Hiljuti avaldatud andmetel kasvas püsikliendiprogrammide liikmete arv sel aastal 15 protsenti, kokku 3.8 miljardini "2017. aasta kõnekeelse lojaalsusloenduse aruanne".
2015. aastal toimunud kasvKui liikmeskond kasvas 3.3 miljardi liikmeni, oli see kasv 26 protsenti. USA sõnul on majanduskasv aeglustunud, sest see on küpsev turg, ütles ta. Melissa freund, avaldatud aruande autor.
Toidukaupade sektori omandamine kasvab jõudsalt peamiselt sularahasoodustuste tõttu. Liikmete arv on nüüd 664 miljonit, võrreldes 578. aasta 2015 miljoniga.
Jaemüügisektor Kuna preemiaprogrammis on 1.6 miljardit liiget, domineerin ma selles valdkonnas. Järgnesid reisi- ja hotellindussektorid, kuhu kuulus 1.1 miljardit liiget. Üks dünaamilisemaid sektoreid on teine arenev sektor, mida hõlmavad ainult veebipõhised tehingud, meelelahutus, päevapakkumised, punktide liitmine ja kaardiga seotud tehingud. Aruande kohaselt moodustab see sektor 462 miljoni liikmega 12 protsenti kogu turu liikmetest.
Emotsioon on üks suurimaid tegureid kõigis loenduses esindatud rühmades, kõige sagedamini valivad lojaalsed kliendid "Ma armastan kaubamärki / jaemüüjat / teenust" kui teie peamine põhjus osalemiseks.
Muud avastused olid:
- 53 protsenti tarbijatest pidas selles programmis osalemise peamiseks põhjuseks kasutusmugavust.
- 39 protsenti tõi nende põhjuseks suured allahindlused.
- 37 protsenti tõi välja, et programmi oli lihtne mõista.
- 57 protsenti ütles, et lahkusid programmist, kuna punktide teenimine võttis liiga kaua aega.
- 51 protsenti ütles, et usaldab seda programmi oma isiklike andmetega.