Wenn wir über die Verbesserung der Benutzererfahrung sprechen, Wir beziehen uns normalerweise darauf, wie die Kundenzufriedenheit verbessert werden kann Besucher unserer Website. Um dies zu erreichen, müssen zumindest auf Mobilgeräten bestimmte grundlegende Aspekte berücksichtigt werden. Eine davon ist ein ansprechendes Design, das die korrekte Visualisierung des Inhalts der gesamten Website ermöglicht.
Trotzdem gibt es verschiedene Faktoren und Schlüssel, die für eine größere Zufriedenheit bewertet werden müssen. Alle konzentrieren sich auf die Verbesserung der Details vom Laden bis zur Anzeige von Inhalten sowie auf die Erleichterung der Suche und der Funktionen, die Benutzer finden möchten. Das heißt, ihre Ansprüche zu erleichtern und zu befriedigen, unter Berücksichtigung der Motivationen, die sie hierher gebracht haben. Dann, Wir werden alle Schlüssel sehen, die berücksichtigt werden müssen, um die Benutzererfahrung zu verbessern (UX) auf Mobilgeräten.
Schätzen Sie die Einfachheit und machen Sie sie effektiv
Es ist nicht ungewöhnlich, das Mobiltelefon zu benutzen, während Sie etwas anderes tun. Manchmal, wenn wir mit dem Transport fahren, gehen wir, wir warten auf einen Platz ... Wir nehmen ihn und nutzen ihn oft in den Momenten, in denen wir das Gefühl haben, dass wir ihn nutzen können, um ihn zu nutzen. Berücksichtigen und bewerten, wann es verwendet wird und dass viele Benutzer dazu neigen, es auch mit einer Hand zu tun, Einfachheit muss Vorrang haben.
Das Überladen mit Tasten und Funktionen ist keine gute Idee. Noch weniger, wenn Sie vorhaben, Dinge zu stopfen. Am Ende überladen die Seite oder App mit Funktionen, die nicht erwartet werden, gesättigt und führen nirgendwo hin. Wir alle kommen gerne auf den Punkt und mehr von einem Handy aus. Und denken Sie daran, dass der Benutzer in der Situation, in der er verwendet wird, häufig durch externe Faktoren vom Bildschirm aufblickt. Denken Sie daran, wenn Sie noch einmal hinschauen, müssen Sie klar und schnell sein, wo Sie waren. Die Vereinfachung des Webs oder der App trägt zu einer größeren Effektivität bei.
Benutzerfreundlichkeit für eine bessere Handhabung
Nach der Vereinfachung des Inhalts kommt die Benutzerfreundlichkeit. Beliebige Webseite oder App es muss einfach und nützlich zu handhaben sein, damit seine Verwendung so zufriedenstellend wie möglich ist. Nicht nur das Design, sondern auch die Knöpfe und Zugriffe, die entstehen. Viele Menschen leiden unter dem, was auf Englisch "Fat Fingers" genannt wird., die kommen, um die großen Zehen zu sein. Es ist sehr unangenehm, ärgerlich, und ich bin sicher, dass es Ihnen genauso passieren wird, wenn wir auf einen Knopf klicken müssen, der neben einem anderen steckt, und wir versehentlich den getroffen haben, den wir nicht wollten. Dies muss unbedingt vermieden werden, es ergibt sich auch ein sehr schlechtes Image.
Eine andere Sache, die Sie vermeiden sollten, sind Popups. Sie erschweren oft die Ladezeit, und wie wir bereits mehrfach im Blog kommentiert haben, ist es wichtig, die Ladezeiten zu verkürzen. Wenn viel Inhalt geladen werden muss und Sie auch auf Popups warten müssen, verlassen viele Benutzer das Web "nach Beinen", oder die App hat möglicherweise Schwierigkeiten bei der Handhabung. Du musst vorsichtig mit ihnen sein. Und natürlich, wie ich schon sagte, die Knöpfe. Wenn die Schaltfläche zu klein ist und sich nur schwer schließen lässt, erreicht sie für den Benutzer einen sehr unangenehmen Schwierigkeitsgrad. Merken, Wir Benutzer mögen es, auf den Punkt zu kommen und keine Zeit zu verschwenden.
Ein kohärentes, geordnetes und harmonisches Design im gesamten Web
In diesem Abschnitt würden wir die eingeben Art der Buchstaben, Farben, Design usw.. Es ist praktisch, dass es einheitlich ist, und wir wissen, dass wir dieselbe Website durchsuchen. Nicht nur im Inhalt, sondern auch in den Bildern. Wenn Sie sich um Details wie das Platzieren derselben oder ähnlicher Buchstaben, Farben und die enge Beziehung der Bilder zum Inhalt kümmern, bleibt die Persönlichkeit Ihrer Marke über Wasser.
Un homogenes Design Zusammen mit der Farbpalette bleibt der Benutzer auf dem Laufenden mit Ihrer App oder Website. Überwachen Sie auch die Größe der Schriftarten und stellen Sie sicher, dass die CTA-Schaltflächen (Call-to-Action) gut sichtbar sind. Wenn der Benutzer beispielsweise ein Formular ausfüllen muss, sollte es anständig erscheinen. Stellen Sie sich vor, das Laden, Visualisieren, Erweitern oder was auch immer kostet es. Mit allem, was nötig ist, um an diesen Punkt zu gelangen, werden wir es nicht schwierig machen!
Intuitive Navigation
Es gibt keinen Standardbenutzer, auf den wir uns bei der Navigation konzentrieren können. Aber wenn wir können Machen Sie die verschiedenen Optionen und Gesten so, wie wir sie kennen. Klicken, scrollen, halten ... usw. In diesem Fall innovativ zu sein, um kreativ zu sein, geht nicht gut. Wenn der Benutzer auf eine Weise vorgeht, ohne das gesuchte Ergebnis zu erhalten, können wir das Risiko eingehen, dass er der Meinung ist, dass es entweder nicht gut funktioniert oder dass etwas nicht stimmt.
Bestimmte Analysewerkzeuge helfen Ihnen dabei, besser zu entscheiden, wie und auf welche Weise die verschiedenen Optionen angeordnet werden sollen. Dazu auch die Position der Schaltflächen, die beispielsweise mit Heatmaps analysiert werden.
Sie können sehen, dass der effektivste Weg zur Verbesserung der Benutzererfahrung darin besteht, zu berücksichtigen, was Sie selbst finden möchten. Versetzen Sie sich an die Stelle des anderen, und Sie werden feststellen, dass Sie sich verbessern müssen.