On tapahtunut suuri pudotus vähittäiskauppiaiden määrä ne tarjoavat ilmaiset palautukset asiakkailleen. Tämän vuoden ensimmäisen neljänneksen 55 prosentista nykyiseen 28 prosenttiin. Isossa-Britanniassa puolet siellä olevista tuotemerkeistä tarjoaa ilmaisen tuoton, kun taas 23 prosenttia tekee tämän Saksassa ja 21 prosenttia Irlannissa.
Tämän osoitti a palauttamistutkinta ReBound-alustan kautta yli 200 muotimerkkiä, jotka ovat markkinajohtajana. "Great Return Race" -raportin toinen painos osoitti, että useimmat tuotemerkit eivät ole täysin rehellisiä palautuskäytäntöjään kohtaan asiakkaille. Vain 6 prosenttia markkinoi politiikkaansa kaikissa kolmessa keskeisessä ostotuotteen vaiheessa: tuote, ostoskori ja kassasivusto.
Tarjoavien verkkokauppiaiden määrä ilmaiset palautukset ainakin yhdellä kansainvälisellä markkinalla matalalla tasolla 55 prosentista ensimmäisellä vuosineljänneksellä 28 prosenttiin tänään, kerrottiin tutkimuksessa. Isossa-Britanniassa 10 prosenttia tuotemerkeistä on lopettanut ilmaisen tuoton tarjoamisen viimeisten painostensa jälkeen, kun taas Irlannissa 12 prosenttia brändeistä on tehnyt täsmälleen saman saman ajanjakson aikana.
Käytämme kyselyjä keinona olla ostajien kengissä ympäri maailmaa nähdäksesi tämän ensimmäisen vuorovaikutuksen a PALAUTUSKÄYTÄNTÖ ja ota nämä kokemukset huomioon, sanoo ReBoundin markkinointijohtaja Charlotte Monk-Chipman.
Tutkimus osoitti myös, että on nyt enemmän tuotemerkkejä, jotka tarjoavat erilaisia takaisinmaksuaikoja ja joiden verkkosivustojen saavutettavuus on parannettu. "Tämä vaikuttaa siihen, kuinka monta liikettä asiakkaan tarvitsee löytää palautuskäytännöt".