The online-müük Nad liiguvad üha kiiremini ja hiiglaslikes proportsioonides, nii et automatiseerimine on muutunud 2017. aastal hädavajalikuks, et klienditellimustes ei oleks viga. Selles e-kaubanduse maailmas konkureerimiseks on vaja, et uued müüjad vastaksid kaasaegsele automatiseerimiskeskkonnale ja konkurentide pakutavatele teenusepakkumistele.
Toodete kättesaadavus ja õigeaegne arvete esitamine on e-kaubanduse peamised prioriteedid.
Mis kasu oleks suurepärasest isikupärastatud turundus- ja äristrateegiast, kui meie sait ei hakka tõhusalt toimima?
Siin näitame teile mõningaid trende, mis aitavad teil järgmisel aastal oma e-kaubanduses tipptaset otsida:
Tehnoloogia muudab kiiruse:
Järgmisel aastal on eeldatavasti palju rohkem ettevõtteid hakanud kasutama reaalajas kauplemist võimaldavaid tehnoloogiaid, millega nad suudavad täita tarbijate üha kasvavaid nõudmisi oma tegevuse kiiruse kindlustamiseks.
Automaatika parandab kliendikogemust:
Ühes hiljutises 350 müüja uuringus leiti, et pärast automatiseerimistehnoloogiate kasutamist paranes töötlemise efektiivsus keskmiselt 70% ja platvormi negatiivsete kommentaaride arv vähenes, vähendades inimlikke vigu 65%.
Praeguse e-kaubanduse tasemel oleva klienditeeninduseni jõudmiseks on vaja rakendada uusi tehnoloogiaid, nagu vestlusrobotid, häälotsingud ja muu tehnoloogia, mis aitaks klientidel otsida ja järjekorras osta.
Kiirus ladudes ja tarnetes:
Kiirus, mugavus ja täpsus on e-kaubanduse jaoks tänapäeval olulised. Kliendid eeldavad, et nende tooted jõuavad kohale võimalikult kiiresti ja hõlpsalt ning nad muutuvad selles osas üha kannatamatumaks, kuna turul on palju võimalusi.
Järgmisel aastal on peamisteks väljakutseteks, millega peame arvestama, toodete kättesaadavus, kiire saatmine ja tõhusus ladudes, et saaksime sel viisil pakkuda tugevat strateegiat, mille abil pakkuda teenust, mis vastab klientide ootustele ja vastab konkurentsile.