WhatsApp Business on ettevõtetele tasuta rakendus

2017. aasta lõpus WhatsApp kavatseb käivitada eraldiseisva ärirakenduse ametlikust taotlusest täitus. Selle aasta alguses ilmus WhatsApp Businessi rakendus tasuta allalaadimiseks saadaval ja sealt edasi hakkasid ettevõtted pakutavat kasu saama.

Allpool räägime teile üksikasjalikult selle ärirakenduse ja selle pakutavate funktsioonide kohta võrreldes tavalise rakendusega. Näeme ka kuidas konfigureerige WhatsApp Business ja kuidas oma ettevõtte profiili käivitada.

Kes on WhatsAppi äri?

Nagu oodati, WhatsApp Business on täielikult ettevõtetele keskendunud ärirakendus. See oli loodud juba maast madalast, et pakkuda teenust, milles iga ettevõte saab oma klientidega paremini suhelda.

El WhatsAppi äri eesmärk on pakkuda värskendusi, tuge ja põhimõtteliselt võimalust juhtida oma äri otse mobiiltelefonist, kogu WhatsAppi kaudu, mitte muudelt veebisaitidelt.

Teisisõnu, kui kliendid jätkavad tavapärase WhatsAppi rakenduse kasutamist, kasutab ettevõtte omanik või juht seda WhatsApp Business rakendus.

Kas seda on varem proovitud?

Tõepoolest jah, kuigi mitte sellises mastaabis. Kui pisut Play poest otsida, leiame palju rakendusi, mis on kohandatud ärikasutajate vajadustele. Näiteks Uberil, mis pakub veebipõhist transporditeenust, mis põhineb rakendusel, on kaks versiooni: Uber, mis on mõeldud klientidele, ja Uber Driver, mis on seda teenust pakkuvatele draiveritele keskendunud rakendus.

See on tegelikult lihtsalt liides lõppteenusele, kuid juhul WhatsApp Businessi toetab sõnumside rakendus miljonite kasutajatega kogu maailmas, nii et haare on palju laiem.

See on nii ulatuslik, et saate luua eraldi rakenduse, kuna peate teenima paljusid ettevõtteid, olenemata sellest, kas see on kohalik ettevõte, eriteenused, meditsiiniasutused või isegi valitsus ise.

WhatsApp Business põhijooned

Alustuseks, WhatsApp Business on tasuta, mis tähendab, et saate koostada loetelu oma ettevõtetest ja hoida tasuta ühendust kõigi oma klientidega. Millel on a Sõnumite saatmise rakendus, mis on traditsiooniline, kuid kallis SMS, võib peagi olla üleliigne.

Meil on ka Facebooki soetatud sõnumikliendi kasutajabaas ning tänu sellele, et WhatsApp on meil juba pikka aega tasuta alla laadida, on aktiivseid kasutajaid, keda on juba praegu miljoneid, järjest rohkem.

Kui ettevõte saab oma kliendibaasi pommitada turundussõnumeid, ilma et peaksite pöörduma telekommunikatsiooni pakkuja poole, kindlasti on see eelis, mida on raske eirata. Sõnumiteenus, aktiveerimised jms on kättesaadavad ka WhatsAppi kaudu.

Muidugi vähendab see kõik SMS-tekstsõnumite saatmise kulud, kuid samal ajal võimaldab see ka teada, kas konkreetse teenuse sõnum pärineb kontrollitud teenusepakkujalt. Lisaks sellele välistab WhatsApp Business ka vajaduse, et väike- või isiklik ettevõte peaks selle teenuse eest maksma.

Samuti saavad kliendid sellest kasu, kuna teenus pärineb tuntud allikast, samas kui rämpsposti saab hõlpsasti välja filtreerida.

Ettevõtte profiilid teenuses WhatsApp Business

Standardfunktsioonide osas äriprofiilid teenuses WhatsApp Business, aitavad klientidel saada asjakohast teavet, näiteks e-posti aadress, ettevõtte füüsiline aadress, veebisait või ettevõtte mis tahes täiendav kirjeldus.

See on kogu üksikasjalik teave, mis aitab ettevõtte olemus WhatsAppis. Kinnitatud ettevõtteks saades suureneb autentsus ja WhatsAppi kasutajad saavad ka teada, et ettevõte ei püüa neid petta.

Sõnumside tööriistad

Veel üks esiletõstetud WhatsApp Business on seotud sõnumside tööriistadega, mida see sisaldab. Ettevõttena on võimalik luua kiireid vastuseid, et tagada korduma kippuvatele küsimustele kiire vastus.

Lisaks saab tervitussõnumeid konfigureerida nii, et kliente ettevõttele isegi tutvustada WhatsApp Business võimaldab teil luua isikupärastatud puudumissõnumeid, mida saab kasutada pärast tunde või selleks ajaks, kui kliente pole võimalik kohe teenindada.

Rakendus võimaldab juurdepääsu ka statistilistele teadetele, kust on võimalik saada andmeid, mida saab kasutada klientide paremaks mõistmiseks ja ka paremate teenuste pakkumiseks, mis võimaldab ettevõttel selle käigus kasvada.

Selle eelduse kohaselt WhatsAppi äri pakub sõnumside statistikat, funktsioon, mis pakub omanikele lihtsaid mõõdikuid saadetud sõnumite, edastatud sõnumite, loetud sõnumite arvu kohta, eesmärgiga muuta kiirvastuste sisu või klientidega ühenduse võtmiseks kasutatavat strateegiat.

WhatsAppi veebi ühilduvus

See on veel üks parimad WhatsApp Business funktsioonid, kuna see võimaldab ettevõtete omanikel hallata oma teenuseid võrgus, ilma et oleks vaja kasutada mobiilirakendust. Funktsionaalsus pole veel nii täielik kui mobiilirakendus, kuid eeldatavasti on see tulevikus värskendustes ja kui liitub veel ettevõtteid.

Mida peate kasutama WhatsApp Businessis

Oluline on mainida, et neid on WhatsApp Business'i käitamise eeldused WhatsAppi teenuse kujundamise tagajärjel. Alustuseks peab teil olema nutitelefon, mis töötab Androidiga (praegu pole iOS-ile versiooni), samuti number, et saaksite teenusesse registreeruda.

See number on ettevõtte ametlik number ja seda kasutatakse iga kord, kui suhtleme klientidega. Kõige mugavam on see, et see on erinev number, nii et võib-olla on kõige sobivam valida uus SIM-kaart. Selle põhjus on seotud WhatsAppi kinnitamise protsess, kuna teenus lubab mobiilinumbri linkida ainult ühe WhatsAppi kontoga.

Seega, kui WhatsApp juba kasutab teie praegust numbrit, pole seda võimalik ettevõttekonto jaoks aadressil WhatsAppi äri. Mis juhtub siis kasutajatega, kellel on ainult SIM-kaart ja mobiiltelefon? Noh, sel juhul on see vajalik kandke andmed oma praeguselt WhatsAppi kontolt üle WhatsApp Businessi ettevõtte profiilile.

Kui see, mida soovite, on säilitada WhatsAppiga seotud isiklik number, siis peate välja minema ja ostma teise SIM-kaardi, samuti ostma rakenduse käitamiseks muu mobiilsideseade, välja arvatud juhul, kui teil on muidugi kahe SIM-toega Android-telefon.

Kuidas seadistada WhatsApp Business?

• Kui teil on juba ettevõtte number, mida kasutate peamiselt WhatsAppi jaoks, peate kõigepealt varundama oma vestlused pilvemällu. Selleks peate lihtsalt pääsema jaotisse "Vestlused", seejärel "Vestluste varundamine" ja lõpuks klõpsama valikul "Varundamine".
• Pärast seda on vaja telefoni installimiseks Play poest alla laadida WhatsApp Business. Installimise lõpus peaks käima WhatsApp Business. Kõigepealt tuleb kontrollida ettevõtte telefoninumbrit, mis on sama number, mida kasutate ettevõttena oma klientidega suhtlemiseks ja suhtlemiseks.
• Kui number on kinnitatud, on teil võimalus taastada oma mobiiltelefoninumbriga seotud vestlused. Peate oma kasutajanimeks määrama oma ettevõtte nime ja olles jaotises Vestlus, klõpsake menüünupul, et pääseda juurde seadetele.
• Jaotises "Profiil" jaotises "Ettevõtte konfiguratsioon" on teil juurdepääs mitmele väljale, mis on sarnased kontaktkaardi väljadele, et saaksite lisada kõik oma ettevõtte üksikasjad, mida soovite oma klientidega jagada.
• Kui olete sellega valmis, on WhatsApp Business'i põhikonfiguratsioon lõpule viidud ja sellest hetkest alates saate oma klientidega suhelda ning kasutada ka varem mainitud sõnumside tööriistu.

Nagu olete kindlasti märganud, WhatsApp Business ei toeta praegu WhatsAppis äriotsinguid. Seetõttu peavad ettevõtte või ettevõtte omanikud omama oma kontaktnumbrit ja lisama selle oma WhatsAppi kontaktidele, et klientidega suhelda või isegi gruppi lisada.

Kuigi rakendus võib esialgu tunduda mõnevõrra algeline, on integreeritud sõnumside funktsioonidel on WhatsApp Businessil tohutu potentsiaal saada ettevõtetele väga kasulikuks tööriistaks. Vähe sellest, WhatsAppi maksete lisamine peaks toimima ka katalüsaatorina, et muuta rakendus veelgi terviklikumaks.

La Ärirakendus WhatsApp on Google Play poe kaudu tasuta saadaval. Kuigi see sobib igat tüüpi ettevõtetele ja ettevõtetele, saab seda kasutada ainult telefonidega, milles töötab Android 4.0.3 või uuem versioon. Selle allalaaditava faili suurus on 33 MB.