Sotsiaalmeedia tohutu populaarsus ja mõju on loonud tohutu potentsiaalse vaatajaskonna sotsiaalplatvormide kaudu ostmiseks. Internetikasutajad veetsid 142. aastal sotsiaalmeedias kogu maailmas keskmiselt 2018 minutit päevas, võrreldes 90. aasta 2012 minutiga, selgub Digital Information Worldi viidatud GlobalWebIndexi raportist.
Selle meedia üks suuremaid vahejuhtumeid on sotsiaalne kaubandus, mis on poodide trend 2020. aastal. Selles pole kahtlust, et äriteave on selle väga aktiivne osa. See on muutnud sotsiaalmeedia tarbijate ostuharjumusi suuresti mõjutavaks - GfK andmetel on 36% USA Interneti-kasutajatest öelnud, et sotsiaalmeedia on muutunud sama oluliseks kui muud teabeallikad. eMarketeri viidatud uuring.
Sotsiaalmeedia mõju kasvades muutub sotsiaalne kaubandus veebikaubanduses järjest olulisemaks kanaliks. Tarbijad on sotsiaalmeediat kasutanud toodete ja kaubamärkide tundmaõppimiseks ning inspiratsiooni leidmiseks juba üle kümne aasta; mõiste "sotsiaalne kaubandus" võttis kasutusele Yahoo! aastal 2005.
Sotsiaalne kaubandus, selle suur tähtsus poodides
Kuid viimastel aastatel on platvormid töötanud selle nimel, et kõrvaldada toote ostmine mujalt pärast sotsiaalmeedias avastamist, lisades näiteks ostunuppe ja digitaalseid rahakotte, et kasutajad saaksid otse osta.
Sotsiaalkaubanduse aruandes hindab Business Insider Intelligence sotsiaalse kaubanduse turu praegust suurust, prognoosib selle tulevast kasvu ja uurib, miks selle kasv on seni seiskunud ning miks see muutub. Vaatame ka suuremate sotsiaalmeedia platvormide sotsiaalse kaubanduse pakkumisi ja analüüsime iga ettevõtte tulevikku selles ruumis.
Uute klientide kasv ja saabumine
Selles üldises kontekstis tuleb märkida, et sotsiaalse kaubanduse kasutuselevõtu kasv on viimastel aastatel peatunud kanali turvalisuse ja legitiimsuse pärast tekkiva mure tõttu.
Kuid kasutuselevõtt ja kasutamine võivad kasvada tänu sotsiaalmeedia populaarsusele, selle mõjule ja sotsiaalsete platvormide paremale ärivõimele.
Suuremad platvormid, sealhulgas Instagram, Facebook, Pinterest ja Snapchat, on oma ostupakkumisi paremaks muutnud, lootuses saada sotsiaalkaubanduse alguseks sõlmpunktideks.
Analüüs tervikuna
Mõlemal juhul prognoositakse järgmise viie aasta jooksul USA sotsiaalse kauplemise turu väärtust. Nende jaoks on vaja teha järgmised tegevused, mida me edaspidi loetleme:
Uurige sotsiaalse kaubanduse kasutuselevõtu ja kasutamise tõkkeid ja kasvu.
Tutvuge Instagrami, Facebooki, Pinteresti ja Snapchati kasutusel olevate kaubandusfunktsioonidega ning arutlege nende erinevate strateegiate, tugevuste ja nõrkuste üle.
Uurige ettevõtteid, kellel on sotsiaalse kaubanduse valdkonnas erinev osalus, sealhulgas turud ja makseplatvormid, mis kasutavad sotsiaalseid tööriistu ja kuidas nad sobivad sotsiaalse kaubanduse turule.
Kas olete tõesti huvitatud teadmisest, miks sotsiaalne kaubandus on pood trend 2020. aastal?
Sotsiaalse kaubanduse pidev kasv
Brändid, kes optimeerivad oma digitaalkogemusi mitmel kanalil, näiteks sotsiaalmeedias ja e-kaubanduses, loovad tugeva konkurentsieelise. See on ikka nii, et 55% veebiostlejatest sooritab 2018. aastal ostu sotsiaalmeediakanali kaudu, näiteks Facebooki, Instagrami või Pinteresti kaudu.
On selgeid märke, et sotsiaalne kaubandus kasvab jätkuvalt. Põhja-Ameerika e-kaubanduse agentuur Absolunet on tuvastanud järgmise põhistatistika:
- 87% poodidest ostjatest usub, et sotsiaalmeedia aitab neil ostuotsust langetada.
- Üks neljast ettevõtteomanikust müüb Facebooki kaudu.
- 40% kaupmeestest kasutab müügi genereerimiseks sotsiaalmeediat.
- 30% tarbijatest väidavad, et ostaksid otse sotsiaalmeedia platvormide kaudu.
Igal juhul peame sotsiaalse kaubanduse osas välja tooma kolm peamist suundumust:
Mobiil - sotsiaalmeedia saidid on nüüd valdavalt mobiilsed ja kasutajad ootavad kogemust, mis võimaldab neil oma mobiilseadmetes sirvida ja oste teha.
Visuaalne - kaubamärgid, kes soovivad sotsiaalmeediasse mõju avaldada, peavad omaks võtma „ebastabiilsuse” suundumuse ning muutuma visuaalselt juhitavateks, meeldivateks ja autentseteks.
Usaldus - kaubamärgid, kes soovivad alustada sotsiaalset kaubandust, peaksid otsima võimalusi usalduse loomiseks ja veebikogemuse loomiseks, mis näitab selget väärtust veebis sirvimisel ja ostmisel.
Kuigi need suundumused kehtivad endiselt, tahtsin lähemalt uurida viit konkreetset sotsiaalse kaubanduse valdkonda, millele brändid peaksid 2020. aastal turule mineku plaanides tähelepanu pöörama ja neid kaaluma.
Varjatud e-kaubanduse projektide kasv
Kuna sotsiaalne kaubandus kogub jätkuvalt hoogu, otsivad mõned väljakujunenud platvormid võimalusi oma e-kaubanduse võimekuse parandamiseks. Instagram ja Snapchat on vaid kaks näidet varjatud poodide projektidega töötavatest platvormidest, lootes sammu pidada tipptasemel sotsiaalse kaubanduse rakendustega.
Märtsis käivitas Instagram uue poodimaksefunktsiooni, et lahendada kasutajate jaoks kogu rakendusesisese poodkogemuse pakkumise jätkuv probleem. Instagram Checkout võimaldab Instagrami kasutajatel toote ostmist rakendusest lahkumata vormistada ja selle käigus salvestada ostuteave tulevaste maksete jaoks.
Sotsiaalne kaubandus laieneb üle väljakujunenud kanalite
Kui sotsiaalmeedia areneb jätkuvalt, kasvab ka nende platvormide arv ja ulatus, millega inimesed ühendust saavad. Isegi kui uustulnukatel ei pruugi olla arenenud e-kaubanduse platvorme, nagu ülalnimetatud Instagram ja Snapchat, eeldavad tarbijad siiski, et saavad tooteid vaadata ja osta ruumides, kus nad oma aega veedavad.
Lühike videorakendus TikTok on alustanud sotsiaalse kaubanduse katsetamist. TechCrunchi andmetel on TikTok hakanud lubama mõnel kasutajal lisada oma profiilibiograafiasse linke e-kaubanduse saitidele (või mis tahes muule sihtkohale), samuti pakkunud loojatele võimalust oma vaatajaid hõlpsalt ostude veebisaitidele saata.
Seda TikToki käiku peetakse eriti märkimisväärseks, kuna see annab kaubamärkidele võimaluse jõuda noorema Gen Z publikuni, mis moodustab suure osa rakenduse 500 miljonist globaalsest kasutajast.
Mõjuturundus veenab ka edaspidi
Ettevõtted, kes soovivad sotsiaalses kaubanduses silma paista, peaksid püüdma kasutada uusi ja / või olemasolevaid suhteid mõjutajatega, et parandada oma kaubamärkide haaret, seotust ja ühtsust.
Sotsiaalkanalites eristumise väljakutse on pidev võitlus tarbijate tähelepanu pärast ja kaubamärgid peavad leidma uusi ja erinevaid viise teadlikkuse tõstmiseks. GlobalWebIndexi andmetel väidab ligi viiendik Interneti-kasutajatest, et nad kasutavad kuulsuste jälgimiseks sotsiaalmeediat, jõudes veerandini Gen Zersist seal, kus nad on kõige tõhusamad.
Mõjurite populaarsus tähendab, et 14% digitaaltarbijatest saab uute kaubamärkide kohta teada kuulsuste heakskiitide kaudu ja veel 14% kuulsuste või naiste blogipostituste kaudu. Tooteülevaated, mis ületab alternatiivseid avastamisallikaid, nagu film, raadio ja ajalehed.
Kasutage kõige ilusama visuaalse ja videosisu eeliseid
Sotsiaalse kaubanduse kasvu on osaliselt põhjustanud nooremad tarbijad (eriti Gen Z ja Millennials), kes otsivad uusi, huvitavaid ja mugavaid viise veebis sirvimiseks ja ostmiseks.
EMarketeri andmetel ütles üle 55% USA Gen Z Interneti-kasutajatest - kes teevad pool oma moeostudest veebist -, et nende viimased moeostud on inspireeritud meedia sirvimisest. Ja peaaegu sama palju aastatuhandeid ütles sama:
Sotsiaalmeediast inspireeritud moeostud
Need noored demograafilised näitajad põhjustavad ka nõudlust rikkama, visuaalsema sisu, sealhulgas video järele. 2018. aasta IAB-i videoreklaamide kulutamise uuringu kohaselt on kõigis turusektorites suurenenud investeeringud digitaalsesse ja mobiilsesse videoreklaami. Alates 2016. aastast on videoreklaamide kogukulu suurenenud 53% ja tõenäoliselt kasvab see veelgi.
Privaatsõnumiteenuste kasv
2019. aastal eeldab eMarketer, et 2.52 miljardit inimest kogu maailmas ehk 87.1% nutitelefoni kasutajatest kasutavad mobiilsõnumirakendust vähemalt kord kuus:
Mobiilsõnumirakendused kogu maailmas. See sõnumsiderakenduste, sealhulgas Snapchati, WhatsAppi ja Facebook Messengeri (viimane kuulub Facebookile) kasutamise kasv võib veelgi mõjutada seda, kuidas tarbijad suhtlevad kaubamärkidega mobiilses keskkonnas.
Suhtlusrakenduste üldine suundumus ja äritööriistade areng (näiteks Messengeri reklaamimallid ja ärikataloog vastavalt Facebook Messengeris ja WhatsAppis) näitavad, et see võib olla 2020. aastal peamine fookusala. Tegelikult on WhatsAppi ärikataloog huvitav areng, kuna see aitab kasutajatel mitte ainult suhelda asjakohaste ettevõtetega, vaid võimaldab neil ka platvormilt lahkumata näha, mida ettevõtted saavad.
Ärikataloog
Kui sotsiaalmeedia kasvab ja areneb jätkuvalt, järgneb sotsiaalne kaubandus, mis annab tarbijatele rohkem võimalusi ja viise erinevates sotsiaalsetes kanalites sirvimiseks ja ostmiseks. Kui suuremad platvormid on oma sotsiaalse kaubanduse pakkumisi optimeerinud, hakkavad uued tulijad nagu TikTok katsetama ja katsetama, jõudes üha suurema hulga nooremate tarbijateni, kes eemalduvad praegustest juhtidest.
Brändid, kes soovivad järgmise 12 kuu jooksul sotsiaalset kaubandust uurida, peaksid proovima proovida ja õppida erinevate platvormide abil, kuid pidage meeles ka vaatama kaugemale, kui lisada nupud "osta". GlobalWebIndexi andmetel kasutavad ostjad veebist sisseoste tehes üha enam paljusid kanaleid ja seetõttu tuleks sotsiaalseid kanaleid kasutada koos teiste kaubanduskanalitega ja neid täiendades, et pakkuda järjepidevat tarbijakogemust igas ostuteekonna etapis.
Sotsiaalmeedia platvormid
Sotsiaalmeedia platvormid on ülimalt dünaamilised, pideva tehnoloogilise muutuse, tulude arengu ja funktsioonide täiustamisega tehakse geniaalset ja suurepärast tarbijakogemust. Samamoodi on ka tarbijate nõudmised pidevalt muutuvad ja kõikuvad, mistõttu on sotsiaalmeedia platvormidel ja ettevõtetel keeruline nendega toime tulla. Tarbijad otsivad ühtset teeninduspunkti, kus saaksid sirvimis- ja ostunõuetele vastata.
Ja sotsiaalne kaubandus on nende tarbijate nõudmistele vastumehhanismiks kujunenud ostukogemuste integreerimise kaudu sotsiaalse meedia navigeerimisega.
Sotsiaalne kaubandus on veebipoodide ja sotsiaalse sirvimise ühendamine, kus sotsiaalseid võrgustikke nagu Instagram, Facebook, YouTube ja Pinterest kasutatakse ettevõtte toodete ja pakkumiste reklaamimiseks ja turustamiseks.
Sotsiaalne kaubandus on tänapäeva maailmas väga vajalik element, kuna see lühendab ostja teekonda erinevate veebilehtede ja veebisaitide toote uurimiseks, leidmiseks, võrdlemiseks, hindamiseks ja ostmiseks. Ja see muudab inspiratsioonipunkti müügikohaks, mis võimaldab kasutajatel seda sotsiaalvõrgustike kaudu minimaalse klõpsuga reaalajas osta.
Sotsiaalse kaubanduse peamine eelis on see, et sellega tegeletakse kõrge tagasilöögimäärade, madalate konversioonide, ostukorvi hülgamise ja vähese kaasamise probleemidega, millega ettevõtted kogu digitaalspektris kokku puutuvad. Väidetavalt soovib 30% sotsiaalmeedia kasutajatest ehk 500 miljonit kasutajat päevas tooteid osta otse sotsiaalplatvormilt. Ja see on tõestus selle kohta, miks sotsiaalne kaubandus on veebikaubanduse jaoks oluline.
Lisasime mõned sotsiaalse kaubanduse suundumused, mida saate sel aastal valdada. See aitab meelitada müügivihjeid, saada paremaid konversioone, suurendada teadlikkust, suurendada seotust ja suurendada tulu.
Kvaliteetsed tootepildid
Kvaliteetsete tootepiltide, reaalajas videote, toodete ülevaatamise videote ja kasutajate loodud visuaalse sisu integreerimine köidab kasutajate tähelepanu koheselt ja haarab neid pikaajaliseks äritegevuseks.
Me kõik oleme seda mingil hetkel oma elus kogenud, kui tahame osta midagi, mille leiame sotsiaalmeediast, kuid me ei teadnud, kust seda otsida.
Sotsiaalne kaubandus lihtsustab seda meie jaoks, sidudes toodete visuaalsed atraktsioonid ostuvõimalusega, muutes tarbija elu palju lihtsamaks ja lihtsamaks.
Ostukanalite integreerimine
Sotsiaalmeedia kasvava mõju tõttu inimeste elus ja otsuste tegemisel reaalses elus on sotsiaalsed platvormid oma kanaleid veelgi turustanud, et muuta need atraktiivsemaks ja huvitavamaks.
Osta saab sisu, mis kogutakse automaatselt kasutaja poolt toodetega loodud fotodelt ja videotelt Instagrami, Facebooki ja Twitteri räsimärkide, siltide ja mainimiste kaudu, mis võimaldab külastajatel toodet otse postitustest osta.
Selle asemel, et tooteid sisu kaudu reklaamida ja seejärel suunata huvitatud pooled tootelehele või veebisaidile. Nad peaksid seda müüma otse reklaamsisu kaudu.
See säästab aega, raha ja vaeva nii ettevõtetele kui ka tarbijatele. Lisaks on see jalutuskäik pargis, et kõik postitused oleksid hõlpsasti kasutatavate ja sotsiaalse kaubanduse tööriistade abil taskukohased.
Edendada sotsiaalset tõestamist UGC kaudu
UGC-ga sotsiaalkampaaniad kaasavad 50% rohkem, eriti UGC-sisu kaudu bränditurundus saab peaaegu 7 korda rohkem huvi ja seotust. Kuid viimastel aastatel on platvormid töötanud selle nimel, et eemaldada toode mujalt pärast sotsiaalmeedias avastamist, lisades ostunupud ja digitaalsed rahakotid.
Õnnitleme suurepärase artikli puhul