Pack-Link, die Online-Plattform für den Vergleich von Paketdiensten, hat die Whitepaper zur ECommerce-Logistik de la mano del ECommerce Observatory y EYund in Zusammenarbeit mit Tipsa, 3Consultores, Envialia und Celeritas. Dieses Buch enthält eine vollständige Röntgenaufnahme der Logistik und ihrer Integration in die Welt von eCommerce. Nach diesem Buch sind der Wert von Informationen, die Möglichkeit, zwischen zwei oder drei Logistikdienstleistern zu wählen, und die Internationalisierung die drei Hauptherausforderungen und -trends in der Beziehung zwischen Logistik und E-Commerce.
El Weißbuch zur E-Commerce-Logistik sammelt die Schlussfolgerungen einer Umfrage, die in mehr als 4.500 Online-Shops durchgeführt wurde ECommerce Observatory des Digital Economy Forums. Es ist ein praktisches Handbuch, das alle Perspektiven des E-Commerce misst und analysiert, wobei die Logistikstrategie ein grundlegendes Element für ein erfolgreiches Projekt darstellt und die Logistik nicht als Variable, sondern als Differenzwert für die bestmögliche Online-Erfahrung versteht Einkaufen.
In der Präsentation wurde daran erinnert, dass laut ONTSI 22.000 in Spanien schätzungsweise mehr als 2016 Millionen Euro in Rechnung gestellt werden und 40% Logistik und Transport benötigen, was ein Schlüsselelement für den Erfolg des Online-Kanals und ist das in dem Buch wird aus seinen verschiedenen Perspektiven angegangen. Als erstes muss die Kategorie des zum Verkauf stehenden Produkts bestimmt werden. an die Lieferanten und die verschiedenen Strategien der Lagerbewegung weiterzugeben; Kontrolle der Lieferkette; Verpackung, eigenes oder an Subunternehmer vergebenes Lager und die Wahl des besten Logistikdienstleisters nach Bedarf.
Einer der Schlüssel in diesen nicht immer einfachen Beziehungen zwischen Logistik und E-Commerce wurde angeboten Oster-Dreikönigstag, General Manager in Spanien von PackLink, "E-Commerce-Unternehmen müssen sich an ihre Kunden anpassen." Und von hier aus ist die Logistik strukturiert, eine wichtige Aktivität für einige Kunden, die das Bedürfnis zum Ausdruck bringen, E-Commerce "in allen Einkaufsprozessen" zu vertrauen, von der Zahlungssicherheit bis zur Lieferung.
Laut der Studie ist einer der Logistikprozesse, der den größten Wert generiert, die Sendungsverfolgung (37%), ein Aspekt, der unterstrichen wurde John Sandes, CEO von Celeritas, "Der Kunde muss auf dem Laufenden gehalten werden, es ist das, was er verlangt." Die Studie weist auch auf kontroversere Aspekte wie den Lieferservice am selben Tag hin, den der Kunde nicht immer bereit ist zu zahlen und der sich auf das Betriebsergebnis auswirken kann.
Herausforderungen und Trends in der Logistik im E-Commerce
El Weißbuch zur E-Commerce-Logistik bietet wirklich wertvolle Einblicke und Daten, die zukünftige Logistik-Trends aufdecken, die zweifellos für alle sehr nützlich sein werden, die die Gelegenheit nutzen möchten, die ihnen der E-Commerce bietet. Die relevantesten sind die folgenden:
Der Wert der Informationen
Der Trend im Logistikprozess, der den größten Wert generiert, ist die Zunahme der Sendungsverfolgungssysteme, die sich in 37% der Fälle manifestiert. Kunden fordern das Bedürfnis, dem E-Commerce zu vertrauen und sich in allen Phasen des Einkaufs sicher zu fühlen. Die Logistik ist einer der grundlegenden Schritte, um dies zu erreichen.
Die Macht der Wahl des Logistikdienstleisters
Einer der Aspekte, der sich in den letzten Jahren am meisten entwickelt hat, ist die Verwendung verschiedener Logistikdienstleister und die Möglichkeit, dass der Endbenutzer sie selbst auswählt. Laut der Studie halten es 75% der Befragten für wichtig, mindestens 2 bis 3 Logistikdienstleister zur Auswahl zu haben.
Bisher hatte eCommerce nicht die Möglichkeit, Wettbewerbsvereinbarungen mit großen Logistikunternehmen abzuschließen, aber dank der neuen Vergleichsdienste ist es einfacher, wettbewerbsfähige Preise zu finden.
Zugang zu globalen Märkten
Die Globalisierung hat dazu geführt, dass E-Commerce-Unternehmen den Internationalisierungsprozess mehr denn je schätzen und die meisten planen, in diesen Märkten zu wachsen.