Poodide või elektroonilise kaubanduse loomisel on üks olulisemaid aspekte teada, milline klient teil on. Muude põhjuste hulgas, kuna suur osa äristrateegiatest sõltub sellest olulisest tegurist, mida peaksite edaspidi hindama. Samuti on väga oluline selle üle mediteerida, et saaksite oma klientide või kasutajatega optimaalseid suhteid säilitada.

Teisest küljest peate endalt küsima järgmise küsimuse: kas teate, kes on teie tegelik klient? Ja kui ma ütlen, et teate, siis peame silmas teie profiili keskendumist ja seda, kuidas saate kontsentreerida selle säilitamiseks strateegiad. Üks olulisemaid tegureid, et olla äri- või veebipoes edukas. Kui on väga oluline hankida andmeid meie tooteid, artikleid või teenuseid ostvate inimeste kohta. Tegutseda suuremate edutagatistega.

See on lähenemine, millele peaksite keskenduma enne nende omadustega äri alustamist. Eriti kui teie lähim eesmärk on müügi tõus mitte liiga pika aja jooksul. Igal juhul leiate väga erinevaid kliendiprofiile, mis viivad teid igal ajal ja olukorras oma tegevust muutma. Ärge unustage seda nüüdsest, kui soovite selles erialases tegevuses edasi liikuda.

Milline on poodklient?

Erinevate digitaalse tarbimise uuringute kohaselt on mõned funktsioonid, mis määratlevad need väga selgelt. Need on noored inimesed, kellel on a keskmine ostujõud, linnalikud ja mis hoiavad tarbimisega üldiselt väga tihedalt seotud. Nii üksikasjalikult, et nad on tihedalt seotud nende toimingute tegemisega oma personaalarvutitest, mobiiltelefonidest või muudest tehnoloogilistest seadmetest.

Selles üldises kontekstis tuleb rõhutada, et need inimesed on viimase kahe aasta jooksul palju kasvanud. Nagu on märgitud viimastes turu-uuringute poolt läbi viidud sektoriaruannetes. Seal, kus on leitud, et väga väheste aastate jooksul on Hispaania elektrooniline kaubandus muutunud tänu anekdootlikule traditsioonilise müügi võimsaks alternatiiviks tänu müügi peatamatule kasvule.

Selle suundumuse kinnitamiseks on riiklik turgude ja konkurentsikomisjon (CNMC) arvutanud, et pood on meie riigis käinud 2.823 miljonilt eurolt 10.116 XNUMX miljonile 2013. aasta kolmanda kvartali ja 2018. aasta sama perioodi vahel, saavutades seeläbi viie aastaga 260% kasvu. Väga kõrged protsendid, mis julgustavad ettevõtjaid valima seda valdkonda oma erialases tegevuses.

Kliendi profiilid

See kasutajate klass pakub rea omadusi, mis on igas olukorras väga hästi määratletud. Alustades järgmistest variantidest, mida me allpool tutvustame, et oleksite nüüdsest selgem, kuidas peaksite keskenduma erinevatele kaubanduslikele strateegiatele, mis teil on praegu praktikas rakendada.

Kõigepealt peate pildistama oma sotsiaalse ja majandusliku seisundi. Seal, kus saab selgeks, et tegemist on inimestega, kes on lõimunud sektorisse 31 ja 45 aastat keskmise ja keskmise kõrge sotsiaalmajandusliku tasemega. Teiselt poolt teeb neist 58% ülikooliõpinguid ja elab rohkem kui 100.000 XNUMX elanikuga linnapiirkondades. Ehkki selleks peame koguma veel ühe rea omadusi, millele me nüüd tähelepanu juhime.

Need on kasutajad, kes on tihedalt seotud igasuguste tehnoloogiliste seadmetega. Selles mõttes viitavad mõned uusimad uuringud sellele, et a 45% tarbijatest nad pääsevad digitaalsele sisule juurde mobiiltelefonide kaudu. Kui 17% teeb seda tablettide kaudu.

Mugavus

Põhjustest, miks hispaanlased tooteid või teenuseid veebist ostavad, teevad seda peaaegu 90%, kuna see on odavam ja mugavuse huvides. Eelkõige nooremad elanikkonnarühmad, kellel on kõige tõenäolisem seda tüüpi äritegevus.

Soovitused

Kasutajad peavad neid soovitusi väga kasulikuks, kuna need põhinevad nende eelistustele vastavatel toodetel. Nii teiste tarbijate osas kui ka nende kaudu saadetud teabe kaudu. Ehkki läbi viidud uuringud osutavad ka sellele, et soovitusel põhineb veel üks nende peamine põhjus. Kuna see on, võib see olla ainus alternatiiv, mis tarbijal sel ajal on.

Nad otsivad parimat pakkumist

Ehkki teisest küljest ootab ka tavaostja kannatlikult parimat hinda, parimat pakkumist ja parimaid ostutingimusi. Oma isikliku või pereeelarve jaoks kõige soodsamate hindade või määrade valimiseks. Sellest vaatenurgast ei ole te juhuslik ostja, kuid lähtute oma otsuses veebipoodides otsitavate toodete, teenuste või kaupade rahalisest osast. Seni, et veidi vähem kui 20% võib pidada soodushindade jahimeesteks, vastavalt tööstuse aruannetele.

Inimfaktor

Isiklikum varjund mõjutab ka profiili, mille veebi- või Interneti-kasutaja moodustab. Rida eristusi, mida tasub praegu arvesse võtta. Pole üllatav, et see pakub muid omadusi, mis eristavad neid traditsioonilisest kasutajast. Nende hulgas on järgmised psühholoogilised muutujad:

• See on inimene, kes on sellest teadlik kõik uudised mis tekivad tarbijasektoris.
• Ta on filmi hea osa suhtes väga vastuvõtlik kommertspakkumisi ja tutvustusi ja enamasti teie soovide tõhusaks muutmiseks.
• Nad on inimesed, kellele meeldib uuendage oma tooteid: rõivad, spordivarustus, tehnoloogilised seadmed, heli- ja videokanalid või kultuuritoed.
• Poeg mõjutatavam moemaailmas aset leidvatele suundumustele ja mis seetõttu realiseerivad need ootused tarbimises veebiostude kaudu.
• See on ostude trend, mis võib kasutajate seas levida ja moodustab väga täpselt määratletud profiili, mis on äratuntav kõigist vaatenurkadest.

Teisest küljest ei saa unustada, et need inimesed valivad ostud enam-vähem harjumuspärasel viisil, mitte juhuslikult ega aeg-ajalt. Seni, et neil on selle kontseptsiooni jaoks iga kuu püsikulud.

Veebipõhise ostjaprofiili röntgen

Selle klassi kasutajad osutavad ühisnimetajatele, mis äratavad tähelepanu väga varakult ja mida on praegu mugav üksikasjalikult kirjeldada. Nii et nüüdsest on Interneti-ettevõtetel palju laiem teabeallikas kui siiani. Näiteks järgmiste kaastöödega, mille me teile allpool tutvustame.

Noored inimesed mis on välja töötatud tehnoloogiliste seadmete kasutamisel. Mitte ainult mobiiltelefonid, vaid ka teised, näiteks tahvelarvutid või uusima põlvkonna lisaseadmed.

Nad pakuvad tavaliselt a ostujõud, vähemalt pool, mis võimaldab neil teha paljusid neist kommertstoimingutest, mille peamine eesmärk on rahuldada tarbijate vajadusi: osta riideid, omandada kultuurimaterjale ja nautida kõiki vaba aja veetmise või meelelahutuse pakkumisi.

See on profiil, mis on selgelt linna- ja et üldiselt on neil kesk- või kõrgharidus ja nad teavad, kuidas pääseda juurde peamistele allikatele või finantsplatvormidele.

Nad on inimesed, kellega on tihedalt seotud reklaamisisu kust nad saavad oma viiteid oma ostude või omandamiste sooritamiseks kasutada.

Ärikeskkonnast koos inimeste klassiga iseseisvam. Nad teavad, mida nad tahavad, ja ennekõike kõige olulisemat, kommertskanaleid, kust nad seda praegu saavad.

Selle kommunikatsiooniallikas põhineb põhimõtteliselt uued infotehnoloogiad ja sellest vaatepunktist mõjutavad teda need väga erilised meediumid suuresti.

Ja lõpetuseks ei saa seda mööda lasta selle matkimine suundumustega mis markeerivad turge ja kalduvad seetõttu üha enam veebi- või Interneti-ostude poole.

Olete veendunud, et nende inimeste tuvastamine pole eriti keeruline ja võite nende kohta isegi turu-uuringuid teha, et teada saada nende eelistusi spordirõivaste, raamatute, arvutimaterjali ja üldiselt kõigi toodete, teenuste või artiklite osas, mis peavad olema Interneti-tarbimine. See annab teile rohkem teavet, et saaksite neile läheneda ettepanekutega, mis on rohkem kohandatud nende tegelikele soovidele.

Nii saate senisest palju lojaalsema kliendi. Nagu teilgi, on teil palju individuaalsem fail nende rolli kohta tarbijasektoris. See tähendab, et see aitab teil suhteid oma klientidega parandada ja laieneb müük edaspidi. Selleni, et jõuate järeldusele, et teie klientide või kasutajate profiil on midagi olulisemat, kui te arvate.