Kuinka lisätä verkkokaupan myyntiä

Jos sinulla on vaikeuksia löytää uusia tapoja saada lisää asiakkaita ja lisätä tuloja, voin antaa sinulle vinkkejä. Aikaisemmat menetelmät ovat voineet toimia jossain vaiheessa, mutta ajan myötä samat vanhat strategiat voivat vanhentua.

Olitpa uusi yritys tai toiminut useita vuosia, verkkokaupan myynnin lisääminen hyödyttää yritystäsi. Valitettavasti liike käy tasangoilla ja heikkenee. Näitä asioita tapahtuu, mutta älä lannistu.

On tärkeää, että yrityksesi on jatkuvasti ajan tasalla uusista trendeistä. Kuluttajien tottumukset ovat muuttuneet, erityisesti sähköisen kaupankäynnin alalla. Tästä näkökulmasta tässä on parhaita tapoja lisätä myyntiä verkkokauppasivustollasi.

Lisää myyntiä: kohdista nykyisille asiakkaillesi

Kun yrityksillä on vaikeuksia kasvaa, he ajattelevat heti, koska heillä ei ole tarpeeksi asiakkaita. Tämä on yleinen väärinkäsitys, joten älä tee johtopäätöksiä. Sen sijaan, että keskittäisit kaikki ponnistelut asiakashankintaan, sinun on parannettava asiakkaiden säilyttämisstrategiaa.

Uskolliset asiakkaat verrattuna uusiin asiakkaisiin ja asiakkaisiin, jotka ovat tehneet vain yhden ostoksen verkkosivustollasi:

lisää tuotteita ostoskoriinsa

konversioprosentti on korkeampi

ansaita enemmän tuloja joka kerta, kun he vierailevat sivustollasi

Älä ymmärrä minua väärin, koska se on tietysti yrityksellesi hienoa, jos saat jatkuvasti uusia asiakkaita. Mutta se on kalliimpaa markkinointistrategiaa. On paljon kannattavampaa noudattaa nykyistä asiakaskuntaa. Miksi? No, niin yksinkertaisesta asiasta, että nämä ihmiset tuntevat jo tuotemerkkisi. He osaavat käyttää tuotteitaan, eikä oppimiskäyrää ole.

Keskity siis tapoihin parantaa kokemustasi. Yritä luoda kanta-asiakasohjelma, joka kannustaa ihmisiä käyttämään enemmän rahaa joka kerta, kun he tekevät ostoksia. Jokainen käytetty euro voi olla palkintopiste. Kun asiakas kerää tietyn määrän pisteitä, hän voi vaihtaa ne alennuksiin tai muihin tarjouksiin.

Etsi lopulta luotettava sivusto. Kukaan ei halua ostaa verkkokauppasivustoltasi, jos se näyttää puutteelliselta tai epäluotettavalta. Yksi ensimmäisistä asioista, jotka sinun pitäisi tehdä, on varmistaa, että verkkosivustosi on suojattu.

Käytä videon esittelyjä

Kuluttajat rakastavat videoita. Itse asiassa yli puolet maailman markkinoijista sanoo, että videoilla on korkein sijoitetun pääoman tuotto muihin markkinointitaktiikoihin verrattuna. Videoita sisältävät verkkosivustot voivat saada keskimääräisen käyttäjän viettämään 88% enemmän aikaa sivuillaan.

Lisäksi videot tekevät yhtä hyvin kuin mainokset. Näin verkkokaupan tuotemerkit tuottavat miljoonia dollareita tuloja videomainoksista. Tämä lisää sitoutumista ja kiinnostusta mihin tahansa, mitä yrität myydä.

Videot resonoivat enemmän ihmisten kanssa, joten he todennäköisesti muistavat näkemänsä sen sijaan, että vain lukisivat siitä. Mikä on järkevä tapa sisällyttää osuvia videoita verkkokauppasivustoosi?

Käytä valokuvia, kun lisäät asiakkaiden suosittelut

Käyttäjien arvostelut ja suosittelut ovat loistava tapa osoittaa todiste konseptista. Mutta nimi nimettömältä, kasvottomalta henkilöltä ei todellakaan ole niin vakuuttava.

Ota suosittelusi askeleen pidemmälle. Lisää valokuva ja lisää henkilön koko nimi ja nimi (jos se on merkitystä tuotteellesi).

Tunnista, että asiakkaasi haluavat ostaa mobiililaitteistaan. Se, että sinulla on verkkokauppasivusto, ei tarkoita sitä, että voit olettaa, että asiakkaasi ostavat vain tietokoneeltaan. Todellisuus on, että ihmiset käyttävät matkapuhelimia ja tabletteja verkkokaupoissa.

Tutkimukset osoittavat, että 40% matkapuhelinkäyttäjistä on ostanut jotain verkossa laitteistaan. Lisäksi 63% vuosituhattaista tekee ostoksia puhelimillaan.

Näitä numeroita ei voida ohittaa. Siksi varmista, että verkkosivustosi on optimoitu mobiililaitteille. Jos sivustosi ei ole mobiililaitteille sopiva, se hylkää potentiaalisen myynnin. Niille teistä, joilla ei ole mobiililaitteille optimoitua sivustoa, se voi olla yksi syy siihen, että myynnin väheneminen näkyy. Haluaisin tehdä siitä prioriteetin tehtäväluettelossasi. Toinen asia, jota voit harkita, on mobiilisovelluksen rakentaminen.

Optimoi myyntiprosessin vaiheet

Kaupan omistajat huomaavat usein, että muut verkkokaupan omistajat ylpeilevät päivittäisen myynnin määrästä. Samaan aikaan se on kiehtovaa, samalla se on pettymys niille myymälän omistajille, jotka tekevät kaiken, mutta eivät silti pysty tuottamaan konkreettista määrää myyntiä.

Todellisuudessa ei ole kovaa ja nopeaa sääntöä lisätä myyntiä verkkokaupassasi. Kaikki riippuu käyttämäsi verkkokaupan tyypistä, kohdistamastasi yleisöstä ja tavasta, jolla käytät kauppaa.

Syyt, miksi et voi lisätä verkkokaupan myyntiä. Käydään läpi luettelo ja selvitetään syyt, jotka estävät sinua myymästä enemmän tuotteitasi ja palveluitasi verkossa.

Sinulla on ajatus siitä, että ihmiset ovat väärässä

Yksi suurimmista syistä, miksi kauppasi ei tuota hyvää verkkokauppamyyntiä, johtuu todennäköisesti siitä, että ne kohdistavat ehkä väärille markkinoille. Ihmiset eivät ehkä ole kiinnostuneita tuotteistasi tai ne eivät ehkä ole kohdemarkkinasi. Sinun tulisi pitää kaikki nämä tekijät painopisteenä markkinoidessasi tuotteitasi.

Et ole perustanut tarvittavaa yhteyshenkilöä oikein. Toinen syy, joka voi haitata verkkokaupan myyntitilejäsi, on se, että et ole asettanut myyntisuppiloa oikein. Suurin osa verkkosivustollesi tulevista ihmisistä ei löydä etsimiäsi tuotteita.

Näin tyypillinen käyttäjämatka sujuu:

• Vierailija näkee mainoksen ja etsii tuotetta
• Käy asiaankuuluvien tuotteiden verkkosivustolla
• Etsi tuotetta verkkosivustolta ja tarkista sen hinta
• Pidät tuotteesta ja teet tilauksen

Jos kävijä ei löydä tuotetta sivulta, hän ei enää ota uutta vaihetta. Sen sijaan kävijä todennäköisesti napsauttaa "takaisin" -painiketta ja siirtyy toiselle verkkosivulle, mikä johtaa korkeampaan poistumisprosenttiin ja matalampiin sijoituksiin.

Asiakkaat eivät luota verkkosivustoosi

Jos asiakkaat eivät luota verkkosivustoosi, he eivät osta sinulta. Se on totuus. Yritä selvittää syy epäluottamukseen. Luottamuskysymyksen ratkaisemiseksi sinun on harkittava:

Lisää SSL-varmenne verkkosivustoosi. SSL-varmenteet varmistavat, että verkkosivustosi on suojattu tapahtumia varten.

Pyydä asiakkaitasi mainostamaan sinua positiivisesti sosiaalisessa mediassa. He voivat antaa sinulle huudon tai lisätä positiivisen arvion myymälästäsi arvostelusivustoilla.

Varmistaaksesi, että ratkaiset asiakaskyselyt heti, kun ne lähetetään. Se vähentää negatiivisia kommentteja verkkokaupastasi.

Hintasi ovat liian korkeat

Useimmilla myymälän omistajilla on vaikea ymmärtää, että tuotteen myyminen korkeammalla hinnalla ei tee heille mitään hyvää. Ongelmana on, että ihmiset ostavat vain verkkosivustoilta, jotka tarjoavat kohtuuhintaisia ​​tuotteita. Jos joku myy tuotetta tavallista korkeammalla hinnalla, ihmiset eivät osta kyseisestä verkkokaupasta. On olemassa monia hintavertailusivustoja, joita asiakkaat käyttävät vertaillakseen verkossa saatavien tuotteiden hintoja. He tekevät kaiken tutkimuksen ennen minkään tuotteen ostamista. Varmista, että tuotteidesi hintalappu on oikea.

Sivustoa ei ole optimoitu oikein tai sitä on vaikea käyttää. Kiinnitä erityistä huomiota käyttäjän matkaan verkkosivustollasi. Tutkimusten mukaan ostajat todennäköisesti maksavat enemmän, jos he kokevat saumattoman käyttäjän matkan verkkokaupassa. 57% Internetin käyttäjistä sanoi, että he eivät suosittele yritystä, jolla on huonosti suunniteltu mobiilisivusto, Sweorin tekemän tutkimuksen mukaan.

Sinulla ei ole sähköpostilistaa

Markkinoinnin asiantuntijat ovat sitä mieltä, että sähköpostimarkkinointi on edelleen yksi parhaista tavoista lisätä verkkokaupan myyntiä. Ongelmana on kuitenkin se, että useimmilla verkkokaupan omistajilla ei ole sähköpostilistaa. He eivät investoi lyijyn tuottamiseen ja luottavat vain orgaanisiin tai maksettuihin kanaviin. Online Finance -palvelun mukaan sähköpostimarkkinointi tuottaa korkeimman sijoitetun pääoman tuottoprosentin (ROI).

Asiakaspalvelusi ei ole toivottu ta

Verkkoarvostelut voivat tehdä tai rikkoa verkkokauppayrityksesi. Jos asiakkaasi antavat sinulle huonon arvostelun, se tarkoittaa, että he eivät ole tyytyväisiä palveluun. Sinun on oltava vuorovaikutuksessa näiden asiakkaiden kanssa ja tarjottava heille anteeksi huono palvelu ja kysy sitten heiltä, ​​miten voit tyydyttää heitä ja mitä valituksia heillä oli? Löydät helposti asiakasarvosteluja verkkosivustoilta, kuten TrustPilot, HostAdvice ja monet muut. Etsi vain "OMA MERKKI" + arvostelut Google-hausta.

Toimitusaika on törkeää

Et ehkä saa verkkokaupan myyntiä, koska toimitusaika on huomattavasti pitkä. Useimmat ihmiset haluavat saada tuotteitaan päivässä tai kahdessa. Koska Amazon tarjoaa ensiluokkaisen toimituksen (yhden päivän toimitus), ihmiset suosivat palveluitaan. Ellet toimittaa tuotteita Kiinasta, tuotteesi on lähetettävä alle viikossa.

Muista mainita selkeästi kaikki toimitustiedot kassasivulla ja tuoteselostussivulla, jotta ihmiset tietävät, milloin heidän odotetaan saavan haluamasi tuotteen.

Tapoja lisätä online-myyntiä

Nyt kun tiedät yleiset syyt, jotka vaikuttavat verkkomyynnin vähenemiseen, tässä on joitain tapoja lisätä verkkokaupan myyntiä myymälöissäsi.

Rakenna luottamusta brändiin

Tutustu joihinkin taktiikoihin, joita voit käyttää rakentamaan asiakkaiden luottamusta tuotemerkkiin:

Paranna tuotteidesi laatua. Myy mitä tuotekuvauksessa sanotaan. Tämä osoittaa, että olet rehellinen asiakkaita kohtaan.

Pidä asiakkaat kiinnostuneina sosiaalisen median sivuillasi. Voit järjestää webinaareja, tallentaa live-videoita varastostasi / toimistostasi ja aloittaa lahjoja. Kaikki nämä toiminnot auttavat sinua houkuttelemaan asiakkaitasi.

Jaa käyttäjien luomaa sisältöä blogissasi, sosiaalisen median sivuillasi, verkkosivustollasi. Nämä voivat olla suosittelusi tuotteistasi tai twiittejä käyttäjiltäsi, joilla on upea kokemus ostoksistasi verkkokaupastasi.

Pyydä käyttäjiä antamaan rehellinen arvostelu palvelustasi tarkistus- ja luokittelusivustoilla.

Aseta hinnat oikein

Nyt kun olet luonut jonkin verran luottamusta, ihmiset käyvät verkkokaupassasi. On aika laittaa oikeat lainaukset, jotta nämä ihmiset voivat tehdä ostoksia kaupassasi.

Lue lisää kustannuksista, joita muut kaupat veloittavat samasta tuotteesta. Ehkä voit hyödyntää kustannuksia ainutlaatuisena myyntipisteenä.

Vaihda tukkumyyjääsi, jos hän myy tuotetta korkeammalla hinnalla. Saatat joutua etsimään tätä markkinoilta, mutta se on sen arvoinen pitkällä aikavälillä

Harkitse toimitushintojen alentamista tai ilmaisen toimituksen tarjoamista, jos ihmiset kuluttavat kaupassasi enemmän kuin tietyn summan, esimerkiksi 100 euroa tai dollaria.

Luo ainutlaatuinen myyntitarjous (USP)

Esitä itsellesi seuraavat kysymykset:

1. Mikä erottaa sinut muista verkkokaupoista?
2. Mikä on tuotteesi hinta?
3. Kuinka tuotteen laatu on?
4. Minkälaista asiakaspalvelua tarjoat?

Hyödynnä nyt näitä kohtia

Joskus et edes ymmärrä, mikä on USP. Jos näin on, käy arvostelusivustoilla ja katso, mitä asiakkaasi kirjoittavat sinusta ja mitä avainsanoja he käyttävät. Nämä ovat avainsanoja, jotka kuvaavat palveluasi yleisöllesi. Käytä niitä markkinointimateriaalissasi, koska ne ovat asiakkaiden sanoja tai mielipiteitä.

Optimoi ja jaa testisivusto

Sinulla on vain 15 sekuntia aikaa kiinnittää käyttäjän huomio. Jos et pysty, menetät ne. Tätä kutsutaan verkkosivustojen käytettävyyden 15 sekunnin säännöksi. Toiseksi tärkein tulosprosentin optimoinnin (CRO) sääntö on 3 napsautuksen sääntö. Siinä sanotaan, että sivuston käyttäjän on vaadittava vain kolme napsautusta päästäkseen kassalle. Optimoi verkkosivustosi tarpeidesi mukaan.

Tarjoa poikkeuksellista asiakaspalvelua

Ihmiset ostavat todennäköisemmin yrityksiltä, ​​jotka ratkaisevat käyttäjien valitukset tehokkaasti. Siksi kauppasi on tarjottava tehokas palvelu asiakkaillesi. Sinulla on tehtävää:

Lisää Live Chat -vaihtoehto verkkokauppaan.

Salli chatbottien vastata useimpiin ihmisten esittämiin kysymyksiin. Tämä vähentää manuaalisesti vastattavien keskustelujen määrää ja lisää vastaanotettujen pyyntöjen määrää.

Lähetä räätälöityjä sähköposteja asiakkaillesi ja vastaa heille heti valitusten yhteydessä

Käytä oikeaa puhelintukea, koska se voi lisätä myymälän luottamustekijää.

Pienennä toimitusaikoja

Mitä ihmiset tekevät, kun he eivät saa tilauksiaan ajoissa? Heillä on muutama vaihtoehto. He voivat peruuttaa tilauksensa, veloittaa luottokorttinsa tai lähettää negatiivisen arvostelun verkkokaupasta.

Verkkokaupassa toimitusajoilla on suuri merkitys myymälän arvioinnissa. Sinun on varmistettava, että lähetät tilaukset nopeasti. Voit vähentää myöhästyneiden toimitusten määrää:

Tarjoamme ilmaisen toimituksen. Asiakkaillasi tulisi olla mahdollisuus valita haluamasi lähetystyyppi. Jos he haluavat nopeamman toimituksen, heidän on maksettava siitä enemmän. Muuten he voivat aina valita ilmaisen toimituksen.

Kolmannen osapuolen logistiikan (3PL) käyttäminen myymälälogistiikan ja toimitustoimintojen käsittelyyn

Jos sinulla on vaikeuksia löytää uusia tapoja saada lisää asiakkaita ja lisätä tuloja, nämä vinkit voivat auttaa sinua nyt.