osa online ostjad on oma tuludega rohkem rahul, kuid siiski on ostjate üldine rahulolu tootlustega 67 protsenti, mis on palju väiksem kui veebitarnete rahulolu mis on 85 protsenti. Veebipõhised jaemüüjad peaksid pakkuma mugavaid tagastusteenuseid, pakkudes samas klientidele paremat transiiditeavet nende tellimuste kohta.
See on üks järeldustest, mis on tehtud a veebipõhine kohaletoimetamise jaemüüja uuring ja tarbijate ootused, mille avaldas IMRG. Tarbijate üldine rahulolu liiniveoga on endiselt mõnevõrra stabiilne, tänavu 85 protsenti, kuid on viimastel aastatel näidanud mitut marginaalset tõusu. Suurenes ka klientide rahulolu tootlustega, eelmise aasta 61 protsendilt 67 protsendini, kuid jääb siiski tarnetega rahulolust maha 20 protsenti.
Juhi Andrew Starkeri sõnul "E-logistika" IMRG-sTagastamine on veebimüüja jaoks keeruline ja potentsiaalselt kallis ning sellega tuleb käituda ettevaatlikult. „Teises kvartalis märkasime tootluse keskmise suurt tõusu 23 protsendini, mis on suurim, mis on viimase seitsme aasta jooksul olnud alates meie tegevuse alustamisest.
osa tarbijad soovivad prognoositavust, toote tarnimise ja suhtlemise teel kogu toote eluea jooksul, ütles BluJay Solutionsi operatsioonide direktor Nigel Doust, mida toetavad mitmed uuringud. "Seal on pidevalt kasvav nõue, mis pakub teavet ja läbipaistvust protsessidele, mis viiakse läbi kogu toote tarneprotsessi jooksul."