Einer der wichtigsten Aspekte bei der Erstellung eines E-Commerce oder E-Commerce ist das Wissen, welchen Kunden Sie haben werden. Unter anderem, weil ein großer Teil der Geschäftsstrategien von diesem wichtigen Faktor abhängt, den Sie von nun an bewerten sollten. Es wird auch sehr wichtig sein, darüber zu meditieren, damit Sie optimale Beziehungen zu Ihren Kunden oder Benutzern aufrechterhalten können.

Andererseits müssen Sie sich folgende Frage stellen: Wissen Sie, wer Ihr echter Kunde wirklich ist? Und wenn ich sage, dass Sie wissen, dass wir uns auf den Fokus Ihres Profils beziehen und wie Sie es können Fokusstrategien, um es zu behalten. Einer der wichtigsten Faktoren für den Erfolg in einem Unternehmen oder Online-Shop. Wo es sehr wichtig ist, Daten über die Personen zu erhalten, die unsere Produkte, Artikel oder Dienstleistungen kaufen. Mit größeren Erfolgsgarantien handeln.

Dies ist ein Ansatz, auf den Sie sich konzentrieren sollten, bevor Sie ein Unternehmen mit diesen Merkmalen gründen. Vor allem, wenn Ihr engstes Ziel ist den Umsatz steigern in nicht allzu langer Zeit. In jedem Fall finden Sie sehr unterschiedliche Kundenprofile, die Sie dazu führen, Ihre Aktionen jederzeit und in jeder Situation zu ändern. Vergessen Sie es von nun an nicht, wenn Sie in dieser beruflichen Tätigkeit vorankommen möchten.

Wie ist der E-Commerce-Kunde?

Nach verschiedenen Studien zum digitalen Konsum gibt es einige Merkmale, die sie sehr klar definieren. Das sind junge Leute mit einem mittlere Kaufkraft, urban und die eine sehr enge Beziehung zum Konsum im Allgemeinen pflegen. Mit dem Detail, dass sie eng mit der Ausführung dieser Vorgänge von ihren PCs, Mobiltelefonen oder anderen technologischen Geräten aus verbunden sind.

In diesem allgemeinen Kontext muss betont werden, dass diese Menschen in den letzten zwei Jahren stark gewachsen sind. Wie in den neuesten Sektorberichten von Marktstudien angegeben. Wo sich herausstellt, dass der elektronische Handel in Spanien in wenigen Jahren aufgrund seines unaufhaltsamen Anstiegs der Verkaufszahlen von einer Anekdote zu einer leistungsstarken Alternative zum traditionellen Verkauf geworden ist.

Um diesen Trend zu bestätigen, hat die Nationale Markt- und Wettbewerbskommission (CNMC) berechnet, dass die Der E-Commerce-Umsatz in unserem Land ist von 2.823 Millionen Euro auf 10.116 Millionen Euro gestiegen zwischen dem dritten Quartal 2013 und dem gleichen Zeitraum von 2018 und damit ein Wachstum von 260% in fünf Jahren. Sehr hohe Prozentsätze, die Unternehmer dazu ermutigen, diesen Sektor in ihrer beruflichen Tätigkeit zu wählen.

Kundenprofile

Diese Benutzerklasse bietet eine Reihe von Merkmalen, die in allen Situationen sehr gut definiert sind. Aus den folgenden Varianten, die wir im Folgenden vorstellen werden, damit Sie von nun an klarer werden, wie Sie sich jetzt auf die verschiedenen kommerziellen Strategien konzentrieren sollten, die Sie zur Verfügung haben, um sie zu diesem Zeitpunkt in die Praxis umzusetzen.

Zunächst müssen Sie sich ein Bild von Ihrem sozialen und wirtschaftlichen Status machen. Wo klar wird, dass es sich um Menschen handelt, die in den Sektor zwischen integriert sind 31 und 45 Jahre mit einem mittleren und mittleren hohen sozioökonomischen Niveau. Auf der anderen Seite tragen 58% von ihnen zum Universitätsstudium bei und leben in städtischen Gebieten mit mehr als 100.000 Einwohnern. Dazu müssen wir jedoch eine weitere Reihe von Merkmalen sammeln, auf die wir Sie jetzt hinweisen.

Dies sind Benutzer, die eng mit allen Arten von technologischen Geräten verbunden sind. In diesem Sinne weisen einige der neuesten Studien darauf hin, dass in der Nähe von a 45% der Verbraucher Sie greifen über Mobiltelefone auf digitale Inhalte zu. Während 17% es durch Tabletten tun.

Komfort

Unter den Gründen, warum Spanier Produkte oder Dienstleistungen online kaufen, tun dies fast 90%, weil es billiger und bequemer ist. Insbesondere die jüngeren Bevölkerungsgruppen, die diese Art von Geschäftstätigkeit am wahrscheinlichsten entwickeln.

Empfehlungen

Benutzer finden diese Empfehlungen sehr nützlich, da sie auf Produkten basieren, die ihren Vorlieben entsprechen. Sowohl in Bezug auf andere Verbraucher als auch durch ihre Informationen aus E-Mails. Obwohl die durchgeführten Studien auch darauf hinweisen, dass ein weiterer Hauptgrund dafür die Empfehlung ist. Weil dies der Fall ist, ist dies möglicherweise die einzige Alternative, die der Verbraucher zu diesem Zeitpunkt hat.

Sie suchen das beste Angebot

Andererseits ist es auch ein regelmäßiger Käufer, der geduldig auf den besten Preis, das beste Angebot und die besten Kaufbedingungen wartet. Bis Sie sich für die günstigsten Preise oder Tarife für Ihr persönliches oder familiäres Budget entscheiden. Unter diesem Gesichtspunkt sind Sie kein gelegentlicher Käufer, aber Sie stützen Ihre Entscheidung auf das monetäre Element der Produkte, Dienstleistungen oder Artikel, die Sie in Online-Shops suchen. Bis zu dem Punkt, dass laut Branchenberichten knapp 20% als Schnäppchenjäger gelten können.

Der menschliche Faktor

Die persönlicheren Konnotationen beeinflussen auch das Profil, das der Online- oder Internetbenutzer erstellt. Mit einer Reihe von Unterscheidungen, die es wert sind, zu diesem Zeitpunkt berücksichtigt zu werden. Es überrascht nicht, dass es andere Eigenschaften bietet, die sie vom herkömmlichen Benutzer unterscheiden. Unter ihnen sind die folgenden psychologischen Variablen:

• Dies ist eine Person, die sich dessen bewusst ist alle Nachrichten die im Verbrauchersektor generiert werden.
• Es ist sehr empfänglich für einen guten Teil der kommerzielle Angebote und Aktionen und in den meisten Fällen, um Ihre Wünsche effektiv zu machen.
• Sie sind Leute, die mögen Erneuern Sie Ihre Produkte: Kleidung, Sportausrüstung, technologische Ausrüstung, Audio- und Videokanäle oder kulturelle Unterstützung.
• Konklusion einflussreicher auf die Trends, die in der Modewelt gesetzt sind und die diese Konsumerwartungen daher durch Online-Einkäufe verwirklichen.
• Es ist ein Trend bei Einkäufen, der die Benutzer durchdringen kann und ein sehr genau definiertes Profil bildet, das unter allen Gesichtspunkten erkennbar ist.

Andererseits darf nicht vergessen werden, dass sich diese Menschen mehr oder weniger gewohnheitsmäßig und nicht sporadisch oder gelegentlich für Einkäufe entscheiden. Bis zu dem Punkt, dass sie jeden Monat feste Kosten für dieses Konzept haben.

Röntgenaufnahme des Online-Käuferprofils

Diese Benutzerklasse weist auf einige gemeinsame Nenner hin, die sehr früh auffallen und zu diesem Zeitpunkt zweckmäßig sind, detailliert zu sein. Damit haben Internetunternehmen von nun an eine viel breitere Informationsquelle als bisher. Zum Beispiel mit den folgenden Beiträgen, die wir Ihnen unten vorstellen.

Junge Leute die im Einsatz von technologischen Geräten entwickelt wurden. Nicht nur Handys, sondern auch andere wie Tablets oder Peripheriegeräte der neuesten Generation.

Sie bieten in der Regel eine Kaufkraftmindestens die Hälfte, was es ihnen ermöglicht, viele dieser kommerziellen Operationen mit dem primären Ziel durchzuführen, ihre Verbraucherbedürfnisse zu befriedigen: Kauf ihrer Kleidung, Erwerb von kulturellem Material und Genuss aller Angebote für Freizeit oder Unterhaltung, unter einigen der relevantesten.

Dies ist ein Profil, das klar ist Stadt- und dass sie im Allgemeinen eine mittlere oder höhere Bildung haben und wissen, wie sie auf die Hauptquellen oder Finanzplattformen zugreifen können.

Sie sind Menschen, die eng mit ihnen verbunden sind Werbeinhalte Von dort aus können sie ihre Referenzen abrufen, um ihre Einkäufe oder Akquisitionen durchzuführen.

Aus geschäftlicher Sicht mit einer Klasse von Menschen unabhängiger. Sie wissen, was sie wollen und vor allem die kommerziellen Kanäle, auf denen sie es jetzt bekommen können.

Ihre Kommunikationsquelle basiert im Wesentlichen auf den Auswirkungen von neue Informationstechnologien und von diesem Standpunkt aus ist er stark von diesen ganz besonderen Medien beeinflusst.

Und zum Schluss darf es nicht fehlen seine Mimikry mit Trends das kennzeichnet die Märkte und neigt daher zunehmend zu Online- oder Internetkäufen.

Sie haben überprüft, dass es nicht sehr schwierig ist, diese Personen zu identifizieren, und dass Sie sogar Marktstudien durchführen können, um ihre Vorlieben für Sportbekleidung, Bücher, Computermaterial und im Allgemeinen für alle Produkte, Dienstleistungen oder Artikel herauszufinden, die erforderlich sind damit machen. Online-Konsum. Sie erhalten mehr Informationen, damit Sie sich mit Vorschlägen an sie wenden können, die besser auf ihre tatsächlichen Wünsche zugeschnitten sind.

Auf diese Weise erhalten Sie einen viel loyaleren Kunden als zuvor. Als ob Sie eine viel individuellere Akte über ihre Rolle im Verbrauchersektor haben würden. Das heißt, es wird Ihnen helfen, die Beziehungen zu Ihren Kunden zu verbessern, und der Umsatz wird von nun an steigen. Bis zu dem Punkt, dass Sie zu dem Schluss kommen, dass das Profil Ihrer Kunden oder Benutzer wichtiger ist als Sie denken.