osa halbadest ostjatest võib saada probleem e-kaubanduse kaupluste jaoks nende kasumi ja edu mõttes. Jaemüüjad lihtsalt ei suuda rahuldada kõiki kliente ja kõiki ostjaid, nii et mõnikord on teie huvides lahti saada halvad poodide tarbijad.
Halbade poodide ostjate omadused
Järgmisena tahame teiega rääkida programmi peamistest omadustest halvad ostjad e-kaubanduses ja mida iga jaemüüja peaks teadma.
Põhjendamatute ootustega ostjad
Mõned Poodide tarbijad neil on põhjendamatud ootused, isegi kui kõik on hästi tehtud. Nende rõõmustamiseks ei saa peaaegu midagi teha, nad on sellist tüüpi kliendid, kes soovivad päikest ja usuvad, et saate neile seda kinkida. Kui teie pood ei suhtle õigesti, olge mõjutatud kliendi suhtes ettevaatlik. Veenduge, et kogu teave, ostuprotsess, tagasimaksepolitsei, saatmine jne oleks võimalikult selge.
Kahtlase terviklikkusega kliendid
Teine omadus halvad poodide tarbijad on see, et nad saavad proovida midagi saada mitte millegi eest. See tähendab, et nende idee on oma äri kasumi saamiseks petta. Tavaliselt tellivad nad odavaid tooteid ja nõuavad siis raha tagasi, et esemed tasuta kätte saada.
Äriohud
osa halvad ostjad Samuti otsustavad nad sageli ähvardada kohtusse kaevata või teatada oma ettevõttest tarbijategrupile või reklaamida sotsiaalmeedias halvasti. Kuigi see võib olla emotsionaalselt ülekaalukas, on kõige parem sellest kliendile teada anda, et enne vestluse jätkamist konsulteerite oma advokaatidega.
Vägivaldse keelega kliendid
On selge, et ühelgi ostjal pole õigust kuritarvitada ega solvata mitte teie kui poodide omanik, veel vähem teie töötajad. Mõni klient võib oma viha tõttu kasutada kõlavaid sõnu, kuid kedagi, kes sõimab või solvab, ei saa kuidagi sallida. See pole lihtsalt kohane.