakastietojen avulla voit mukauttaa tarjouksia täysin ja ehdottaa tuotteita, jotka todella lisäävät arvoa ostokseen.

Kouluta asiakkaita riskeistä tai menetetyistä mahdollisuuksista, jotka liittyvät tarjouksen hyödyntämättä jättämiseen.

Käytä sopivaa kieltä kommunikoidaksesi oston eduista tai riskeistä, jotka aiheutuvat siitä, että suositeltua tuotetta ei osteta. Arvoarvo on avainasemassa.

Esittele hyvä valikoima samanlaisia ​​tuotteita, mutta älä hukkaa asiakasta liian monilla vaihtoehdoilla.