The toodete ostmine veebis, mis suurendab ka kahtlusi ja uudishimu, kuidas elektroonilised tehingud. Enamik meist saab nüüd veebis veebipoes osta elektrooniliste rahakaartide kasutamine, mille peame e-kaubanduse lehtedel registreerima, kui soovime mis tahes tüüpi ostu sooritada, siis selgitame, kuidas kogu see ostuprotsess töötab ja sellega seoses võetud turvameetmeid.
Internetis ostmise sammud
Täna on-line-ostudest on saanud olevik ja tulevik. The e-kaubanduse buum on reaalsus, mistõttu on oluline teada, kuidas elektrooniline müük toimib. Nii müüjale kui kliendile.
Kuid Mis on veebipõhine ostuprotsess? Selgitame seda teile:
- Kasutaja jõuab e-kaubandusse, kuna ta otsib konkreetset toodet. Selleks minge kas täpsele lehele või kasutage selle leidmiseks veebipoe otsingumootorit.
- Kui see on olemas, ei jäeta kasutajat temaga üksi; On väga võimalik, et otsite sama toodet teistest poodidest ja hindate, kus see teile kõige rohkem hüvitab. See sõltub saatmiskuludest, toote hinnast, saadavusest, maksest ja saatmisviisidest ning saatmisajast.
- Pärast ostu otsustamist leiate makseviisi, kuid kõigepealt veenduge, et see on pood, mis annab teile enesekindlust, st et te ei arva, et see on "kelmus", "pettus" või "pettus". et kaotate oma raha. See on üks olulisemaid samme elektroonilises müügis, sest kui inimene, kes seda kavatseb osta, otsustab, et teid ei usaldata või et te ei paku talle piisavat kaitset, ei pruugi ta edasi liikuda ( Tegelikult on suur protsent kasutajaid, kes seadistavad ostukorvi veebis, kuid ei jätka makseviisist kaugemale, kas seetõttu, et nad ei usalda, kuna lõplik hind on kallim kui teistel saitidel või seetõttu, et nad kahetsevad).
- Kui nad lähevad edasi, siis tehing tehakse veebis (tavaliselt pangakaardiga, kuid kasutatakse ka muid maksesüsteeme nagu Paypal, ülekanne, järelmaks ...) ja müük on lõpule viidud. Muidugi ei suleta seda enne, kui klient on oma tellimuse kätte saanud ja ta veedab paar päeva, et näha, kas ta tagastab selle või mitte.
Mis juhtub tehingu taga?
Esmapilgul juhtub see, et me siseneme a e-ostude veebisait, Valime tooted, mida soovime osta, suhtleme ostukorviga ja lõpuks valime ostmise võimaluse ja sisestame seejärel oma isikuandmeid ja meie kaardi andmeid.
Keerulisemate sõnadega; kasutaja sisestab ja on loodud turvaline Interneti-SSL-ühendus. Seejärel viiakse teave makseviisi. Kõik see läbib makseprotsessi, seostatakse ostu tegemiseks kasutatud kaart ja jõutakse Pangani, kes analüüsib teavet, võttes arvesse paljusid muutujaid, et otsustada, kas tehing on seaduslik.
Eest tehingu kontrollimine mõned kontrollid tehakse nutikate algoritmide põhjal, mis uurivad klientide käitumist. Näiteks: kohad, kus ostate kõige rohkem, elukohariik jne.
Kõik elektrooniliselt tehtud ostud läbivad erinevaid protsesse, see sõltub serverist, kus olete, ja ostu sooritamise viisist. Kui olete esimest korda online shoppingPidage meeles, et on ka muid väga olulisi küsimusi, näiteks teie kaardi turvalisus, mida peate enne esimest veebipõhist ostmist arvesse võtma.
Kuidas teada saada, kas elektrooniline müük on ohutu
Veebist ostes maksab esimene samm, kui teil pole palju kogemusi. Põhjus, miks elektrooniline müük oli juba mõnda aega haruldasem ja inimesed vaatasid selle sammu tegemiseks väga hästi.
Ja see on see, fakt sisestage oma isiklik teave, andke oma kaardi number või midagi, mis viitab teie elukohale või pangale, paneb teid kartma, eriti kui veebipood ei ole teie enesekindlus.
Seetõttu on elektroonilise müügi tegemisel oluline arvestada mitmete aspektidega, mis panevad kliente end turvaliselt tundma. Mis asjad?
- Proovige oma andmed selgelt välja tuua. Kujutage ette, et lähete veebilehele, kus nad pakuvad tooteid väga odavalt. Kuid te ei tea, kuhu nad neid saadavad, kui nad asuvad Hispaanias, kui nende taga on mõni inimene või ettevõte. Samuti ei saa nendega ühendust võtta (pole e-posti, telefoni). Kas usaldaksite oma andmeid edastada olenemata sellest, kui odavad need olid? Ilmselt mitte. See on see, mida peaksite mõtlema, et pakkuda oma klientidele läbipaistvust.
- Luba erinevad makseviisid. Paljud inimesed ei soovi pangakaardi kaudu veebist osta. Kuid ülekande tegemine, sularaha kättesaamine või Paypal on aktsepteeritum. Kui pakute mitut makseviisi ja ei piirdu ainult ühe makseviisiga, muudab see neid kindlamaks, et elektrooniline müük on turvaline. Ja ärge arvake, et kuna makseviis on kallim, siis nad seda ei aktsepteeri; mõnikord kasutavad nad proovimiseks kallist meetodit, et selles kindel olla, ja siis saavad nad minna kõige lihtsama ja mugavama poole.
- Looge oma veebipoes turvalisus. See on väga oluline, sest seaduse järgi peate tagama, et teie e-kaubanduse maksed on kaitstud ja turvalised. Kuidas sa seda saad? Noh, olenevalt süsteemist, kuhu olete poe ehitanud, oma pangas jne. Parim on end teavitada, et teada saada, milliseid eeskirju peate järgima ja kuidas seda teha, eriti selleks, et vältida trahve, mis võivad teile langeda.
- Informeerige klienti kõigist astutud toimingutest. Tavaliselt laekub tellimus 24–48 tunniga, kuid on oluline, et see oleks märgitud nii, et oleks teada, millised olekud see läbi läheb.
Kas Interneti-tehinguid saab tühistada?
Kujutage ette, et ostsite just midagi ja viie minuti pärast või varem olete ostu juba kahetsenud. Selle tühistamine sõltub poest, kus olete selle teinud, kuid üldiselt pole see nii lihtne, kui võiks olla füüsilisse poodi minek ja ostetu tagastamine.
Ja see on veebipoode, kus on lihtne kõike tühistada, näiteks Amazon, kus öeldes, et olete selle kogemata ostnud, on see 2-3 sammuga lahendatud. Aga kuidas jääb ülejäänud e-kaubandusega?
Meie soovitus on järgmine:
- Võtke ühendust oma pangaga. Kui teil on võimalus Interneti kaudu siseneda, tehke seda ja tühistage tehtud tehing. Kui te ei saa, helistage oma panka ja paluge neil abi selle tühistamisel.
- Kirjutage poodi. Veebipoodides võib olla vestlus, suhtlusvõrgustikud, telefon või e-post. Võite nendega ühendust võtta ja selgitada tekkinud probleemi, et nad saaksid teie tehtud tellimuse tühistada. See teeb raha tagasi oma panka.
- Mõnes kaupluses on teil võimalus ka tellimus ise tühistada, eriti selle alguses, kui see on alles ettevalmistamisel ja pole saadetud. Kuid mida kauem sellest lahkute, seda raskem on neil seda tühistada.
Oluline on, et teeksite seda lühikese aja jooksul, kuna tellimuse saatmise korral on tühistamist palju raskem teha, peamiselt seetõttu, et osa sellest rahast on juba saadetises kasutatud. Siis peaksite tagastama ja nad saadaksid teile vähem raha, kui olete maksnud (välja arvatud suurtes ettevõtetes nagu Fnac, Amazon ...).