Tarbijate õigused veebiostude puhul

Tarbijatel on nende ostude osas rida õigusi, mis peavad neid kaubanduslikke protsesse reguleerima. Samuti tunnustatakse veebiostude tarbijate õigusi ja seda kõike hoolimata asjaolust, et mõnel juhul võidakse seda reaalsust suhetes tarbijasektoriga eirata. Noh, et saaksite kaitsta oma isiklikke huve mis tahes Interneti kaudu omandamise eest, pakume teile lihtsal ja praktilisel viisil, millised on teie tööriistad nende veebitoimingute tagamine. Audiovisuaalse materjali, ilutoodete või mis tahes rõivaste ostmisel.

Selle üldise stsenaariumi järgi on võimalik loetleda ja selgitada ainult kõige põhilisemaid õigusi, mis teil on veebiostu sooritamisel. Sõltumata selle olemusest ja omandamise objektist. Igal juhul läbib kõik võõrandamatu õiguse teada müüja tegelikku isikut. Pole üllatav, et see on kohustus, mida tunnustatakse praeguste Hispaania tarbimist käsitlevate määrustega.

Seetõttu peaksid veebisaidil ostu sooritamisel ilmuma järgmised ettevõtte andmed:

• NIF-i number.
• Selle ettevõtte nimi.
• Andmed või kontaktandmed.

Kui neid mingil põhjusel ei ilmu, ei jää teil muud üle kui ei usalda müüjat ja mille osas ei tohiks te nõustuda ärilise ettepanekuga, mille nad teile võrgu kaudu teevad. See on nii lihtne, sest see on osa tarbija põhiõigustest tema veebiostude tegemisel. Seni, et saate vormistamiseks mõeldud veebitoimingus tarbetuid riske võtta.

Tarbija õigused: teadke töölevõtmise tingimusi

Muud nõuded, mida e-kaubanduse ettevõtted peavad esitama, on pakkuda klientidele ulatuslikku teavet lepingu tingimuste kohta. See aspekt on väga asjakohane, kuna see mõjutab paljusid ja erinevaid tingimusi, mille hulgas paistavad silma järgmised:

1. Postikulud: nad peavad esitama toimingu või ostu kogumaksumuse, sealhulgas transport, kojutoomine või muud selle protsessi etapid.
2. Kohaletoimetamise tähtajad: see on teave, mis tuleb esitada otse veebipoest. See tähendab, et ooteaeg toote koju jõudmiseni: 1, 2, 6 või isegi rohkem päeva. Sest kui see pole nii, on teil kehtiv periood kuni 30 päeva, kuni saate saadetise koju või tellimuses märgitud kohta.

Mõned ettevaatusabinõud:

Kui te ei soovi Interneti-ostude puhul mõnda muud probleemi, on väga oluline, et analüüsiksite kõiki üksikasju üksikasjalikult tingimused teie tööle võtmisel. Selleks, et need osad oleksid lepingus nõuetekohaselt kajastatud. Kui teil pole selle teguri osas eriti selge, peate sellest ettevõttele teatama või vastupidi, valima mõne muu pakkumise, mis pakub teile teavet suuremat läbipaistvust.

Selles mõttes peate ette nägema, et kui teil pole seda kokkulepitud tähtaegade jooksul, on teil täiuslik õigus tagasi pöörduda. See tähendab, et kui tarnimisega on põhjendamatu viivitus. Sõltumata toimingu summast või ostu omadustest.

Teie isikuandmete kaitse

Kui Interneti-oste iseloomustab midagi tavapärasemate või traditsioonilisemate turunduskanalitega võrreldes, on see tingitud sellest, et olete sellega kokku puutunud jäta rohkem jälgi töös. Nii registreerimise kui ka lugude osas, mille sirvides lahkute. Kui te ei soovi, et neid kasutaksid kolmandad isikud (või sama müügifirma), pole teil muud lahendust kui nende kõrvaldamise taotlemine.

Samuti ei saa teid otseturunduse loenditesse lisada, kus teile võib saata müügi edendamiseks e-kirju, reklaami või muid materjale. Läbi veebisaidi jaotise, mis säilitab teie huvid kõige agressiivsemate kommertsstrateegiate vastu selle klassi ettevõtete poolt veebimüügis.

Teisest küljest on alati mugav meeles pidada, et kui soovite, ei pea nad teile mingit reklaami saatma. Kuid enne tellimuse esitamist tarbimisse peate selle kohtusse kaevama. Igal juhul peab ettevõte teid oma lojaalsuspoliitikas teavitama mis tahes strateegiast.

Õigus teha ohutu ja usaldusväärne ost

Üks aspekt, mis internetimüügis kõige rohkem poleemikat tekitab, on seotud makseviis. Tavaliselt virtuaalsed kauplused, mis pakuvad selle toimingu tegemiseks mitmeid alternatiive. Nad ei pea teile mingit konkreetset kehtestama, kuid kehtivad õigusaktid kaitsevad teid, et saaksite valida maksesüsteemi, mis sobib kõige paremini teie isikuomadustega.

Makseprotsess peab seevastu olema liikumise arveldamisel eriti tähelepanelik. Kui te ei tohiks kunagi mõnda neist toimingutest ettevõtte veebisaidilt ilma jätta:

• Kas a turvasertifikaat mis toetab toimingut probleemideta. Sest kahjuks leiate kauplusi, mis seda garantiid ei anna.
• Veenduge, et veebileht aadressiribal on lukk lubatud. Seda on väga lihtne tuvastada ja see on parim märk sellest, et kogu protsess areneb algusest peale ootuspäraselt.
• Pisike nippi, et näidata, et tegemist on turvalise domeeniga, koosneb poe aadressist. Alustada tuleks sellest https: see on teie jaoks parim viis teada saada, et te pole ebaseadusliku või petturliku poe ees.

Kui näete, et kõik, mida kavatsete osta, pakub kõiki neid signaale, õnnitleme. Teil on ostu sooritamiseks täiuslik seisund ilma igasuguste riskide või juhtumiteta, mis võivad mõjutada mis tahes kaubandusliku toote soetamist.

Toote garantii

Te ei pruugi seda teada, kuid nii füüsiliste ostude kui ka Interneti kaudu pakute garantii ettevõtte äritegevuses kaks aastat. Igasuguste toodete või teenuste puhul, mis käivitatakse automaatselt kliendifailis. Igal juhul võib juhtuda, et mõnes kaupluses annavad nad teile võimaluse, et seda perioodi pole, vahetades selle toote allahindlust.

See saab olema otsus, mis sõltub täielikult teie isiklikest huvidest. Kuna mis tahes tehniliste ja logistiliste vahejuhtumite korral ei paku see teile kaitset ostus tekkida võivate juhtumite eest.

Alati on mugav seda klauslit ära kasutada, et vältida klientide ootamatuid olukordi. Eriti, toote ostmiseks välismaal või lihtsalt sellepärast, et nende remont on väga keeruline. See on õigus, mida ka praegused tarbijakaitsealased õigusaktid kaaluvad.

Maksimaalne tagastusperiood

Kui e-kaubandust millegi jaoks eristada, siis selle kõige suuremad probleemid ostetud eseme tagastamisel. Unustage see vale lähenemine kohe, kuna teil on õigus muuta see a ajavahemik kuni 14 päeva. Kui väidate seda sellistes tingimustes, ärge kahelge, et saate seda õigust veebitarbijatelt tõesti nõuda. Kuid mis veelgi olulisem, ilma et peaksite seda oma otsust põhjendama.

Väikese erinevusega ja see on see, et kui hooaeg on tehnilise vahejuhtumi või toote rikke tagajärg, siis toiming see ei maksa teile ühtegi eurot. Ka selle muudatuse tekitatud transpordikuludes. Kui veebipood ei määra oma veebisaidil muud toimingut. Selleks, et mitte midagi negatiivset üllatada, ei ole teil muud võimalust kui kontrollida selle ärilise toimingu tingimusi.

Ehkki teisest küljest on väga mugav meeles pidada, et selles aspektis pole erilist tähtsust, näost näkku kaupluse ja teise digitaalse poe vahel. Teie õigused on mõlemal juhul algusest peale tagatud. Ühe Hispaania tarbijatele kättesaadava garantiina.

Saate isikupärastatud teavet

Teine õigus, mis kasutajatel on, kuigi antud juhul on selle rakendamine keerukam, on see, mis on otseselt seotud isikustatud tähelepanu saamise võimalusega. Selles mõttes avavad elektroonilise kaubanduse sektori praegused regulatsioonid klientidele võimaluse digitaalkauplusega ühendust võtta. Sel põhjusel peab see ettevõtlusklass oma veebilehtedele lisama ühe või mitu järgmistest kontaktidest:

• elektronpost ettevõttest ja mitte kunagi privaatselt aadressilt.
• Lauatelefoni või mobiiltelefoni number riigi territooriumil.
• Muud isikliku suhtlemise vormid: suhtlusvõrgustikud, näost näkku kontorid jne.

Selleks, et kliendid saaksid neid otsese suhtluse loomiseks või ettevõtte kiirema reageerimise loomiseks kasutada.

Kui seda teavet mingil põhjusel pole, tuleb selle kavatsustes kahtlustada. Või vähemalt osa tarbijate õiguste rikkumisest.