Sie Nutzen Sie Twitter, um Ihr E-Commerce-Geschäft anzukurbeln, Zuvor müssen Sie jedoch zunächst festlegen, was Sie in diesem sozialen Netzwerk erreichen möchten. Das darfst du nicht vergessen Twitter hat eine eigene Sprache mit subtilen Nuancen und Hashtags, die Sie verstehen müssen.
So nutzen Sie Twitter für Ihren E-Commerce
Kunde
Wie alles E-Commerce-Geschäft, Sie müssen anfangen, darüber nachzudenken Twitter als Ihre Beschwerde- und Kundendienstabteilung. Um davonzukommen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie alle Erwähnungen Ihrer Marke im sozialen Netzwerk überwachen und den Kunden einen außergewöhnlichen Service bieten.
Verwalten Sie positive und negative Tweets
Wenn es eine ist Positiver Tweet, Sie müssen retweeten und dann erneut mit einem Dankeschön twittern, in dem Sie Ihre Zufriedenheit mit der guten Erfahrung des Kunden zum Ausdruck bringen. Wenn es ein ist Negativer TweetVermeiden Sie es nicht, beheben Sie das Problem sofort und bieten Sie eine Lösung an. Behandeln Sie Ihre Twitter-Interaktionen so, wie Sie sich zu Hause fühlen würden, seien Sie höflich, enthusiastisch und freundlich.
Erforschen Sie Ihren Zielmarkt
Dieses soziale Netzwerk ist ideal für E-Commerce-Besitzer, die Informationen erhalten möchten, die es ihnen ermöglichen, ihr Online-Geschäft anzukurbeln. Wenn Ihr Unternehmen Mountainbikes verkauft, erstellen Sie ein Twitter-Suche Verwenden Sie Schlüsselwörter, um Benutzer zu finden, die über Mountainbikes sprechen. Je produktiver a Benutzer auf TwitterBesser ist es jedoch, auch solche Nutzer zu berücksichtigen, die zwar nur wenige Follower haben, aber dennoch potenzielle Konsumenten sind.
Untersuchen Sie die Konkurrenz
Es ist sehr wahrscheinlich, dass Ihre Konkurrenten nutzen bereits Twitter und deshalb ist es praktisch, dass Sie aus den Dingen lernen, die sie gut machen, aber auch aus ihren Fehlern. Finden Sie heraus, wie sie ihr Wertversprechen hervorheben, wie ihre Preise im Vergleich zu Ihren sind, wie ihre Produktfotos und -beschreibungen aussehen, ob ihre Website für Mobilgeräte optimiert ist usw.