Der Versuch, die Erfahrung eines Benutzers auf unserer Website, im Online-Shop oder auf der Zielseite zu verbessern, ist Teil der Weiterentwicklung und kontinuierlichen Verbesserung für ständigen Fortschritt. Heatmaps, auch Heatmaps genannt, Sie bieten uns auf visuelle und einfache Weise, was das größte Interesse weckt, was sollen wir verbessern und welche Dinge funktionieren kaum oder wecken kein Interesse.
Es gibt bestimmte "Pflichten", die eine höhere Priorität haben als andere, je nachdem, was wir verfolgen. Und wenn es darum geht, die Online-Navigation unserer Benutzer zu verbessern, müssen die Heatmaps die ersten Positionen einnehmen. Aus diesem Grund werden wir sehen, worum es geht und welche Dienstprogramme sie uns anbieten. Welche Möglichkeiten, sie zu nutzen, können wir finden. Und welche Ressourcen können wir finden, um sie in unsere Websites integrieren zu können?
Was ist eine Heatmap?
Eine Heatmap ist ein Tool, mit dem wir das Verhalten eines Benutzers oder von Benutzern erkennen können eine Darstellung der Thermografie auf unserer Website. Von wo Sie klicken, bis zu dem Punkt, an dem die Maus passiert ist. Außerdem, welche Dinge haben Sie am meisten interessiert und wie lange sind Sie an einem Ort geblieben und haben damit aufgehört.
Um die Bereiche von größtem Interesse zu bestimmen, wird eine Farbskala verwendet, um die "heißesten" (interessantesten) und "kältesten" (am wenigsten interessanten) Bereiche zu bestimmen. Die Farbpalette reicht von den kältesten, beginnend mit Blau und Grün, bis zu den wärmsten wie Orangen, Rot und Dunkelrot. In der Lage zu sein, den Fokus der Aufmerksamkeit zu identifizieren, ermöglicht es, die richtigen Entscheidungen zu treffen, um die Benutzererfahrung zu verbessern, und ihre Schnittstelle, um mit dem Ort zu interagieren.
Arten von Heatmaps
Die thermografische Darstellung der Heatmaps wird, wie bereits erwähnt, je nach Aufmerksamkeitsgrad in Farben dargestellt. Zu diesem Zweck werden die Farben um eine "heiße oder kalte" Polarität gruppiert. Es gibt jedoch keine einzige Art von Wärmekarte. Diese Sie können in 3 Hauptgruppen unterteilt werden, je nachdem, was wir analysieren möchten. Von den Klicks über die Bewegung des Cursors bis zur Schriftrolle, die Benutzer auf unserer Website erstellen (interessante Option für lange oder unendliche Schriftrollen, da sie so in Mode gekommen sind).
Klicken Sie auf Heatmaps
Bei weitem am häufigsten verwendet. Sie ermöglichen es, kurzfristige Entscheidungen über die Wirksamkeit aktiver Elemente auf unserer Website zu treffen, indem Benutzerklicks registriert werden. Auf diese Weise stehen die spezifischen Elemente, die wir schnell ändern können, im Mittelpunkt der Wärmekarten, die auf Klicks basieren. Was ist mehr, Durch die Aufzeichnung der Aktionen der Benutzer wird der Grad der Richtigkeit und Wichtigkeit dieser Karten wertvoller. Sie geben wenig Raum für verwirrende Daten, weil sie konkrete Aktionen analysieren.
Heatmaps für Mausbewegungen
Diese Arten von Karten funktionieren sehr gut im Kontrast und im Vergleich zu anderen. Insbesondere aufgrund der Studien, die in Bezug darauf existieren, wo der Benutzer den Cursor platziert. In mehr als 80% der Fälle bewegen sich die Augen dorthin, wo sich der Cursor befindet. Auf die gleiche Weise zeigt der Blick des Benutzers in mehr als 80% der Fälle nicht, wohin der Cursor nicht gegangen ist. Dies bedeutet, dass die Daten zur Aufmerksamkeit des Benutzers im Gegensatz zu Heatmap-Klicks nicht 100% genau sind. Sie sind jedoch sehr realitätsnah und weiterhin hochwirksam.
Scrollen Sie Heatmaps
Sehr verwendet in Seiten mit viel Scrollen oder "Unendlichkeit". Auf diese Weise, Wir können die Tiefe des Benutzers beim Scrollen analysieren und welche Bereiche am interessantesten sind. Darüber hinaus können sie feststellen, ob ungewöhnliches Verhalten auftritt, z. B. wenn Benutzer die Seite beim Anzeigen eines Banners verlassen. Und es hängt vom Design und dem ab, was in einem Abschnitt besprochen wird. Sie können interpretieren, dass die Seite beendet wurde und kein Inhalt mehr vorhanden ist. Etwas, das wir vermeiden können, indem wir beispielsweise das Banner entfernen oder ändern.
Heatmap-Dienstprogramme
Der größte Vorteil, den wir von Heatmaps erhalten können, kommt von die Interpretation, die wir von ihnen machen. Bereiche, die wenig Interesse wecken und die wir verbessern möchten, oder Klicks an Stellen wie Bildern, die nirgendwohin führen. Wir können aus allen Benutzerverhalten Schlussfolgerungen ziehen. Bei Klicks auf Banner oder Bilder, die keinen Link enthalten, wecken sie Interesse. Daher wäre es interessant, wenn dieser von den Benutzern vorgenommene Klick sie zu etwas anderem führen würde, das angeboten werden könnte, und einen Link hinzufügen würde. Falls nichts verfügbar ist, was zu diesem passiven Element spricht oder sich darauf bezieht, kann der Klick auf ein anderes Element umgeleitet werden. Die letzte Idee dreht sich darum, die Frustration zu vermeiden, auf etwas ohne Effekte zu klicken.
Bei aktiven Elementen muss analysiert werden, was nicht funktioniert. Vielleicht weckt ein Element kein Interesse oder differenziert sich nicht als aktives Element und wird ignoriert. Oder weil es sich um einen Bereich mit anderen attraktiveren Elementen handelt, die Aufmerksamkeit erregen. In diesen oder ähnlichen Fällen wird analysiert, um zu verstehen, was fehlschlägt, und um die Situation zu beheben.
- Beispiel: Markieren Sie ein Element: Vielleicht fokussiert ein anderes Objekt die Aufmerksamkeit. Zum Beispiel ein Aufruf zum Handeln von unauffälligen Farben am Anfang eines Beitrags mit einem atemberaubenden Bild. Es wäre interessant, die Typologie des Aufrufs der Aktion zu ändern, den Ort oder beides zu ändern.
Ich möchte Heatmaps haben, wohin soll ich gehen?
Es gibt verschiedene Plattformen, mit denen wir eine Heatmap in unsere Website integrieren können. Das Beste an ihnen ist ihre Effektivität, und das Schlechte ist, dass sie meistens bezahlt werden. Sie können auch dazu beitragen, das Laden des Webs zu verlangsamen (ohne zu übertreiben). Wenn Sie also ein anderes Skript installiert haben, ist es außerdem praktisch, die Cookies zu ändern, um Benutzer zu warnen (etwas, das einfach zu tun ist).
- Yandex Metrica: In diesem Fall ist es kostenlos und kann in seiner Demoversion ausprobiert werden. Sie bieten uns Heatmaps von Klicks und Scrollen.
- Heatmap: Ein weiteres Tool, das kostenlos ist, ja, seine Oberfläche ist etwas kompliziert.
Es gibt andere Tools, die bezahlt wurden, die ich nicht aufgenommen habe, und die wir wie die anderen sehen können, wie sie bewertet werden. Das Einfügen einer Farbkarte, insbesondere wenn wir eine Website haben, auf der wir Dienste, Kurse, Abonnements, Produkte oder etwas anderes anbieten, ist eine clevere Möglichkeit, den Betrieb zu optimieren. Am Ende haben wir also nicht nur die Benutzererfahrung verbessert, sondern auch die Vorteile, die wir selbst erwarten.