Hispaanias osta online on päevakord. Vastavalt a OCU uuring, ostavad kasutajad veebist peamiselt elektroonikat, reisi- ja vabaajatooteid ning rõivaid. Veebipoodide ligipääsetavus, mugavus ja head hinnad innustavad ostjaid valima veebist ostmiseks. Mõned on siiski tõrksad ja mõtlevad potentsiaalsetele probleemidele, kui te pole rahul ja olete sunnitud ostu tagastama. Kuid tarbijad peaksid teadma, et veebist ostes on nad võrdselt kaitstud nagu füüsilisest poest ostetuna, veelgi enam.
Tegelikult uusEuroopa Liidu määrustele küsimustes kaubanduse suurendab tarbijakaitset veebist ostes. Tarbijad peaksid teadma oma Õigused. Kuid kas seda määrust järgitakse? Kas teate, mis tarbijatel on õigus? Selle kontrollimiseks on OCU läbi viinud praktilise testi kõige populaarsemates elektroonikatooteid ostvates kauplustes, mille nad on seejärel tagasi saatnud, et kontrollida kaupluste pakutavat teenust ja teavet.
Need on järeldused Mida OCU sai:
- Kõik lehed vastasid nõuetele ja saatsid toote kokkulepitud tingimustel. Keskmine tarneaeg oli keskmiselt 3 päeva.
- Kõigil juhtudel sai toote tagastada probleemideta.
- Raha sisestati uuesti, kuigi mitte alati kohe.
- Tagastus ei ole tasuta: ostja kannab tagastamiskulud. Mõnes kaupluses ei tagastanud nad esialgseid saatekulusid.
- Maksmine pole probleem.
- Ostuleping ei olnud nii rahuldav: 14 asutust ei tundunud eriti soovitavad, kuna need sisaldavad tarbija jaoks ebaproportsionaalseid klausleid, näiteks volitused ühepoolselt tellimus tühistada, vastutuse välistamine hinnavigade korral, tagastamise piiramine pakendi avamise korral. Need on näited selgelt tasakaalustamata klauslitest, mille OCU on mõnel veebisaidil tuvastanud.
Arvestades ülaltoodut, näiteks online ostja Kuna olete oma õiguste piires, peate arvestama järgmisega:
- Nad peavad enne selle toimumist esitama teile lepingu dokumentatsiooni ja ostu kinnituse.
- Teil on ostu tühistamise õiguse kasutamiseks 14 kalendripäeva (sealhulgas pühad): selle aja jooksul peate teatama ettevõttele, et soovite selle tagastada.
- Tagastamise kulud kannab ostja.
- Müüjal on ostjale esialgse summa ja saatmiskulude hüvitamiseks 14 päeva aega (kui need maksis ka ostja) ning viivituse korral võidakse seda nõuda kaks korda.
- Ostu seaduslik garantii kestab kaks aastat.
- Mõned tooted, mille suhtes see reegel täielikult ei kehti: see on isikupärastatud, suletud toodete (CD, kreem) puhul, mida ei saa tervislikel ega hügieenilistel põhjustel tagastada
Lisaks pakub OCU rea meetmeid vältida veebiostude probleemeja soovitab ostjatel:
- Tehke kindlasti turvaline seade: arvuti, tahvelarvuti või mobiil koos viirusetõrje, värskendatud tarkvara ja privaatse WiFi-ga.
- Kontrollige, kas olete turvalisel lehel: veebiaadressisse kirjutatud https ja allpool tabalukk.
- Veenduge, et oleks olemas teave või kontakttelefon.
- Krediit- või ettemaksekaart, PayPal või järelmaks on turvalisim viis maksmiseks, parem kui ülekanded.
- Eelistatavalt valige hispaaniakeelsed lehed, mille ärinimi on Euroopa Liidus. Parim on valida ettevõtted Confianza veebipitsatiga.
- Kui mõni asutus tekitab kahtlusi, teavitage sellest politseid või telemaatiliste kuritegude rühma.
Lõplikud märkused
Tarbijana on teil oma õigused. Kuid nende nõudmine võib võtta aega. Parim on osta usaldusväärsetest ja mainekatest poodidest. Säästke endale vaeva. Artiklis 61% veebipoe klientidest usaldab teiste kasutajate soovitusi leiate sellel teemal väga kasulikku teavet.