Turunduses on palju erinevaid töökohti ja ülesandeid, mis peavad olema reaalsus. Üks neist on ehk väga oluline, sest just see ühendab brändi või nende müüdavad tooted sihtrühmaga. Teisisõnu, avalikud suhted oma ettevõttest klientidele.
Aga mis on suhtekorraldus? Milliseid ülesandeid täidetakse? Kas need annavad kasu? Milliseid strateegiaid nad järgivad? Kui soovite selle elukutse kohta rohkem teada saada, kas sellepärast, et soovite sellele pühenduda või kuna see on see, mis teie e -kaubandusest puudu on, siis anname teile kõik võtmed.
Mis on suhtekorraldus?
Kui lähtume kontseptsioonist, mis andis Ameerika avalike suhete assotsiatsioon, nende määratlus oleks järgmine:
Strateegiline suhtlusprotsess, mis loob vastastikku kasulikke suhteid organisatsioonide ja nende publiku vahel.
Teisisõnu, me räägime inimestest, kes on spetsialiseerunud strateegiliste kommunikatsioonimeetmete elluviimisele, mille eesmärk on ühendada ettevõtteid oma avalikkusega, muidugi alati positiivsel tasemel.
Selleks kasutavad nad niinimetatud turunduskampaaniaid, mis võivad olla väga mitmekesised ja hõlmata muid teemasid nagu mõjutajad, muud ettevõtted, ühendused jne.
Palju laiema ja täpsema määratluse, mis oleks suhtekorraldus, annab Rex F. Harlow, kirjanik, toimetaja, publitsist ja avalike suhete pioneer:
„Suhtekorraldus on iseloomulik juhtimisfunktsioon, mis aitab luua ja säilitada vastastikuseid suhtlus-, mõistmis-, aktsepteerimis- ja koostööliine organisatsiooni ja selle publiku vahel; See hõlmab probleemide või probleemide juhtimist, aitab juhtidel olla kursis ja tundlik avaliku arvamuse suhtes; määratleb ja rõhutab juhtide kohustust teenida avalikke huve; aitab juhtidel muutustest ees olla ja neid tõhusalt kasutada, mõistes neid hoiatussüsteemina suundumuste ennetamiseks.
Millistel funktsioonidel on
Kui soovite olla suhtekorraldaja, peate seda teadma millised on ülesanded, mida peate täitma. Täpsemalt räägime:
- Viia läbi kommunikatsioonikampaaniaid ja strateegiaid ettevõtte avalikkusega kokkupuutumiseks. Neid tuleb pidevalt üle vaadata, et näha, kas nad saavad oodatud kasu või vajavad muutmist.
- Olge meediaga kontaktis. Peate hoolitsema pressibüroo eest, kuna saate ettevõtte esindajaks. Seetõttu peate koostama pressiteateid, korraldama konverentse, juhtima intervjuusid jne.
- Sisemine suhtlus. Eriti nendega, mis võivad olla seotud teie tööga; näiteks need, kes tooteid läbi viivad, või need, kes neid märgistavad.
- Väline suhtlus. Mitte ainult ajakirjandusega, vaid ka mõjutajate, kuulsuste, teiste ettevõtetega jne. kellega koostööd teha.
- Institutsionaalsed suhted. Teisisõnu, peate teadma seadusandlikest algatustest, seadustest ja muudest eeskirjadest, mis võivad teie ettevõtet või avalikkust mõjutada.
- Ürituse korraldamine. Eesmärgiga luua brändi kuvand, mis võib ettevõtet täiustada.
- Tehke turu -uuringuid. Sest on vaja, et te alati teaksite ettevõtte olukorda turul, kus see tegutseb, samuti konkurente ja klienti, kellele see on suunatud.
- Tooge sisu, mida suhtluskampaaniad edasi kannavad.
- Hallake kriisiolukordi, püüdes võimalikult vähendada tagajärgi.
Avalike suhete strateegiad
Suhtekorralduses töötamine pole midagi lihtsat, eriti kuna ühiskonna muutumisega kohanemiseks peate pidevalt muutuma. Siiski on mitmeid mudeleid, mida saab kasutada PR -strateegiatena. Üks peamisi ja peaaegu alati õpetatav on nn "IACE mudel", mis hõlmab suhtekorralduse nelja etappi:
- Uurimine. Kui viiakse läbi turu -uuring, konkurents ja potentsiaalsed kliendid, et saada aimu teise etapi läbiviimisest.
- Tegevus. Kui rakendatakse mitmeid tegevusi, et saaksime ettevõtet avalikustada ja teha toimiva suhtekorralduskampaania.
- Suhtlemine. Seda kasutatakse selleks, et teada saada, kuidas kampaaniat esitatakse ja kuidas oodatakse teatud vastustele reageerimist (kui see on edukas, kui seda kritiseeritakse, kui see ei tööta ...).
- Hindamine. Tulemuste mõõtmiseks ja teadmiseks, kas avalike suhete töö on toiminud või mitte. Seda ei mõõdeta mitte ainult veebisaidi statistikaga, vaid ka sotsiaalsete võrgustike, võrguühenduseta ja veebireklaami kaudu jne. Mõnikord ei ole see veebis edukas, kuid võrkudes on see edukas või inimesed räägivad sellel teemal, kuid see ei kajastu müügis.
Muud avalike suhete strateegiad, mida saab ellu viia, on strateegilised liidud, lugude jutustamine ...
Mida peate suhtekorralduseks õppima?
Kui olete huvitatud avalike suhete karjäärist, peaksite teadma, et neid on mitmeid alternatiive, et saada professionaalseks suhtekorralduseks. Need on:
- Uurige kõrgemat FP kraadi. See on see, mis pakub teile seda tüüpi koolitust ja kahe aasta pärast võite alustada tööd kaenla all oleva kraadiga, mis annab teile vajalikud teadmised.
- Uurige karjääri, mis võimaldab teil spetsialiseeruda institutsionaalsele kommunikatsioonile. See on kõige lähemal suhtekorralduses tehtavale.
- Töötage selle kallal. Praktika on võib -olla see viis, mis aitab teil sellest tööst kõige rohkem õppida. Saate praktikal käia või avalikes suhetes tööd alustada, kuid ärge unustage koolitust, sest see annab teile vajalikud tööriistad, et alati teada, mida teha.
Pealegi peaksite on suhtlemisoskus, et teie sõnum oleks alati selge ja arusaadav, et see ei tekitaks arusaamatusi. Lisaks on see üha olulisem oskab keeli, mitte ainult inglise keelt, vaid vähemalt ühte teist.
Nüüd, kui teate suhtekorraldust veidi paremini, on see teie ettevõttel puudu? Kas soovite sellele pühenduda? Anna meile teada.