Te ei pruugi seda teada, kuid teie kliendid võivad olla selle jaoks parimad liitlased teie toodete, teenuste või artiklite turustamine. Läbi strateegia, mis on sama lihtne kui tõhus, kui kasutada edaspidi klientide arvamusi nende toimingute juures ratsionaalsel ja ennekõike tasakaalustatud viisil. Ja millest saate kasu, kui arendate selle oma veebipoe või kaubanduse jaoks õigesti. Kas soovite teada, kuidas?
Muidugi, et teada saada, kuidas kliendiarvamusi kasutada e-kaubanduses suurema müügi saavutamiseks, peate arvestama mõnede kaasaegse turundusega tihedalt seotud tahkudega. Kui on väga oluline, et võtaksite nüüdsest arvesse, et klientide arvamused pärinevad otse tarbijatelt, kes avaldavad oma arvamust vabatahtlikult. Sellest võid kasu saada oma erialase tegevuse huvides.
Selles mõttes tuleks meeles pidada, et 70% hispaanlastest tunnistab, et kasutab Internetti teiste tarbijate arvamuste uurimiseks toodete või ettevõtete kohta, selgub Opinea viimasest uuringust. Kuivõrd see näitab, et hea toote kasutamisel võite olla suurepärane idee online maine arendada oma müüki ja konversioonimäära tänu klientide arvamustele. Eriti kui need on parimad, mis teil praegu portfellis on.
Klientide ülevaated: andke oma toodetele nähtavus
Ärge kartke selles mõttes, et klientide arvamus suurendab teie toodete nähtavust, aitab kaasa sujuvama kliendireisi loomisele, võimaldab teil teada saada teie klientide vajadustele ja suurendada müüki. Nad võivad olla parim esindaja, kes teil on, et saavutada eesmärk suurendada kasutajate arvu digitaalses äris. Vähesed strateegiad on nii tõhusad, et parandada oma ettevõtte positsiooni vähehaaval ja väga tõhusal viisil.
Ehkki teisest küljest ei saa unustada, et see on väga võimas relv väga eriliste olukordade loomiseks. Nagu ka juhul, kui negatiivseid arvamusi saab taaskasutada, et need muutuksid lõpuks positiivse lugemina sarnaseks. Pole üllatav, et on oht, et mõnikord, kui kõik arvamused on positiivsed, võib see tarbijaid või kasutajaid arvata, et need on valed. See on tegevus, mis võib teatud määral olla loogiline nende inimeste erinevate motivatsioonide ja vaatenurkade tõttu.
Suurendage tooteid või teenuseid
Muidugi on see selles äristrateegiate klassis kõige asjakohasem eesmärk, kuidas klientide arvamusi kasutada rohkem müüki e-kaubanduses. Seda seetõttu, et nende kasutajate arvamus võib mõjutada teiste tehtud otsust. Eriti kui neil on teiste tarbijate seas hea maine ja nad suudavad isegi tarbijasektoris trendi seada. See on viimastel aastatel toimunud mõjutajate kaudu, kes võivad olla veebi- või elektroonikakaupluste või ettevõtete üks ihaldatumaid sihtmärke.
See võib olla üks parimaid kommertsstrateegiaid, mida saab nüüdsest alates kohandada, kuna selle kulud on väga madalad või praktiliselt nullid. Selle kontseptsiooni jaoks eelarve vähendamiseni. Väga lihtsa rakendusega, kuna see nõuab ainult kasutajaid, kes on meie ettevõtte juhtimise viisid. Nii, et sel moel saavad nad inimressursside osakonna mittekonventsionaalseks koostööpartneriks. Päeva lõpuks saavutatakse kõige enam soovitud eesmärgid, mis pole keegi muu kui saada siiani rohkem kliente.
Klientide hoidmise vahendina
Klientide lojaalsuse loomine maksab kordades vähem kui uue värbamine, nagu näitavad mõned valdkonna aruanded praegu. Pakutakse Interneti-kasutajatele võimalust tutvuda teiste tarbijate ja teie klientide arvamustega, et oma ostukogemust jagada. See tähendab, näidatakse, et päeva lõpuks on see huvitav, nagu see peaks olema mis tahes pakutud stsenaariumi korral.
Sel moel saate teada, mida nad kogemuse juures kõige rohkem hindavad, ja pakkuda kriitika korral lahendusi. Lõppude lõpuks on see originaalne ja uuenduslik viis olla juht nii teenuse kvaliteedi kui ka loomulikult kliendisuhete osas! Ja see on tegur, mis aitab digitaalsetel ettevõtetel tasakaalustatult ja tõhusalt laieneda. Kuna praegu on strateegiaid võimalik saavutada väga vähe ja eesmärkide saavutamiseks väga tõhusalt.
Tõstke esile oma kõige asjakohasemate klientide arvamused
Selles üldises kontekstis väärib märkimist, et kontrollitud kommentaare ja arvamusi sisaldavad veebisaidid registreerivad oluliselt suurema konversioonimäära kui need, mis seda ei tee. Seetõttu ärge kartke igal ajal lisada avalehele ja ostutunneli erinevatesse etappidesse uusimad hinnangud koos tähtede ja oma poe keskmise märgiga.
Need arvamused võimaldavad teil otsustusprotsessi käigus võita nende usalduse, nii et need kinnitavad tehingut ja jõuavad viimase etapini: makse. Kuid lisaks toodab see veel ühe etenduste sarja, mida saate nüüdsest suure intensiivsusega ära kasutada. Näiteks need, mida me allpool paljastame:
Looge kasutajate või klientide seas rohkem usaldust, kuid erinevalt teistest suurema usaldusväärsusega äristrateegiatest. Seni, et nad saavad neid erilisi inimesi veelgi lojaalsemaks muuta.
See on instrument, mida saab suurepäraselt kasutada oma toodete, teenuste või esemete müümiseks. Progressiivsel viisil ja kasutajate või klientide enda peegelduse põhjal. Seni, et see on meetod, mis peaaegu kunagi läbi ei kuku.
See võimaldab kaubandusliku kaubamärgi kuvandi loomulikul viisil nähtavaks muuta ja antud juhul ka tõhusaks. Ei saa unustada, et see on strateegia oma digitaalsesse ettevõttesse integreeritud ärivaldkondade avalikustamiseks.
Ja lõpuks saab sellest võimas relv võistlusele vastu astumiseks. Teisisõnu eristab see tegevust teiste sarnaste omadustega ettevõtete tegevustest. Oma pitseriga, mis põhineb kliendi arvamuste järjepideval kasutamisel e-kaubanduses suurema müügi genereerimiseks.
Reklaamige nende erikasutajate arvamusi
Igal juhul ei saa te nüüdsest unustada, et see kommertsstrateegia on suurepärane ettekääne digitaalse turunduse sedalaadi tavade propageerimiseks. Selles mõttes on väga oluline välja tuua asjaolu, et peamine motivatsioon on huvi kaubamärgi vastu, millele järgneb võimalus võistlustel osaleda, kaubamärki paremini tundma õppida või reklaamil klikkida. Lõppude lõpuks on see uus stiimul, mida saate julgustada klientide või kasutajate arvamuste väljatöötamiseks.
Selle punkti kohta tuleb ka märkida, et nende erisoovide rahuldamiseks saab kasutada erinevaid süsteeme. Nii et sel viisil nende inimeste arvamused paranevad. Näiteks nii lihtsa toimingu abil kui vahelehe lisamine, kus need arvamused kajastuvad peamistes sotsiaalsetes võrgustikes. Twitteris, Facebookis, Instagramis, You Tube'is või teistes sarnaste omadustega.
Kasutage suuri otsingumootoreid Internetis
Strateegiate määratlemisel, kuidas teada saada, kuidas klientide arvamusi saab kasutada e-kaubanduses suurema müügi saavutamiseks, ei saa mainimata jätta ka suurte Interneti-otsingumootorite kasutamist. Selles mõttes ei saa unustada asjaolu, et kui kasutate neid suhtluskanaleid, saavutate oma veebisaidi parema ja optimeerituma kirjelduse otsingutulemustes, on suurem tõenäosus, et Interneti-kasutajad teie veebisaidile juurde pääsevad.
Selles osas saavad teiste inimeste arvamused mõjutada nii, et teised tunneksid huvi meie turustatavate toodete või teenuste vastu ja saaksid näidata ka meie äriorganisatsiooni filosoofiat. Kus nende inimeste kriitika nüüdsest ka kehtib. Sest tõepoolest ei saa eitada, et kriitika ei pruugi ettevõtte jaoks tingimata negatiivne olla. Kuid peate teadma, kuidas neid hallata ja eriti kanaliseerida, nii et lõpuks on selle mõju poe või digitaalse kaubanduse jaoks väga positiivne.
Sellest vaatenurgast on see tegevus, mis võib olla väga kasulik kõige otsesemate eesmärkide saavutamiseks. Keskendumine kasutajate arvamuste käsitlemise positiivsele mudelile.