In Spanien, Online-Shopping sind an der Tagesordnung. Nach a OCU-UmfrageBenutzer kaufen online hauptsächlich Elektronik, Reise- und Freizeitprodukte und Kleidung. Die Erreichbarkeit, Bequemlichkeit und die guten Preise von Online-Shops ermutigen Käufer, sich zu entscheiden online kaufen. Einige zögern jedoch immer noch und denken über mögliche Probleme nach, wenn Sie nicht zufrieden sind und gezwungen sind, Ihren Kauf zurückzugeben. Die Verbraucher sollten jedoch wissen, dass sie beim Online-Kauf gleichermaßen geschützt sind, als ob sie in einem physischen Geschäft gekauft hätten, umso mehr.
In der Tat das Neuegemäß den Vorschriften der Europäischen Union in Angelegenheiten von E-Commerce erhöht den Verbraucherschutz beim Online-Einkauf. Verbraucher sollten ihre kennen Rechte. Aber wird diese Vorschrift eingehalten? Wissen Sie, worauf die Verbraucher Anspruch haben? Um dies zu überprüfen, hat die OCU in den beliebtesten Geschäften, die elektronische Produkte kaufen, einen praktischen Test durchgeführt, den sie dann zurückgegeben haben, um den Service und die Informationen zu überprüfen, die die Geschäfte anbieten.
Estas Sohn las Schlussfolgerungen Was die OCU bekam:
- Alle Seiten entsprachen und schickten das Produkt unter den vereinbarten Bedingungen. Die durchschnittliche Lieferzeit betrug durchschnittlich 3 Tage.
- In allen Fällen kann das Produkt problemlos zurückgegeben werden.
- Das Geld wurde erneut eingegeben, wenn auch nicht immer sofort.
- Die Rücksendung ist nicht kostenlos: Der Käufer trägt die Rücksendekosten. In einigen Geschäften wurden die anfänglichen Versandkosten nicht erstattet.
- Zahlung ist kein Problem.
- Der Kaufvertrag war nicht so zufriedenstellend: 14 Betriebe schienen nicht sehr empfehlenswert zu sein, da sie unverhältnismäßige Klauseln für den Verbraucher enthalten, wie die Befugnis, die Bestellung einseitig zu stornieren, den Ausschluss der Verantwortung bei Preisfehlern, die Beschränkung der Rückgabe von das Produkt, wenn die Verpackung geöffnet wurde. Dies sind Beispiele für eindeutig unausgeglichene Klauseln, die OCU auf einigen Webseiten erkannt hat.
In Anbetracht des oben Gesagten, wie z Online-Käufer Sie müssen Folgendes berücksichtigen, da Sie in Ihrem Recht sind:
- Sie müssen Ihnen die Vertragsdokumentation und die Bestätigung des Kaufs vorlegen, bevor dieser erfolgt.
- Sie haben 14 Kalendertage (einschließlich Feiertage) Zeit, um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Innerhalb dieser Frist müssen Sie dem Betrieb mitteilen, dass Sie ihn zurückgeben möchten.
- Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
- Der Verkäufer hat eine Frist von 14 Tagen, um dem Käufer den ursprünglichen Kaufbetrag und die Versandkosten zu erstatten (sofern diese auch vom Käufer bezahlt wurden), und muss sich möglicherweise verdoppeln, wenn sich dies verzögert.
- Die gesetzliche Garantie für den Kauf beträgt zwei Jahre.
- Einige Produkte, die dieser Regel nicht vollständig unterliegen: Dies ist der Fall bei personalisierten, versiegelten Produkten (eine CD, eine Creme), die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können
Darüber hinaus schlägt die OCU eine Reihe von Maßnahmen vor Vermeiden Sie Probleme bei Online-Einkäufenund rät Käufern:
- Stellen Sie sicher, dass Sie die Transaktion von einem sicheren Gerät aus durchführen: Computer, Tablet oder Handy mit bereitem Antivirenprogramm, aktualisierter Software und privatem WLAN.
- Überprüfen Sie, ob Sie sich auf einer sicheren Seite befinden: https in der Webadresse und ein Vorhängeschloss unten.
- Stellen Sie sicher, dass eine Information oder Kontakttelefonnummer vorhanden ist.
- Kredit- oder Prepaid-Karte, PayPal oder Nachnahme sind die sichersten Zahlungsmittel, besser als Überweisungen.
- Entscheiden Sie sich vorzugsweise für Seiten in Spanisch mit einem Firmennamen in der Europäischen Union. Am besten wählen Sie Unternehmen mit dem Confianza-Online-Siegel aus.
- Wenn eine Einrichtung Verdacht erregt, melden Sie dies der Polizei oder der Telematic Crimes Group.
Abschließende Bemerkungen
Als Verbraucher haben Sie Ihre Rechte. Aber es kann einige Zeit dauern, sie zu beanspruchen. Es ist am besten, in seriösen und seriösen Geschäften zu kaufen. Sparen Sie sich Ärger. Im Artikel 61% der Online-Shop-Kunden vertrauen den Empfehlungen anderer Benutzer Sie finden sehr nützliche Informationen zu diesem Thema.