Ajakirjad ega televiisor, isegi reklaamtahvlid ega raadio ei sunni kliente meist pilti nägema. Tänaseks on selle rolli täitnud suhtlusvõrgustikud, peamised neist on Facebook, Twitter ja Instagram. Ükski ettevõte ei saa endale lubada, et teda sellest koletisest välja jäetakse turundus mis on suhtlemine suures ulatuses läbi sotsiaalseid võrgustikke. Nende võrkude taga on vaja inimesi, kellel on teatud omadused, mis vastavad ettevõttele, klientidele ja väärtustele. Seetõttu esitame teile väikese ja kiire juhendi, et leida inimene või meeskond, kes vastutab ettevõttele näo andmise eest.
Emotsionaalne intelligentsus:
Selle tunnusega inimene on kliendi suhtes empaatia tundmiseks ülitähtis. Probleemi või negatiivse kommentaari tekkimisel peaks ettevõte selle vältimise või kustutamise asemel suutma asetada ennast teie asemele ja pakkuda teile võimalusi juhtunu paremaks muutmiseks.
Suurepärane õigekiri:
Õigekirjavigu ei andestata sotsiaalvõrgustikes, veel vähem tulevad ettevõtted või kuulsad isikud. Alati on vaja, et teil oleks meeskond, kes oleks teadlik õigekirja- ja grammatikareeglitest, mis annavad professionaalsuse ka teie ettevõtte kuvandile.
Tähelepanu trendidele:
Suhtlusvõrgustikud arenevad iga päev ja ettevõte, kes soovib olla oma klientide meeltes, peab olema nendega samal kanalil. Võtke need hiljutised ja uudsed aspektid ning kohandage need nii, et need oleksid seotud teie ettevõttega.
Ettevõttega kooskõlas olevad väärtused:
Valetajal ei saa paluda luua aus reklaamikampaania. Otsige vastutustundlikke, siiraid ja teadlikke inimesi, kes samastavad ka omaenda väärtusi teie ettevõtte omadega. Leiate, et sõnumid saabuvad palju selgemini ja vormis.