Asiakkaan elinikäinen arvo Se on odotettu ja ennustettu rahallinen arvo, jonka asiakas voi tuottaa koko suhteessaan verkkokauppaan. Pohjimmiltaan se on ennuste, joka mittaa asiakkaiden kannattavuutta.
Pareto-periaate toteaa, että monissa tapahtumissa noin 80% vaikutuksista johtuu 20%: n syistä. Jos tätä periaatetta sovelletaan verkkokauppaan, 80 prosenttia tuloista voidaan kohdistaa 20 prosenttiin asiakkaista. Vaikka on totta, että tarkat prosenttiosuudet eivät välttämättä ole 80/20, on tosiasia, että jotkut asiakkaat ovat paljon arvokkaampia kuin toiset.
Näin ollen, arvokkaiden asiakkaiden tunnistaminen Se voi olla erittäin hyödyllistä verkkokaupan yrityksille. Nyt, kun otetaan huomioon asiakkaan elinajan arvo, voit muuttaa ajattelutapaa kuluttajien hankinta.
Sen sijaan, että miettisit miten saada suuri määrä asiakkaita ja kuinka halpa se voidaan tehdä, asiakkaan ajan arvo voi auttaa määrittämään sopivan tavan optimoida hankintakustannukset suurimmalle arvolle eikä minimikustannuksille.
Alle a kustannusten vähentämisstrategia Saatat ajatella, että paras vaihtoehto on se, joka johtaa asiakkaita halvimmilla hinnoilla. Tosiasia on, että asiakkaiden hankintakustannukset ovat vain puolet yhtälöstä. Se on myös otettava huomioon Asiakkaiden elinikäiset tulot kustakin kanavasta voivat olla erilaiset.
Kun otetaan huomioon paitsi hankintameno, mutta myös arvon, jonka asiakas tuo yritykselle, hankintastrategiaa voidaan säätää ja tuottaa parempia tuloksia pienemmällä rahalla.