Tarbijatel on a mõneti omapärased ruumid e-kaubanduse mõttes oma seadmetes, samal ajal kui nad saavad olla nutitelefoni või tahvelarvuti ees kauem kui kunagi varem, nad ei saa oste teha nendes seadmetes.
UPS lihtsalt võtsin su välja kolmas aruanne koos veebipoodide harjumused ja käitumine, leiti selles dokumendis, et kuigi rohkem kui pooled tarbijatest eelistavad veebiostu, on siiski nad ei vali mobiilse ostlemise kogemust.
La kanali valik põhineb ostja tingimustel mille võib kokku võtta järgmiselt;
- Ostmine InternetisEelistab seda 55 protsenti, kuna võrdlusi on lihtsam teha. Kuigi poest osta, eelistab endiselt 50 protsenti küsitletutest.
- La rahulolu pärast paki kättesaamist See on 44 protsenti, peamiselt seetõttu, et sisu tagastamise võimalus pole lubatud ega raskendatud. Ainult iga teine ostja on ettevõtte poliitikaga rahul naaseb.
- Tarne aeg pakendi ostmine on kliendi ostukogemuse jaoks hädavajalik, kuna see mõjutab positiivselt või negatiivselt 34 protsendil vastanutest.
Teised olulised mõisted olid leid, et peaaegu pooled küsitletud tarbijatest ütlesid, et loobusid oma mobiilseadmes ostust ja kasutasid selle asemel arvutit toote pilt ei olnud piisavalt suur ega selge.
Umbes kolmandik küsitletutest ütles seda tooteinfost ei piisa mobiilse ettevõtte rakendustes ja 3st 10-st ütles toodete võrdlemine pettumust mobiilseadmetes.
Tarbijad nad tunnistasid ka muret ohutuse pärast krediitkaardiandmete edastamine mobiilseadme kaudu. Ja umbes veerand küsitletutest ütles, et mobiilne väljaregistreerimine on liiga suur vaev.
Et aru saada Miks e-kaubanduse ostjad hoiavad M-Commerce'i kogemusi pidevalt eemal?, heitke pilk järgmisele graafikule.
