Aikakauslehdet, televisio, edes mainostaulut tai radio, eivät saa asiakkaitamme saamaan kuvan meistä. Nykyään tämän roolin ovat täyttäneet sosiaaliset verkostot, joista tärkeimmät ovat Facebook, Twitter ja Instagram. Mikään yritys ei voi varata jäädä pois tästä hirviöstä markkinointi mitä on laajamittainen viestintä sosiaalisia verkostoja. Ja näiden verkkojen takana on välttämätöntä, että on ihmisiä, joilla on tiettyjä ominaisuuksia, jotka ovat yhdenmukaisia yrityksen, sen asiakkaiden ja arvojen kanssa. Siksi esitämme sinulle pienen ja nopean oppaan löytääksesi henkilön tai tiimin, joka on vastuussa kasvojen antamisesta yritykselle.
Tunneäly:
Henkilö, jolla on tämä ominaisuus, on elintärkeää tuntea empatiaa asiakasta kohtaan. Jos ilmenee ongelma tai kielteinen kommentti sen sijaan, että vältettäisiin tai poistettaisiin sitä, yrityksen pitäisi pystyä asettamaan itsesi paikalleesi ja tarjoamaan sinulle vaihtoehtoja tapahtuman parantamiseksi.
Erinomainen oikeinkirjoitus:
Oikeinkirjoitusvirheitä ei anneta anteeksi sosiaalisissa verkostoissa, varsinkin yrityksiltä tai kuuluisilta henkilöiltä. Aina on välttämätöntä, että sinulla on tiimi, joka on tietoinen oikeinkirjoitus- ja kielioppisäännöistä, jotka antavat myös ammattimaisuutta yrityksesi kuvalle.
Huomio suuntauksiin:
Sosiaaliset verkostot kehittyvät joka päivä, ja yrityksen, joka haluaa olla asiakkaiden mielessä, on oltava samalla kanavalla kuin he. Ota uudet ja uudet näkökohdat ja sovita ne niin, että ne liittyvät yritykseesi.
Yrityksen mukaiset arvot:
Valehtelijaa ei voi pyytää luomaan rehellistä mainoskampanjaa. Etsi vastuullisia, vilpittömiä ja tietoisia ihmisiä, jotka myös identifioivat omat arvosi yrityksesi arvoihin. Huomaat, että viestit saapuvat paljon selkeämmin ja muodoltaan.