Kui loote a pood, on tõenäoline, et viimane asi, millele te mõtlete, on õiguspoliitika, eriti see, mis on seotud klientide tagatiste või tagastustega. Need poliitikad on siiski väga olulised; tegelikult, garantii- ja tagastuspoliitikate loomine poodides, seaduse järgi saavad nad pärast seda palju konflikte vältida veebipoes on pooleli.
Põhimõtteliselt on garantii antud esemele antud lubadus, sealhulgas selle kestus või seisukord selle kättesaamisel. Need tagatised omakorda Need on jagatud kahte kategooriasse: otsesed või kaudsed. Ekspressgarantiisid kasutatakse kogu maailmas, et lubada sõnaselgelt kaupade ja nende seisundi toimimist. Kaudsed garantiid on need, mille puhul lubatakse, et tooted on need, mida reklaamitakse, ja need, mis teevad seda, mida nad väidavad.
Tagasisaatmispoliitikat saab kombineerida garantiidega või see võib olla eraldi dokument. Üldiselt on garantiis kirjas, mis on kaetud, samas kui garantii tagasisaatmispoliitika lihtsalt määratleb, kuidas tagastatakse ja tagastatakse klientidele raha. Tagastamise ja vahetamise põhjuseid on palju ja erinevaid.
Näiteks klient, kellele toode ei meeldi, toode on sihtkohta saabudes kahjustatud või isegi ei tööta nii, nagu peaks. Toote garantii rikkumise korral nõuab seadus, et garantii kinnitatakse toote parandamise või asendamisega.
Lõpuks lihtsalt ütle seda garantiis tuleb mainida, millistele toodetele garantii kehtib ja millised mitte, samuti garantiiaja kestus ja viis, kuidas nad reageerivad juhul, kui kaup ei sobi nende otstarbeks.