Otsevestlus on veebipõhine teenus, mis võimaldab klientidel suhelda või vestelda reaalajas kellegagi ettevõttest, kelle lehte nad külastavad. Neid kasutatakse tavaliselt kui tugirakendused kohese klienditoe pakkumiseks, vastata küsimustele ja isegi juhendada kasutajat ostuprotsessis. Loomulikult on a kasutamisel eeliseid pood e-kaubanduse jaoksja just sellest tahame teiega järgmisena rääkida.
Live-vestluse eelised e-kaubanduse jaoks
A kasutamisega on seotud lugematu arv eeliseid otsevestlus Ecommercilee, mis kõik annavad müügile ja loomulikult ka kasutajakogemusele suurt lisaväärtust. Näiteks:
Otsevestlus suurendab müüki ja konversioone
Tänu oskusele vastata klientide küsimustele või muredele, otsevestlus aitab suurendada e-kaubanduse saidi konversioone ja müüki. Hinnanguliselt suurendab see tööriist konversioone 20%.
Kliendid, kes "vestlevad", teevad suurema tõenäosusega ostu
See on teine võrguvestluse parimad eelised e-kaubanduse saitide jaoks, mis teeb palju loogikat, sest olenevalt vastusest, mida nad saavad, saavad nad otsustada ostu sooritamise asemel nende asemel, kes seda funktsiooni ei kasuta.
Parandage klientide rahulolu taset
Suur osa klientidest leiab, et a otsevestlus on kasulik ja aitab neid ostuprotsessi ajal. Tegelikult arvab enamik kliente, et ainuüksi vestlusnuppu vaadates ja teades, et see tööriist on saadaval, äratab see enesekindlust.
Muud e-kaubanduse veebivestluse eelised
Lisaks kõigele sellele ei tohi unustada, et a otsevestlus suurendab klienditeeninduse efektiivsust, Lisaks vähendab see tehnilise toe kulusid, lisaks loodud mõõdikutele ja statistikale saab neid kasutada külastajatega suhtlemise parandamiseks, rääkimata sellest, et see pakub poodärile olulist konkurentsieelist.
Hakkasin live-vestlust kasutama oma veebipoes ja see on väga hea tööriist.