Intervjuu SoloStocks.com tegevjuhi Luis Carbajoga

Luis Carbajo, Tegevjuht SoloStocks.com, räägib meile võimalustest, mis e-kaubandusel on B2B ettevõtete jaoks, ning rahvusvahelistumisvõimalustest, mis praeguses stsenaariumis on väikestel ja keskmise suurusega ettevõtetel.

Luis Carbajo on olnud SoloStocks.com-i tegevjuht alates 2012. aasta keskpaigast. Varem töötas ta Euroopa veebiturunduse juhina Vistaprintis, mis on maailma juhtiv VKEde jaoks mõeldud trükitoodete veebimüügis (2010). Enne seda ametikohta võttis Carbajo endale erinevad juhtimiskohustused USA-s Amazon.com'i operatsioonide, rahanduse ja kasutajakogemuse osakondades - ettevõttes, kus ta töötas peaaegu kuus aastat ja kus temast sai kogu maailmas kasutajakogemuse osakonna juhataja. .

Actualidad eCommerce: Neile, kes seda veel ei tea, mõtlevad internetiturule hüppamisele ja / või kaaluvad võimalust oma äri rahvusvahelistada, kuidas SoloStocks.com töötab?

Luis Carbajo: SoloStocks.com pakub usaldusväärset veebipõhist ostu- ja müügikanalit ettevõtetele ja spetsialistidele. Oleme B2B (äri-ärile) segmendis liidrid Hispaanias ja meil on tugev rahvusvaheline esindatus peamiselt Euroopas ja Ladina-Ameerikas. Meil on peaaegu 2 miljonit üksust üle 50.000 XNUMX usaldusväärse tarnija kogu maailmas, mis tagavad tehingute turvalisuse. Seega pakume VKEdele ja vabakutselistele ettevõtjatele kõike, mida nad vajavad oma ettevõtte jaoks, pakkudes neile samas tõhusat ja turvalist müügi- ja müügikanalit, et oma tooteid Internetis turustada nii üksikisikutele kui ka teistele ettevõtetele.

Lisaks saavad ettevõtted tänu meie rahvusvahelisele kohalolekule ja koostööle ICEX Spainiga oma tooteid välismaale müüa lihtsalt ja turvaliselt, ilma et oleks vaja mingit täiendavat infrastruktuuri ja tagades, et nende tooted on nähtavad palju suuremale publikule kui neid on võimalik saavutada muude vahenditega (SoloStocks.com külastab kogu maailmas üle 3,5 miljoni külastuse kuus, Hispaanias 2,5 külastust).

AE: Alates asutamisest 2000. aastal on SoloStocks.com tohutult kasvanud. Mis on kasvu kõige enam mõjutanud tegurid? Millised on lähituleviku prognoosid?

LC: Selle 15 aasta jooksul omandatud kogemused ning pidev investeerimine uutesse tehnoloogiatesse ja funktsioonidesse kasutajakogemuse parandamiseks on olnud meie kasvu kõige enam mõjutanud tegurid.

Meie eesmärk on kindlustada oma juhtpositsioon Hispaanias, jätkata kasvu kõigil turgudel, kus tegutseme (Brasiilia, Mehhiko, Argentina, Colombia, Tšiili, Prantsusmaa, Saksamaa, Portugal, Itaalia, Poola ja Maroko) ning pidevalt parandada kliente kogemusi, nii et olete SoloStocks.com-is täiesti rahul.

AE: Tulite saidile SoloStocks.com 2012. aastal. Milliseid muudatusi on platvorm pärast seda teinud? Milliseid uudiseid või täiustusi kavatsete rakendada?

LC: Suunamuutusega muutus portaal strateegias, muutudes B2B kataloogimudelist, millel oli väga oluline osa reklaamist saadavast tulust, veebipoe või poodide mudelini. Sellest ajast peale pole vähendatud mitte ainult invasiivset kasutajareklaami, vaid on rakendatud 100% turvaline ostuplatvorm, mis pakub tarnijaettevõtetele müüki ja ostjate jaoks palju suuremat rahulolu.

Lisaks oleme kohandanud portaali ja kogu oma suhtlust kasvava liiklusega mobiiltelefonidest ja tahvelarvutitest. Selle tulemusena on meil veebisait, mis on loodud adaptiivsete disainikriteeriumide alusel (Responsive Web Design), mis võimaldab kõigil funktsioonidel olla optimaalne, kui pääsete saidile SoloStocks.com igast tüüpi seadmest. Teiselt poolt oleme sel aastal töötanud tarnijaettevõtete kohaloleku parandamise nimel SoloStocks.com-is, andes neile võimaluse omada meie platvormil täielikku ja isikupärastatud veebisaiti.

Tulevikku vaadates on meil palju väljakutseid, nagu näiteks Hispaania ettevõtete jätkuv abi välismaale eksportimisel ja tehnikate täiustamine, et pakkuda oma ostjatele ettepanekuid vastavalt nende eelistustele ja huvidele.

AE: Mis on teie arvates tegurid, mis on teinud SoloStocks.com-ist hulgimüügiturul veebimüügi liidri ja mõõdupuu?

LC: Nagu ma varem ütlesin, on 15-aastase pideva arendamise kogemuse toetamine meie kasvu ja positsioneerimist hoogustanud nii sisult, publikult kui ka turutundmistelt.

Lisaks on oluline märkida, et pikka aega olime ainus B2B-le spetsialiseerunud portaal, mis võimaldas meil oluliselt eristada end nii lõpptarbijale suunatud strateegiatega võimalikest konkurentidest kui ka teistest rahvusvahelistest konkurentidest, kes seda teevad ei ole sügavaid teadmisi Hispaania turust, mis meil on.

Lisaks saame tänu kogu meeskonna tööle, eriti tehnilistele valdkondadele, toote positsioneerimisele ja arendamisele ning e-kaubanduse nõustamisele pakkuda turvalist ja kvaliteetset teenust. Meie peamine eesmärk on tagada tehingute turvalisus. Töötame vahendajatena ostjate ja müüjate vahel, kontrollime tarnijate usaldusväärsust ja uurime mis tahes tüüpi kõrvalekaldeid, tegureid, mis eristavad meid konkurentsist.

AE: Hispaania B2B veebikaubanduse suundumused näitavad, et B2B sektori füüsilisest isikust ettevõtjad on palju aktiivsemad kui piiratud vastutusega ettevõtted ja nende veebitegevuse kasv on olnud suurem. Mis on teie arvates selle põhjuseks?

LC: Väikestel ettevõtetel, eriti füüsilisest isikust ettevõtjate ja ettevõtjate loodud ettevõtetel, on vähem tuntust ja ressursse kui turul domineerivatel suurkorporatsioonidel. Sel põhjusel pöördub üha rohkem vabakutselisi ettevõtjaid meie sarnaste turuplatside poole, et jõuda vaatajaskonnani, kuhu nad ise ei jõuaks, ja seega saaksid oma klientidele pakkuda kõrgtehnoloogiat, ilma et oleks vaja suuri investeeringuid teha. SoloStocks.com on aidanud paljudel ettevõtetel esimest korda Internetis müüa ja isegi uurida teiste riikide turge.

Tuleb märkida, et füüsilisest isikust ettevõtjad ja ettevõtjad on Hispaania ärikonstruktsiooni oluline osa; Need on Hispaania majanduse peamine mootor ja hinnanguliselt esindavad nad tänapäeval kuni 95% aktiivsetest ettevõtetest. Seetõttu kinnitab seda tüüpi ettevõtete tõus meie portaalis, juhtides nende ettevõtete edetabelit, kes kõige rohkem oma tooteid Internetis pakuvad, seda suundumust.

AE: Uuringu kohaselt on Hispaania eksport kasvanud 21%, olles nende peamine sihtkoht Ladina-Ameerika. Mis on selle kasvu võti?

LC: Ladina-Ameerika on turg, millel on väga tihedad suhted Hispaaniaga ja mis pakub ekspordi jaoks palju sünergiat, seda nii keele kui kultuuri osas ja arenenud struktuuri tõttu, mis neil on Hispaaniaga kauplemiseks.

Lisaks on sel aastal euro väärtus USA dollari suhtes märkimisväärselt langenud, mis on olnud kasulik Euroopa ekspordile riikides, kus on kas see valuuta või kes impordivad tooteid ja / või teenuseid riikidest, kus on USA dollar. Euroopa toodete hinnad on nüüd konkurentsivõimelisemad kui kunagi varem.

AE:  Enim eksporditud tooteid on uuringu kohaselt olnud masinate ja seadmete, moe, toidu, ehituse ning kodu ja aia kategooriates. Mis on teie arvates nende toodete edu põhjus?

LC:  Nende traditsioonilisemate sektorite ettevõtted on kaotanud hirmu uute ärikanalite avamise ees. Internet on osutunud tavaliste müügikanalite ärikontaktide allikaks või tõhusamaks allikaks.

Võrreldes teiste riikide, näiteks Hiina ettevõtetega, kes panustavad Hispaaniasse sisenemisele suurte panustega, reageerivad Hispaania ettevõtted kiiresti ja positsioneerivad end meie moodi elektroonilistel turgudel. Meil on arvukalt edulugusid, mis seda suundumust kinnitavad.

AE: Huvitaval kombel ei vasta kasutajad kõige enam nõutavad tooted enimmüüdud kategooriatele. Miks arvate, et mobiiltelefonide, tahvelarvutite ja lisaseadmete, pulmakinkide või elektrooniliste sigarettidega seotud tehnoloogiatooted on hulgimüügisektoris nõutavad tooted?

LC: Meie andmetel on Hispaania ettevõtete seas, kes otsustavad oma tooteid ja teenuseid Internetis müüa, kõige populaarsemad tegevusvaldkonnad masinad ja seadmed, mood, toit, ehitus ning kodu ja aed (st enamik ettevõtteid, kes otsustavad oma toodete müümine Internetis on osa nendest kategooriatest). Teiselt poolt on tehnoloogia - muu hulgas mobiilid, tahvelarvutid ja nendega seotud tarvikud, nagu ekraanid -, pulmakingitused või elektroonilised sigaretid. Räägime pakkumisest ja nõudlusest.

Nõutumad tooted langevad tavaliselt kokku sektoritega, kus on kõige rohkem müüki, ehkki mitte kõigil juhtudel. Mõnikord muutub toode nii kiiresti moes, et nõudlusega on raske sammu pidada. Värskeim näide on Apple'i uus Apple Watch: see on tekitanud kasutajate seas nõudluse, mida ei Apple ega ülejäänud nutikellatootjad - kelle kõneefekti tõttu on nende müük kasvanud - pole suutnud rahuldada. See on siiski ajutine ja lühike olukord, kuni ettevõtted võtavad tempot üles. Meie uuringus täheldatakse elektrooniliste sigarettide puhul poolteist aastat kestnud esialgset buumi, mis on nüüd kõigi hulgimüüjate kataloogis standard.

AE: Kas saaksite pakkuda meile praktilisi nõuandeid kõigile neile hulgimüüjatele, tootjatele ja tootjatele, kes pole veel e-kaubanduse hüpet teinud? Kas saaksite meile pakkuda oma isiklikku nägemust võimalusest, mida e-pood neile pakub?

LC: Kõige olulisem nõuanne, mille ma neile annaksin, on see, et Internetist ostva avalikkuse vallutamiseks on oluline luua usaldussuhe. Poodide üheks piduriks on turvalisuse ja usalduse puudumine, asjaolu, et müüjat ei tunta isiklikult ja ei saa toodet enne selle ostmist puudutada. See tekitab ostjas teatud kahtluse, mis on veelgi teravam, kui arvestada võrgu kaudu tekkivate petuskeemide juhtumeid. Seetõttu peab ettevõte, kes soovib Internetis müüa, teha hea maine loomiseks kõik, mis võimalik. Selles protsessis võib aidata oma klientide viiteid, nende karjääri jooksul saadud auhindu või märke või klienditoe pakkumine võimalikult isikupärase ravi kaudu telefoni või e-posti teel.

Ettevõte, kes müüb oma tooteid sellisel turul nagu SoloStocks.com, peab olema läbipaistev, osalema õigeaegselt nende tellimustes ja päringutes ning pakkuma meeldivat kohtlemist, kuna enamikul elektroonilistest turgudest on meil tavaliselt kasutajate hinnangute süsteem.