Trendikäs neuvonantaja, el muoti online-hakukone 100% espanjalainen, julkaisi tänään luettelon 10 tyypillisestä virheestä verkkokaupassa.
Nämä vinkit on tarkoitettu opastamaan yrittäjät ja Muotialan verkkokauppa miten voit parantaa tärkeitä alallesi liittyviä asioita, kuten tulosprosentteja tai sivuidesi käytettävyyttä myynnin parantamiseksi.
Verkkokaupan 10 tyypillistä virhettä, joita sinun tulisi välttää
# 1 - Yritys syö kaupan
Ei ole huono, että haluamme antaa verkkotalletuksellemme yritystietoja käyttäjän löytämiseksi ja hänen luottamuksensa ansaitsemiseksi.
Mutta käyttäjä tulee ostamaan. Tuotetietojen on oltava hallitsevia ja helposti saatavilla heti sivulle tultaessa.
# 2 - Myymme vain muita vuodenaikoja.
Verkkokauppias rakastaa tarjouksia. Verkkokaupoissa maksimi on tarjota laaja tuoteluettelo, ja tässä lajikkeessa ei voi olla myyntipistettä, jossa on muiden vuodenaikojen vaatteita hyvään hintaan.
Mutta ei myöskään huolellinen uuden tuotteen valinta, joka uudistaa tarjouksen ja antaa tunteen, että myymälänne on "ajan tasalla".
# 3 - Kuvia vaatteista ripustimissa
Kuvatasolla on suuri ero ripustimessa roikkuvan vaatteen ja saman mallia käyttävän mallin välillä. Toinen on aina paljon houkuttelevampi ja tarjoaa paljon enemmän tietoa käyttäjälle siitä, miltä vaate tuntuu.
Siksi kannattaa sijoittaa ammattimaisiin valokuviin ja malleihin, jotka esittävät tuotteitamme parhaalla mahdollisella tavalla.
# 4 - huono tuotetieto
Meidän on saatettava kokemus ostamisesta verkosta mahdollisimman lähelle ostamista fyysisessä myymälässä, jossa asiakas voi koskettaa ja kokeilla vaatetta. Ja kaikki tämä vaikeuttamatta hankintaprosessia. Siksi käytettävissä olevien tietojen rajoittaminen hintaan ja kokoon ei ole oikea tapa.
Asiaankuuluvat tiedot, kuten kankaan koostumus, pesutapa tai muut tiedot ja kiinnostus, on annettava.
# 5 - Toimituskulut ostajalle
Verkko-ostajat eivät ole vakuuttuneita olettamasta lähetyskustannuksia, koska he ymmärtävät, että samaa tuotetta on saatavilla fyysisessä myymälässä ilman, että heidän pitäisi olettaa tätä hinnankorotusta.
Paremman liiketoimintastrategian saavuttamiseksi voimme työskennellä kahdella linjalla. Ensimmäinen olisi soveltaa tuotteeseen vähimmäisprosenttia, joka kattaa nämä toimituskulut. Toinen olisi neuvotella kuljetuksen hinta niin paljon kuin mahdollista hyödyntämällä hyviä lähetysmääriä.
# 6 - Sähköposti ainoana yhteydenottomuotona
Rajoittuminen sähköpostiin yhteydenottotapana ei ole enää kuitti. Useiden viestintäkanavien käyttäminen verkkokaupan kanssa lisää luottamusta ja lisää asiakasuskollisuutta. Puhelin, chat, sosiaaliset verkostot tai, mikä parasta, ne kaikki.
Jokainen kuluttaja haluaa, että häntä hoidetaan nopeasti ja tehokkaasti, varsinkin valituksen yhteydessä.
# 7 - Huonolaatuiset kuvat
Käyttäjän ensimmäinen kosketus tuotteeseen tapahtuu valokuvien kautta, ja se on keskeinen yhteyshenkilö, koska tämä on ensimmäinen verkkokaupastamme otettu kuva heidän vaikutelmastaan valokuvista.
On suositeltavaa käyttää muutamia hyvin valittuja kuvia, joissa on vaalea tausta ja joiden avulla voit nähdä yksityiskohdat paremmin kuin paljon epätarkkoja tai huonolaatuisia kuvia.
# 8 - Ohita käyttäjän käyttäytyminen
Verkkoliiketoiminnan yhtenä vahvuutena on oltava asiakkaan käyttäytymisen tarkka ja jatkuva seuranta heidän verkkosivustonsa kautta.
Vaikka tästä aiheutuu lisäkustannuksia, tiedämme, miksi käyttäjät eivät koskaan pääse 'muuntamaan' tai miksi vaihtelut ovat korkeita, mikä on käännekohta, jonka voimme korjata. Työkalut, kuten Google Analytics tai Clicktale, helpottavat tätä hallintaa.
# 9 - monimutkainen web-selailu
Mitä yksinkertaisempi navigointi sivullasi on, sitä houkuttelevampi se on käyttäjälle.
Kuluttaja haluaa, että hänelle kiinnitetään huomiota, ja yksi tapa tehdä tämä verkkokaupassasi on ottaa huomioon hänen profiilinsa ja mieltymyksensä ja tarjota heille identiteettiin liittyvä navigointitila. Tällä tavoin nopeutamme ostostasi ja saamme sinut tuntemaan itsesi tunnistetuksi kauppaan.
# 10 - Työskentele paikannuksessa ajoittain
SEO- ja SEM-paikannus on välttämätöntä, jotta ne näkyvät ensimmäisissä hakutuloksissa. Mutta jos et työskentele jatkuvasti ja kohtelet vain satunnaisesti tietyissä toiminnoissa, sinut unohdetaan pian. Yhdistä Google Adwordsissa oleva mainos kumppaniverkostoihin ja muihin hakukoneisiin, jotka auttavat luomaan enemmän liikennettä ja näkyvyyttä sivullesi. Monipuolistamalla läsnäoloa verkossa voit lisätä myyntiä ja käyttää potentiaalisia asiakkaita helpommin.
TrendyAdvisor -yhteistyökumppani Carlos Jordana vakuuttaa:
Verkkomaailma on monimutkainen ja muoti erittäin kilpailukykyinen. Liikenteen saaminen ja sen varmistaminen, että käyttäjällä on tyydyttävä ja kattava ostokokemus, on tavoite, jota jokaisen verkkokaupan tulisi tavoittaa. Sen saaminen riippuu joukosta tekijöitä, jotka on pidettävä mielessä.