E-kaubanduse rahvusvahelistumise põhiosa sõltub strateegiatest, mida kasutajad selle eesmärgi saavutamiseks kasutavad. See annab peaaegu kõik teile teie poes või veebiäris rohkem kui ühe eelise. Näiteks võite suurendada oma toodete, teenuste ja artiklite müüki. Nii et sel viisil olete paremas olukorras, et sellest täpsest hetkest alates oma ärivaldkonda kasumlikuks muuta ja isegi optimeerida.
Igal juhul on see ülesanne, mis nõuab erilist pühendumist, sest see nõuab väga konkreetseid toiminguid. Need on need, mida me teile allpool selgitame, et saaksite neid ilma eriliste pingutusteta ka praktikas rakendada. Pole üllatav, et just sellistes olukordades, mis võivad tekkida igal ajal, näiteks praegu, on tegemist päeva lõpuks.
Selles üldises kontekstis ei saa unustada, et poodide rahvusvahelistumine on praeguses globaalses maailmas väga vajalik. Seetõttu nõuab see, et teie toodete, teenuste artikliteks reklaamimiseks, olenemata sellest, millised need on, tuleb avada uued väljad, kuna nende rakendamisel teie digitaalses ettevõttes pole piiranguid ega piiranguid. Paljude variantidega, mida saate oma veebipoe või kaubanduse arendamisel kohandada lähtuvalt oma tegelikest vajadustest.
Poodide rahvusvahelistumine: miks see on vajalik?
Selle väga erilise äristrateegia rakendamine seisneb selles, et see aitab teil eristada konkurentsi pakutavast. Ärge unustage seda sellest hetkest, sest lõpp võib olla üks võtmetest, mis võib anda teile edu teie elektroonilises kaubanduses toimuvas professionaalses seikluses. Seni, et see on parim pass edukaks saamiseks selles sektoris, kus te asute.
E-kaubanduse maailmas on rahvusvahelistumisest saanud ülemaailmne moesõna. Aga mida see tähendab? Ettevõtte rahvusvahelistumine on protsess, mille käigus laiendate oma jalajälge oma ettevõtte koduriigist rahvusvahelisse hargnemisse.
Põhimõtteliselt on tegemist edu valemi kordamisega riikides, mis asuvad väljaspool ettevõtte siseturgu. Pitney Bowesi uuringu kohaselt ostab umbes 65% tarbijatest tooteid veebist väljaspool oma kodumaad. Nii et e-kaubanduse rahvusvahelistumine pole kunagi varem olnud nii oluline.
Kuid siseturul kasutatava lähenemisviisi rakendamine teistele turgudele ei tee seda lihtsamaks. Siin on 3 asja, mida tuleks kaaluda, kui soovite oma poodäri välismaale viia.
Leidke oma e-kaubanduse rahvusvahelistumise strateegia
E-kaubanduse rahvusvahelistumise edukuse tagamiseks vajate lokaliseeritud strateegiat iga riigi jaoks, kuhu teie ettevõte kolib. Mida peate täpselt kaaluma, et luua hästi ümardatud lokaliseeritud strateegia?
Teie ettevõtte eesmärgid
Enne strateegia loomisega alustamist on oluline kindlaks teha, mida soovite saavutada. Kas soovite, et teie ettevõttekultuur jääks samaks või kohaneks kohaliku turuga? Ettevõtte kaubamärgi ehitamine riigis, kuhu laienete, on teie edu jaoks ülioluline.
Looge lokaliseeritud veebisait või veebipood. Selles mõttes peate meeles pidama, et 55% tarbijatest ütleb, et teabe olemasolu emakeeles on olulisem kui hind. Teisisõnu, kui teie kliendid on nõus lokaliseeritud sisu eest rohkem maksma, peaksite ka teie olema.
Nii et kindlasti tõlkige oma pood saidi sisu ja looge uus veebisaidi domeen riigile, kuhu teie ettevõte läheb. Muidugi on palju muud kui lihtsalt oma saidi sisu tõlkimine. Näiteks peate tagama, et teie ettevõtte terminoloogiat saab ühtlustada, et luua ühtne ettevõtte kuvand.
Pidage meeles, et kui kasutate tõlkebürood, tõlgivad nad tõenäoliselt sõna-sõnalt. Otsingumootorite optimeerimise (SEO) märksõnade jaoks ei pruugi see optimaalne olla. Kuna märksõnad on riigiti erinevad, isegi riikides, kus räägitakse sama keelt. Näiteks ei pruugi olulised märksõnad Ameerika Ühendriikides (USA) Kanadas töötada ja vastupidi.
Tehke oma uuringud. Sest kuigi Google on maailmas kõige populaarsem otsingumootor, eelistavad mõned riigid nagu Hiina, Venemaa ja Lõuna-Korea teisi otsingumootoreid.
Palgake kohalik turundusmeeskond
See on vajalik uue turu keele, kultuuri ja eelistuste mõistmiseks. Kohaliku meeskonna palkamine võib olla eriti kasulik teie veebisaidi või veebipoe tõlkimisel, kuna agentuur ei pruugi teie tooteid / teenuseid piisavalt hästi mõista, et teie e-kaubanduse sisu tõlkida. Kui teil on kohalik meeskond, kes räägib keelt ja saab aru teie toodetest / teenustest, saate tõlked üle vaadata, veendudes, et need on täpsed, kaubamärgiga ja kohaliku turu jaoks asjakohased. Kas teil on suur tootevalik ja aktiivne turundusosakond? Seejärel kaaluge mõne ettevõttesisese tõlgi või lokaliseerimisspetsialisti palkamist.
Teil on müügimaksu täpne ja kohene arvutamine. Pidage siinkohal meeles, et maksud on piisavalt keerulised ja kui laienete uuele turule, võib see veelgi keerulisemaks muutuda. Muidugi pole see põhjus e-kaubanduse rahvusvahelistumise võimalusest loobumiseks.
Maksud Ameerika Ühendriikides.
Kui müüte USA-sse, peab teie ettevõte tegelema kaudsete maksudega osariigi ja kohalikul tasandil. Peate teadma, kus igas osariigis registreeruda, mõnikord peavad ettevõtted registreeruma isegi maakondades ja linnades. Kohalikud seadused erinevad, see hõlmab maksustatavat, maksu suurust ning maksu esitamist ja maksmist.
Maksud Euroopas
Mis puutub Euroopa riikides müümisse, siis on väljakutsed teada, kus käibemaks on registreeritud, ja registreerimiste bürokraatiaga tegelemine. Et teada saada, kuhu ettevõte peaks registreeruma, peate jälgima käibemaksukohustuslasena registreerimise künniseid, mis riigiti erinevad.
Maksud Austraalias
Peamised maksud, mis mõjutavad ettevõtteid Austraalias, on tulumaks, kapitalikasumi maks (CGT) ning kaupade ja teenuste maks (GST). Need maksud kehtestab Austraalia valitsus. Suuremate ettevõtete puhul on 2019. eelarveaasta maksumäär 30% ja väikeettevõtete puhul 27,5%. GST on laiapõhjaline 10% maks enamik Austraalias müüdavatest või tarbitud kaupadest, teenustest ja muudest kaupadest. GST kehtib ka enamiku imporditud kaupade kohta. Kaupade ja teenuste eksport on üldisest käibemaksust vabastatud.
Maksude täitmine ERP-ga integreeritud elektroonilise kaubanduse kaudu
Teie ERP-süsteem salvestab teie käibemaksu ja käibemaksu arvutused. ERP ühendamine veebipoega muudab teie ettevõtte jaoks lihtsamaks nende ERP-andmete automaatse ja täpse kuvamise teie veebipoes. See tagab teie veebipoe
Hind on õige
Esimene samm on heita pilk uue turu hindadele.
Pole tähtis, kui keeruline on teie siseriiklik hinnakava, kuid selle otse välistarbijatele viimine võib selle turult ära võtta enne, kui teie rahvusvaheline laienemine on alanud ...
Numbrite kohandamine uue turu jaoks ei vaja revolutsioonilist lähenemist. Rakendage lihtsalt sama uuringut ja analüüsi, mida algselt kodus tegite, pöörates erilist tähelepanu kohalikele ettevõtetele, kellega olete õlg õla kõrval.
Pidage meeles, et turuhind, müüja hind, psühholoogiline hind ja nurgakivi hind on tõestatud strateegiad. Kuid nad toodavad müüki ainult seni, kuni olulised nõuded on täidetud. Ärge tehke valet sammu, olles Google Shoppingus kohaliku turu konkurendist 10% kallim.
Esmaklassiline saatmine
Rahvusvahelised laevandusstrateegiad algavad kodust, nii et vaadake kõigepealt oma praegust Ühendkuningriigi baasi. Nipp on investeerida aega oma olemasolevate partneritega. Teadke oma rahvusvahelisi teenusekategooriaid ja veenduge, et teie kohaletoimetamise maatriks suudaks õigete partnerite kaudu hakkama sobiva suuruse ja kaaluga kaupadega.
See on teie väike võimalus sukelduda oma olemasolevatesse toimingutesse, tasakaalustades tarnekulud parima võimaliku lõppkasutaja kogemusega.
Tasuta saatmine on tõesti "näidanud suuri lubadusi ostukorvi hülgamise vähendamisel" (Forrester Research), kuid ärge unustage erinevate rahvusvaheliste kuludega žongleerimisel silma peal hoida marginaale.
Kui kõik üksikasjad on kaardistatud, modelleerige need oma poodides kindlasti täpselt. Pingutage selle nimel, et teie teenusekategooria valikud oleksid täpse suuruse ja kaaluandmetega, ning ärge unustage lisada musta nimekirja riikidest, kuhu te ei laeku!
Maksete uuendamine
Üle 250 valiku, alates krediit- ja deebetkaartidest kuni digitaalsete rahakottide ja otsekorraldussüsteemideni, mis kõik on loodud konversioonide optimeerimiseks teie globaalse niši jaoks, võib kohalike maksevõimaluste täielik valik olla tohutu. Kuid see pole aeg, mil pea liiva alla matta.
Näiteks kui müüte Hispaanias, võite 91% oma tarbijatest turvaliselt tugineda standardsetele krediit- ja deebetkaartidele (e-kaubandus Euroopa). Kuid igasugune tõhus Saksamaa laienemine tähendab investeerimist maksesüsteemidesse nagu GiroPay ja ELV.
Peamine on kitsendada oma võimalusi selle territooriumi osas, kus kauplete. Näiteks saavad nad globaalsete kaupmeestena kajastada suurimaid taktikaid, vaadates Visa, Mastercard, AMEX ja PayPal. Vahepeal peab Euroopas kauplemine keskenduma sellistele valikutele nagu iDeal, GiroPay ja SoFort, samas kui AliPay ja UnionPay on Hiina peamised võimalused.
Ülemeremaade turunduskampaaniatele üleminekul pidage meeles järgmisi punkte.
Otsimootoriturunduse strateegiast konkreetsete tulemuste saamine on Suurbritannias üsna keeruline ülesanne ja selle välismaale võtmine nõuab sama põhjalikku lähenemist.
Tasuline otsing on kiireim viis tulemuste saamiseks, mistõttu on see ideaalne hinnakujunduse uuringute tulemuste testimiseks ja täpsustamiseks. Peate ikkagi arvestama otsingumootorite optimeerimise (SEO) ja sotsiaalse meediaga, kuid pidage meeles kannatlikkuse väärtust - nagu alati, on need aeglaselt kulgevad strateegiad, mille investeeringutasuvuse tõeline saavutamine võtab aega. Kuldreegel ütleb, et „turgudel, kus olete uus kaubamärk, konkureerite väljakujunenud ettevõtetega, kes tunnevad turgu peast. Sageli peate võib-olla ise ehitama altpoolt. "
Relatable ja tõlgitav
Teatud turgude tõlkimine võib olla ahvatlev. Võtame Madalmaad: miks üle 90% elanikkonnast räägib inglise keelt (Euroopa Komisjon), miks teha investeering? Vastus on lihtne: üheksa eurooplast kümnest väidavad, et eelistavad võimaluse korral alati saitidel oma emakeeles osta (Euroopa Komisjon), nii et tõlgitud sisu on kohustuslik, kui kohaliku keele konkurendid pakuvad tooteid, millega nad konkureerivad otse oma emakeelega oma.
Aga ole ettevaatlik. Odav ja rõõmsameelne masintõlge võib olla ahvatlev variant, kuid miski ei vähenda usaldust ega alanda konversioonimäärasid, näiteks tõlkevead. Meie kogemuse järgi peaks iga ettevõte vähemalt kaaluma professionaalse emakeelega (kui mitte kirjutamist!) Sisu ülevaatamist.
Oma veebisaidi tõlkimisel vältige kindlasti neid 5 viga.
Murdke see maha. Ja see on kõik - esimesed viis sammu täieliku rahvusvahelise laienemise poole.
Isegi kui eelarve seda elluviimiseks toetab, kaasneb rahvusvaheline laienemine alati keerukusega ja igal riigil on oma väljakutsed.
Õnnelik tõde on aga see, et rahvusvahelistumine pole nii keeruline, kui tundub.
Saage õigesti aru ja rõõmustate oma kliente, maksimeerides samal ajal enda kasumit!
Muud võtmed selles äristrateegias
Siin on elektroonilise kaubanduse rahvusvahelistumise võtmed ...
riik
Võiks olla palju potentsiaalseid riike ja turge, mis esmapilgul tunduvad olevat atraktiivsed ettepanekud. Suuremate, väljakujunenud ülemaailmsete kaubamärkide jaoks on turu potentsiaali hindamiseks tõenäoliselt saadaval võrguühenduseta jaotuskanalite andmed.
Väiksemad kaubamärgid ja need, kes pole veel ühegi kanali kaudu rahvusvaheliseks muutunud, saavad olemasolevaid veebiliikluse mustreid analüüsida, et teha mõned haritud eeldused rahvusvaheliste turgude õigeaegsuse kohta.
Kuid PEST (poliitilised, keskkonnaalased, sotsiaalsed ja tehnoloogilised tegurid) analüüsi ümber on ka olulisi kaalutlusi, mida peame enne otsuse langetamist uurima, millistel riikidel on meie jaoks parimad väljavaated.
Kliendid
Kliendid on iga ettevõtte vereringe ükskõik, kas müüte B2C, B2B või B2B2C. Peate turgu analüüsima, et mõista, kuidas klientide segmenteerimine välja näeb ning kui asjakohane ja tihedalt teie toote või teenuse pakkumine on kohaliku turu klientidega seotud.
Samuti peate mõistma nende käitumist ning nende seotuse, lapsendamise ja veebiga suhtlemise taset. On selge, et turud, kus lairiba levik on hea, näitavad tõenäoliselt, et tarbijad ostavad tõenäolisemalt veebist.
Kuid mõnel turul, kus lairiba leviala on juba hea, on lisaprobleeme, näiteks tarbijate soovimatus oma krediitkaarte veebis kasutada (näiteks Horvaatias ja teistel Ida-Euroopa arenevatel turgudel) või kus vastavust piirav infrastruktuur on piiratud; nagu Austraalias.
Muidugi, kui levitamine on teatud kohalikel turgudel juba saadaval hulgi- või frantsiisiklientide kaudu, tuleb enne otsustamist, millistele turgudele siseneda, vaja nende mängijatega sõlmitud lepingute ja suhete vahel navigeerida.
Lõppkliendi seisukohalt on turu suhtelise atraktiivsuse määramisel mõistlik uurida ka turu segmenteerimist ja arvestada traditsiooniliste turunduskriteeriumidega.
Side
Uute turgude klientidega peate suhtlema mitmete kanalite kaudu ja seetõttu peate kaaluma, kuidas kavatsete kliente tõhusalt kaasata nii turundussõnumite kui ka kõigi muude suhtlusvormide, sealhulgas klienditeeninduse ja sisu kaudu.
Kui teie eesmärk on luua kohalikus keeles sisu, et suurendada klientide seotust, vajate asjakohase sisu väljatöötamiseks kohalikke klienditeenindus- ja turundusressursse.
Seetõttu saab nende teenuste pakkumine ka turule sisenemise otsustamisel oluliseks kriteeriumiks.