3 põhjust, miks teie veebipood ei tööta

Suurenemine kaubanduse kogu maailmas peatamatu areng. Üha rohkem on ettevõtteid, kes müüvad ja rohkem inimesi ostab. Tundub, et võimalust kasutatakse. Siiski on mõned e-poed mis on edukad, samas kui teised näevad, et nad ei saavuta oodatud edu.

Selle taga võib olla palju põhjuseid veebipoe talitlushäire. Kui jätta kõrvale selle olukorra kõige ilmsemad põhjused, nagu halb kujundus, toodete või teenuste kirjelduse vähene selgus või läbipaistvuse puudumine, näeme allpool mõnda peamist põhjust, mis e-kaubanduse edukust takistavad.

Klient ei saa tulemusi oma maitse järgi filtreerida

Paljude toodetega veebipood võib ostjate jaoks hull olla. Kui aga ostja saab filtreerige otsingutulemid Lähtudes täiendavatest parameetritest ja mitte ainult saidi korraldusest, suureneb ostmise ja lojaalsuse tõenäosus märkimisväärselt.

Mõned võimalused tulemuste filtreerimiseks, millele kliendid kõige rohkem nõuavad, on need, millele viidatakse hinnavahemik. Paljud veebipoed ei paku seda võimalust; Kõige rohkem leiate toodete tellimise võimaluse vastavalt nende hinnale kasvavas või kahanevas järjekorras.

Teine võimalus laialt levinud tulemuste filtreerimiseks on see, mis viitab brändi Veebipoodides on väga edukas pakkuda klientidele võimalust toodete järgi filtreerida suurus. Ja need on vaid mõned näited.

Kui klient lisaks tulemuste filtreerimisele mitme võimaluse pakkumisele saab neid kõiki kombineerida, on tõenäolisem, et ümberarvestuskurss suurendama.

Klient ei leia ostuprotsessi ajal piisavalt rajatisi

Veebipõhise ostuprotsessi arenedes on see oluline pakkuda kliendile kogu vajalikku teavet ja ette. Kui klient otsustab ostu lõpule viia, on väga positiivne, et ta näeb esimesest hetkest, millised etapid ta läbib, ja teab, millises neist ta on.

Üks hetki, mis võrgus ostes kliente kõige rohkem häirib ja mis põhjustab hulgaliselt ostukorvi hülgamist, on see, kui sait palub teil enne jätkamist registreeruda. Palju tõhusam on pakkuda kliendile võimalust osta ilma registreerimata, või kaasata registreerimisprotsessi samasse ostu.

Teine katastroofiline praktika on see, mis ei paku algusest peale lõplikku hinda, st, kui ostukorvis kuvatav hind ei sisalda käibemaksu ja / või saatmiskulusid. Paljud kliendid hülgavad ostukorvi, kui näevad, et hind on tõusnud. Ja nad ei tee seda seetõttu, et see tundub liiga palju või liiga palju, vaid seetõttu, et nad on tundnud end petetuna.

Kogu vajaliku teabe pakkumise käigus vigadest teatamine. Kui midagi on valesti läinud, peaks klient teadma, miks kaotada kõik seni tehtud.

Samuti on oluline, et klient seda ei teeks kaotage ostukorvi sisu, kui midagi on valesti läinud ja ost pole näiteks lõpule viidud, kuna makseviis ebaõnnestus. Kui klient peab kõike uuesti otsima, on tal lihtne seda mitte ainult laiskusest, vaid ka puhtast raevust mitte teha.

Teine oluline informatiivne aspekt on see, mis viitab turvalisus saidi kohta. Klientidel peab olema selge teave selle kohta, mis juhtub nende isikuandmetega, kus nad maksavad, ja turvaprotokollidest. Kui klient oma isikuandmete või makseteabe sisestamisel vähimatki kahtleb, siis ta lahkub.

Külastajad ei leia teie poest ostmiseks piisavalt põhjuseid

Tooted peavad sisaldama kõiki vajalik teave veenda klienti, et see on see, mida ta otsib, mida ta vajab ja mis sobib tema ootustega.

Selles mõttes on vaja pakkuda kõike toodet kirjeldavad andmed, selle spetsifikatsioonid ja kõik need, mida klient võib vajada. Teie küsimustele vastamiseks pole kohal ühtegi ametnikku ning kliendid ei soovi raisata aega meilide, vestluste või kõnede peale. Seda kasutatakse viimase abinõuna. Küsimustele peate vastama enne nende tekkimist või takistama nende ilmumist, pakkudes kogu teavet. Loomulikult peate sisestama nii palju fotosid kui võimalik.

Teine aspekt, mis "eksitab" kliente ega anna neile põhjust jääda ostma, on info puudus saatekulude, makseviiside, toodete tagastamine, ettevõtte identiteet jne. Kõigele sellele peab olema juurdepääs esimeselt lehelt, millel on selged lingid, isegi teksti ja piltidega.