Vältige ostukorvi hülgamist See on üks peamisi väljakutseid paljudele veebipoodidele, kes näevad, et nende jõupingutused müügi genereerimiseks lähevad viimasel hetkel raisku.
Kuid kõigepealt peaksite teadma, kuidas võrgus ostukorvi hülgamist vältida miks kliendid oma ostu lõpule ei vii.
Miks kasutajad ostukorvi hülgavad
Pakutavate andmete kohaselt Statista kasutajad loobuvad ostukorvist erinevatel põhjustel:
- 56% ootamatu magamamineku tõttu
- 37%, sest ma lihtsalt sirvisin
- 36%, sest nad leidsid parema hinna
- 32%, sest lõpphind on liiga kallis
- 26% otsustas mitte osta
- 25%, sest navigeerimine oli nende jaoks liiga keeruline
- 24% ekslikult lehel
- 21% liiga pika protsessi tõttu
- 18% maksete ülemäärase kinnitamise korral
- 17% maksetagatise usaldamatuse eest
- 16%, kuna pidasid saatmisvõimalusi ebapiisavaks
- 15% liigse lehe laadimisaja tõttu
- 13% välisvaluuta hindade puhul
- 11%, kuna makse lükati tagasi
Lahendused, et vältida klientide hülgamist teie veebipoes
Arvestades eeltoodut, on lihtne kindlaks teha, et suurt osa hülgamise põhjustest on võimalik vältida. Turundusagentuur Veebiturunduse mässajad pakub rea katkestamise vältimiseks mitmeid lahendusi. Need on mõned neist.
Uuesti sihtimine kui play-off strateegia
Uuesti sihtimine on klientide tagasivõitmiseks väga tõhus. E-kirja saatmisega saate lisada kasutaja IP-le küpsise, et näeksite neid huvitavate toodetega seotud reklaame.
Vältige lisakulusid
Lisakulude kõrvaldamine on tõhus lahendus väljalangevuse vältimiseks. Saatekulud koos lisakuludega takistavad makseprotsessi. Kui teil pole muud valikut kui nende kaasamine, palun teatage neist võimalikult varakult kassas.
Lihtsustage registreerimisprotsessi
Kui kasutaja, kes soovib teie e-kaubandusest osta, peab sisselogimiseks registreeruma, võib ta teabe täitmise laiskuse tõttu lahkuda, eriti kui ta peab seda enne ostukorvi väljanägemise nägemist tegema. Kui teie ärimudel nõuab kasutaja registreerimist, on hea võimalus registreeruda sotsiaalse võrgustiku konto kaudu.
Väljaregistreerimine peab olema kiire
Kassaprotsess ei saa teha liiga palju samme. Seetõttu peab maksmine olema kiire ja lihtne. Ideaalis peaks see toimuma 3-5 sammu.
Kuva edenemisriba
Progress rahustab kasutajat. Kasutaja saab end rahulikumalt tunda, kui märkite, et ta oma makseprotsessis edeneb. Kas sõnumite kaudu või ribaga, mis näitab progresseerumise protsenti.
The üleskutse peab olema selge
The üleskutse need on vajalikud ka ostukorvis. Kasutajale ütlemine, mida teha, aitab tal ostmise poole liikuda.
Sisaldab tellimuse salvestamise võimalust
Soovide nimekirjana kasutatakse sageli ka käru. ^ Seetõttu aitab tellimuse salvestamine selle võimalikult kiiresti kätte saada ja kassas vormistada.
See kasutab sidesüsteeme, mis tõukavad kasutajat
Interaktiivne navigeerimine on kliendi jaoks ostu sooritamiseks väga tõhus. Vormid on külmad ja isikupäratud, kuid kaasa tunnevad lühisõnumid: "Tulge, teie tellimus on peaaegu pooleli" või "Siin on natuke rohkem teavet ja tellimus on teel." Need on lühikesed ja kõnekeelsed sõnumid, mis loovad kasutajale meeldivama kogemuse.
Valikute piiramine suurendab müüki
Ostukorvi lehel olevad lingid pole hea mõte. Kui hajutate kasutaja tähelepanu või palute teda välja öelda, kasvab teie hülgamise määr. Näiteks seonduvate toodete lisamine enne ostu vormistamist põhjustab kasutaja lahkumise teiste võimaluste uurimiseks. Lõpuks ajab ühe ja teise lehe laiali ajamine minema midagi ostmata minema.
Lisage ostukorvi toodete pildid
Kui kasutajad lisavad tooteid ostukorvi, ei ole nad kindlad, kas see, mida nad soovisid, tegelikult ka kaasa võeti. Artikli pisipildi lisamine pakub kasutajale suuremat turvalisust. Looge visuaalsem kogemus ja hoiate kasutaja ostuprotsessi ajal aktiivsemaks.
Üks klõps ostmiseks
Suur süüdlane, mida kasutajad soovivad üha kiiremini osta, on Amazon: oma registreerimissüsteemiga saab kasutaja toote osta vaid ühe klõpsuga; pole arutlusi ega aega palju mõelda, kui see artikkel on see, mida soovite. Kui teie ettevõte ei vaja kasutaja registreerimist, ei saa te seda süsteemi juurutada.
Vältige üllatusi
Igasugune ootamatu sõnum suurendab hülgamise määra. Üllatus ostuprotsessi ajal on makse lõpetamiseks suur probleem. Kasutaja on närvis, sest ta peab veenduma paljudes asjades: et see on tõesti toode, mida ta soovib, et tarneaadress on sama või erinev arveldusaadressist, et tellimus saabub õigel ajal ... ja muu hulgas kõik kannatajad ilmuvad ootamatu sõnumiga hüpikakna; taotlus sooduskupongi rakendamiseks, mittetäielik väli ... Kasutaja lahkub küllastunult. Nii et ärge tekitage katkestusi ja laske potentsiaalsel kliendil keskenduda oma ostu lõpuleviimisele.
Investeerige oma e-kaubanduse kiirusesse
Kui sait on aeglane, lähevad kliendid teisele veebisaidile. Saidi kiiremaks muutmine aitab vähendada hülgamise määra, seega veenduge, et teie ostuleht oleks kogu saidi kiireim.
Turvalised pistikupesakihid pakuvad meelerahu
See seisneb SSL-i (Secure Sockets Layer) või turvalise ühenduskihi lisamises, mis tõendab, et see vähendab oluliselt hülgamiskiirust. Kasutaja näeb selle elemendi kaudu tugevdatud turvalisust ja tunneb end kaitstuna, seega on see hea ja väga kasumlik investeering, mida tasub lisada teie veebisaidi kujundusse ja programmeerimisse.
Teie kontakt lehe allosas annab enesekindlust
Veel elemente, mis aitavad kasutaja usaldust võita: lisage jalus oma ettevõtte aadressi ja andmetega. Nähes, et selle veebisaidi taga on füüsiline aadress, kuhu pöörduda või kuhu pöörduda, võib see olla suurepärane element, mis aitab kasutajal teie veebisaiti enne teist usaldada.
Vestlus või telefonid tugevdavad makselehte
Mida rohkem klienditoe võimalusi pakute, seda rohkem on müüki. Segasel ostuprotsessil või abitutel klientidel võib olla personaalse tähelepanu tugi kas vestluse või telefoniliini kaudu.
Looge palju makseviise
Ärge piirake makset, kui on vaja oma tooteid rohkem laadida, kuid pakkudes palju võimalusi ostmiseks, aitab see loobumist vähendada.
Allikas - pooduudised