Es hat einen großen Rückgang von gegeben Anzahl europäischer Einzelhändler sie bieten an kostenlose Rückgabe an seine Kunden. Von 55 Prozent im ersten Quartal dieses Jahres auf heute 28 Prozent. In Großbritannien bietet die Hälfte der dortigen Marken kostenlose Rücksendungen an, während 23 Prozent dies in Deutschland und 21 Prozent in Irland tun.
Dies wurde von a gezeigt gibt Untersuchung zurück von der ReBound-Plattform unter mehr als 200 Modemarken, die auf ihren Märkten führend sind. Die zweite Ausgabe des Berichts "Great Return Race" zeigte, dass die meisten Marken mit ihren Rückgaberichtlinien gegenüber ihren Kunden nicht ganz ehrlich sind. Nur 6 Prozent bewerben ihre Richtlinien in allen drei Hauptphasen der Kaufretoure: dem Produkt, dem Warenkorb und der Kasse.
Die Anzahl der angebotenen Online-Händler kostenlose Rückgabe In mindestens einem internationalen Markttief von 55 Prozent im ersten Quartal auf 28 Prozent heute, heißt es in einer Umfrage. In Großbritannien bieten 10 Prozent der Marken seit ihrer letzten Ausgabe keine kostenlosen Retouren mehr an, während 12 Prozent der Marken in Irland im gleichen Zeitraum genau dasselbe getan haben.
Wir nutzen Anfragen, um Käufer aus der ganzen Welt in die Lage zu versetzen, diese erste Interaktion mit a zu sehen Rücknahmegarantie und berücksichtigen Sie diese Erfahrungen, sagt Charlotte Monk-Chipman, Marketingleiterin bei ReBound.
Die Studie zeigte auch, dass es mittlerweile mehr Marken gibt, die unterschiedliche Amortisationszeiten anbieten und deren Zugänglichkeit für ihre Websites verbessert wurde. ""Dies wirkt sich auf die Anzahl der Bewegungen aus, die der Kunde benötigt, um die Rückgaberichtlinien zu finden".