Mänguasjad, jalatsid ja mood on Jaekaubandussektorid, kus e-kaubandus on kõige suurem, nagu näitab Esimene digitaalse jaemüügi uuring esitas eile IAB Hispaania, Hispaania reklaami-, turundus- ja digitaalsuhtluse assotsiatsioon, mis viidi läbi koostöös jaekaubandussektori mobiilse kaubanduse lahenduste spetsialistidega Corpora360.
Uuringus analüüsitakse Hispaania jaemüügituru kõige esinduslikumaid kaubamärke, nende teenusepakkumisi Euroopas füüsiline ja digitaalne kanal (lauaarvuti ja mobiil) ning selle kaubanduslik kohandamine uute seadmetega nagu nutitelefonid, tahvelarvutid või fabetid. Selleks valiti veebipõhise 119 peamise jaemüügisektori hulgast 10 kaubamärki, võttes arvesse nende müüginumbrit, tuntust ja kohalolekut. Mood osutus kõige suurema kaaluga sektoriks, samuti jalatsid ja aksessuaarid.
Esimese digitaalse jaemüügi uuringu järeldused
Veebipõhine vs füüsiline pood
Jaemüügisektori ettevõtted võtavad vastu ülemaailmsed kriteeriumid, sidudes oma strateegiad ja funktsionaalse korralduse traditsioonilise ja veebimüügiga. Selles mõttes on 82% neist veebipood. Need andmed tõusevad Hispaania päritolu andmeid arvestades 88% -ni (62% valimist).
Digitaalsetes müügikanalites enim esindatud sektoritest paistavad silma järgmised:
- Mänguasjapood: 100% uuritud kaubamärkidest omab veebipoodi
- Jalatsid: 95% uuritud kaubamärkidest omab veebipoodi
- Mood: 93% uuritud kaubamärkidest omab veebipoodi
Ostukogemuse optimeerimine
Võttes veebisaitide 11 kõige tavalisemat funktsionaalsust, täheldatakse selles uuringus, et kaubamärkide seas on kõige levinum tooteotsinguriba, mida rakendatakse 83% portaalidest. Teisel kohal on ristmüük või soovitatavad tooted, mida kombineerida vaadatava või ostetava tootega (66%). Kasutatavuselt kolmas funktsioon on „hiljuti vaadatud”, 47% -ga.
Kuid ainult 15% uuritud kaubamärkidest võimaldab veebipõhist kättesaadavust füüsilises poes ja ainult 3% teeb broneeringu veebis.
Sotsiaalmeedia osas on kuni 86% kaubamärkidest pakkumises võimalus jagada oma tooteid Facebooki (77%), Twitteri (61%), Pinteresti ja Google+ kaudu (39%) ning e-posti (33%) kaudu.
Uuringus analüüsitakse ka omikanaliga seotud uusi kontseptsioone ning traditsioonilise kanali (füüsiline pood) ja digitaalkanali (veebipood) kooseksisteerimist, näiteks "Click & Collect" (veebipõhine ost, poes kogumine), veebiruumi korraldamine (teabe otsimine) veebis / rakenduses, poest ostmine) või kõiki teenuseid, mis on tuntud mõiste „tellised ja klõpsud” all (näiteks veebiost, poest tagastamine jne). Omnikakanalistrateegia raames paistavad silma ettevõtted Pull & Bear, Mango, G-Star, Uterque, Mayoral, Decathlon, Fnac ja Prenatal. Ainult Fnac ja PreNatal pakuvad veebipõhist broneerimist ja kaupluse kättesaamist.
Kohaletoimetamine ja tagastamine
Tarneaeg Hispaanias on kiirem kui USA-s: peaaegu 70% tarnib 3 päeva jooksul (USA-s 8%). 58% kaubamärkidest pakub Premium kättetoimetamisteenust (näiteks poodi tulekut või kiiret kättetoimetamist). Ainult 12% pakub tasuta saatmist. Tagasitulek on tasuta 39% juhtudest, tuues esile moe, suure levitamise ja spordi.
Side
31% brändidest edastab veebis reklaame, peamiselt veebipoes (96%), vähemal määral füüsilises poes (36%). Infoleht on kõige enam levinud formaat (77%) võrreldes ajaveebi (45%) ja vestlusega (8%).
Mobiilne kaubandus
52% uuritud kaubamärkidest omab kohalikke rakendusi, ehkki neist ainult 21% pakub veebipoode. Kuid ainult 21% veebipoodidest on adaptiivse kujundusega (reageeriv kujundus). Mobiilseadmetele kohandatud kaubamärkide edetabelit juhtivad sektorid on Suur levitamine (86%), Mänguasjad (80%), Mood (77%) ja Aksessuaarid (64%).
Eksperdid räägivad
et Anthony Traugott, IAB Hispaania peadirektor, "Jaemüügi uus suundumus, mis on kahtlemata üks majanduse hoobidest, kehtestatakse off - off strateegia, ehkki täheldame, et uuenduste ja majanduskasvu jaoks on veel palju ruumi".
Poolt Xavier Clarke, Mobiilsuse, innovatsiooni ja uue meedia direktor "Silmatorkav on e-kaubanduse vähene esinemine mobiilseadmetes, kus see on ka rohkem pühendunud rakendustele kui mobiilsetele või automaatselt reageerivatele veebisaitidele, mis peaks olema tavaline. Samuti on digitaalsete märkide jaoks palju kasvuruumi füüsilistes kauplustes, seda nõuavad kasutajad ise ”.
In sõnad Florencio Revilla, ettevõtte Corpora360 ärijuht, “Kaubamärgid on teadlikud hüperühendatud kliendi olemasolust. Ostukogemus peab olema ühtlane ja ühtlane igas kanalis, olgu see siis füüsiline pood, arvutist, tahvelarvutist või nutitelefonist. Üha enam on kohalolek mobiilsidekanalis oluline mitte ainult digitaalkanali müügi suurendamiseks, vaid ka füüsilise kanali ostukogemuse parandamiseks, mis moodustab endiselt valdava osa müügist sektori jaemüügis.
Rohu
Saate kogu uuringut vaadata ja alla laadida siin.