Tööstuse, energeetika - ja turismiministeerium on esitanud Uuring elektroonilise kaubanduse kohta B2C 2013, mille viis läbi riiklik telekommunikatsiooni ja infoühiskonna vaatluskeskus (ONTSI). Selle aruande andmed näitavad, et e-kaubandus B2C laieneb jätkuvalt, kasv oli 18. aastal 2013% Eelmise aasta jooksul. See tõus on 4,6 protsendipunkti kõrgem kui 2012. aastal, mis ulatus 13,4% -ni.
see e-kaubanduse kasv See on tingitud nii Interneti kaudu ostjate arvu suurenemisest kui ka keskmiste kulutuste suurenemisest ühe ostja kohta. Internetiostjate arv on kasvanud 15,2 miljonilt 2012. aastal 17,2 miljonile 2013. aastal, mis tähendab 14% kasvu. Keskmised kulutused kasvasid omalt poolt 2013. aastal 3,9%, 848 euroni võrreldes 816. aasta 2012 euroga. Interneti-kasutajate jätkuv kasv, mis moodustab 73,1% elanikkonnast, aitab kaasa ka e-kaubanduse laienemisele. , mis on 15% rohkem kui 3,2. aastal.
Aruande esitas Cesar Miralles, Red.es peadirektor ja Elena Gomez de Pozuelo, Hispaania digitaalmajanduse assotsiatsiooni (ADIGITAL) president EMÜ 2014. aasta raames, kus sel aastal on kohal ka FICOD, tänu selle foorumi tugevale pühendumusele suurendada ettevõtjate talente ja toetada e-kaubanduse kanaleid Hispaanias .
Veebipõhine ostjaprofiil
El Interneti-ostja profiil see on sarnane Interneti-kasutajate elanikkonnaga üldiselt, kus domineerivad 25–49-aastased ostjad, kes elavad üle 100.000 XNUMX elanikuga linnapiirkondades.
Mis puutub ostu sagedusse, siis seda teeb igakuiselt 14,9% Interneti-ostjatest. Lisaks on ostetud kategooriate arv 3,7 ja ostuprotsesside arv 10,51.
El kodus on endiselt eelistatud esinemiskoht osta online (92,3%) ja esimest korda eelistasid nad osta läbi mobiilne (4,4% ostudest) kui alates töökoht (3,3%).
Juba teist aastat järjest peetakse peamiselt Interneti kaudu müüvaid veebisaite peamisteks ostukanal (52,6%), järgnevad ettevõtted, mis ühendavad füüsilisi ja virtuaalseid kauplusi (39,3%) ja alade tootjalt (35,5%).
The krediit- ja deebetkaardid Need on ostu sooritamisel jätkuvalt eelistatud makseviis (52,8%), ehkki nende kasutamine väheneb 10,1. aastaga võrreldes 2012 protsendipunkti. eranditult elektroonilised makseplatvormid kasutatud 28,4% tehingutest. Vähim kasutatud makseviiside hulka kuuluvad otsekorraldus ja järelmaks (17,1%), samuti muud makseviisid (1,6%) ja mobiiltelefon (0,2%).
Tooted, mis jätkuvalt juhivad online-äri on turismisektori, transpordipiletite (59,4%) ja majutusbroneeringute (51,6%) hinnad, millele järgnevad rõivaste, aksessuaaride ja sporditarvete ost (49,6%) ning etenduste piletite ostmine (49,1%).
E-kaubanduse alternatiivsed vormid: m-kaubandus
2013. aastal nende Interneti-kasutajate arv, kes ostsid tooteid või teenuseid läbi mobiilne (mCommerce), jõudes 4,4 miljoni inimeseni, mis on 13,8% rohkem kui 2012. aastal ja 25,6% Interneti-ostjatest. 68,1% neist, kes kasutasid mobiiltelefone või tahvelarvuteid ostude sooritamiseks, arvavad, et need seadmed on selleks piisavad, samas kui 6,3% puhul ei ole need seotud suuremate navigeerimisraskustega (61,8%), kuna need pole kõik valikud veebisaidid (39,1%) või halva visualiseerimise tõttu (36,8%).
Aastal ostetud esemete hulgas pood Füüsilised tooted (61,8%), digitaalne sisu (58,1%) ja sellised teenused nagu transport, ürituste piletid või kindlustus (53,8%) paistavad silma ning nagu e-kaubanduses, domineerivad ostjad 60,7–35-aastaseid mehi (49%) (41,2%) %).
Seoses: mobiilrakendused, 32,2% veebiostude Interneti-kasutajatest, kes kasutavad tahvelarvutit või mobiiltelefoni, on omandanud makserakenduse Internetist, kõige edukamad on sõnumside (47,2%), mängude (30,9%) ja meelelahutuse (30,1%) rakendused . Peamine sihtkoht on mobiil (66,9%), samas kui 10,4% Interneti-kasutajatest ostsid rakendusi oma tahvelarvutile ja 22,7% ostsid seda mõlema seadme jaoks.
Teine silma paistev asjaolu on see, et 11,9% Interneti-ostjatest on tellinud mõne digitaalse sisuteenuse, peamiselt muusika, video ja ajakirjanduse. Mobiiltelefonide, tahvelarvutite ja nutitelerite eelistatud konsultatsioonivahendiks on endiselt arvuti.
Hispaania e-kaubanduse sektori küpsus
Ostujuhtumite arv on suurenenud. 11,1% ostjatest ütleb, et neil on probleem olnud: silma jäävad puudulikud saadetised (26,4%), toote kättesaamata jätmine (26,1%) või kohaletoimetamise viibimine (11,6%).
Veebiostude tegemise põhjuste seas juhivad jätkuvalt aja- ja mugavussääst (60,9%) ning hind (38,6%). Ostude peatamise põhjuste hulgas toovad Interneti-kasutajad, kes pole ostjad, välja oma eelistuse toodet poes näha (74,5%) ja ostjad peavad peamiseks puuduseks saatmiskulusid (58,3%).
Uuring elektroonilise kaubanduse kohta B2C 2013
El Uuring elektroonilise kaubanduse kohta B2C 2013 See avaldatakse ONTI veebisaidil. Selle lugemiseks ja allalaadimiseks vajutage siin.