Zendesk on pilvepõhine e-kaubanduse tööriist, mis on loodud klienditeeninduse parimal viisil hõlbustamiseks. See on kasutajatoe eesmärk muuta e-kaubanduse klienditeenindus palju vähem stressi tekitavaks. Selle tööriista abil saate ehitada nii tugikeskuse kui ka a arutelulaud, kust leiate vastused küsimustele ennetada tarbijate ees seisvaid probleeme.
Nii võtab iga kord, kui kliendil on probleeme, ainult leidke vastused Zendeski tugikeskusest ja siis paku sellele probleemile lahendus. Kui sellest ei piisa, on klientidel võimalus saada e-kiri mis on lõpuks kõigile klientidele viitena.
Peamised asjad Zendeski funktsioonid E-kaubanduse tööriistana toovad nad oma klienditoe esile e-posti, telefoniliini, suhtlusvõrgustike ja reaalajas vestluse kaudu rakenduse kaudu. Tööriist on välja töötatud nii, et saaksite helistage ZendeskiltIsegi tänu vahekaardipõhisele kasutajaliidesele saab korraga vaadata mitut kirjet.
koos Zendesk, poodide omanikud nad saavad ehitada abikeskuse koos lisatud dokumentidega ning klienditoe portaali. Vähe sellest, ka funktsioon on ette nähtud klienditeeninduse toimivuse kindlakstegemiseks küsitluste kaudu.
Seda kõike saab hallata isegi mobiilseadmeid, sest Zendesk Samuti on sellel mobiilirakendused iOS-ile, Androidile ja Windows Phone'ile. Seega, kui otsite paindlikku klienditoekeskust, kus funktsioone saab vajaduse korral automaatselt lisada, on Zendesk kahtlemata poodide tööriist, mida tasub kaaluda.