El kvaliteedi pitsat veebipoodide jaoks eVäärtus on koostanud uue olulisemate muudatuste kokkuvõtte Tarbijaõigus mis mõjutavad e-kaubanduse See kokkuvõte sisaldab kõike, mida on vaja teada lepingueelse teabe muudatuste kohta, mis tuleb lisada, uue tagastamisperioodi, saatmiskulude reguleerimise ja toote testimise võimaluse kohta enne selle tagastamist, mis on ühed kõige olulisemad et uus seadus on sisse viidud.
Uus seadus 3/2014 jõustus 13. juunil 2014 ja sellega muudetakse kuningliku seadusandliku dekreediga 1/2007 heaks kiidetud tarbijakaitse üldseaduse muudetud teksti. See muudatus mõjutab otseselt üldisi müügitingimusi, millel on praegu suur osa e-poedning on oluline, et nii e-kaubandus kui ka kliendid teaksid vastavalt oma kohustusi ja õigusi.
Uue tarbijaseaduse peamised muudatused, mis mõjutavad e-kaubandust
1. Lepingueelse teabega seotud kohustused
Uue seaduse kohaselt peavad veebipoed enne toodete või teenuste tellimist tasuta ja vähemalt hispaania keeles esitama tarbijatele teavet kaupade ja / või teenuste põhiomaduste kohta, mida saab selles e-kaubanduses osta.
Lisaks on veebipoel kohustus kaupade ja / või teenuste hinna suhtes, mida ei saa eelnevalt arvutada, oma hinna kohta esitada kirjaliku hinnangu või aruande selle kohta, kuidas nimetatud hind määratakse. Lisaks tuleb kindlaks määrata kõigi seotud kulude, näiteks transpordi hind. Kui sellised arvutused pole võimalikud, teavitatakse teid, et võib olla vajalik maksta lisakulusid.
Lepingueelne teave peab sisaldama ka vorme, mida klient saab nõuda, kaubandustagatist, müügijärgseid teenuseid ja juriidilise garantii kestust, samuti olemasolevaid makseviise, täielikku teavet tarnimise ja täitmise kohta ning kuupäev, mil ettevõte kohustub kaupu tarnima või teenust osutama.
2. Uued garantiid lepingu ülesütlemiseks või tühistamiseks
Uus tarbijaseadus pikendab taganemisperioodi, see tähendab tagastamisperioodi, 14 kalendripäevani (enne seda perioodi oli 7 tööpäeva). Selle uue perioodi puhul on tarbijal õigus kaup tagastada 14 kalendripäeva jooksul pärast kuupäeva, mil ta teatab ettevõtjale oma tühistamisotsusest. Tööandja käsutuses olev raha, sealhulgas kättetoimetamiskulud, tagastamiseks on 14 päeva alates taganemisest.
3. Kasutamise reguleerimine, mida tarbija saab enne loobumist kasutada
Paljud veebipoed sisaldavad seda piirangut, selgitades, et kui tarbija toodet kasutab, siis raha ei tagastata. Uue regulatsiooni kohaselt ei tohi ettevõtja keelata tarbijal proovida ostetud toodet ega piirata selle kasutamist, milleks see osteti. Tarbija vastutab toote väärtuse vähenemise eest üksnes selle muul otstarbel, milleks see on mõeldud.
Selles mõttes on tööandja kohustus lisada klausleid, mis piiritlevad toote väärkasutusest arusaamist ja kehtestavad tavapärased kontrollid, mida kasutaja eeldatavalt toote kohta teeb, et kontrollida, kas see töötab oma eesmärkidel. .
4. Toote kohaletoimetamise risk
Ettevõtja võtab endale riskid, mida toode võib transpordi ajal kannatada, kuni see tarnitakse tarbijale.
5. Teatud maksevahendite kasutamise lisatasude piirmäär
Ettevõtja ei tohi tarbijatelt nõuda krediitkaardi või muu maksevahendiga tasumiseks täiendavat summat või protsenti.
Raske löök väiksematele veebipoodidele
Pole kahtlust, et need uued meetmed mõjutavad oluliselt väikseid veebipoode, ehkki uued määrused parandavad kahtlemata nii tarbijate õigusi kui ka Interneti kaudu toimuva müügi kvaliteeti.
Praegu on vaja, et tarbijad teaksid oma õigusi ja tagaksid nende täitmise kõigi oma veebiostude puhul, olenemata sellest, kas need on tehtud väikestes virtuaalsetes kauplustes või suuremates ja võimsamates poodides.