Nicht alle Kunden oder Benutzer sind gleich oder gleich, insbesondere wenn es um Kunden im elektronischen Handel geht. Bis zu dem Punkt, dass sie wesentlich unterschiedliche Konstanten beitragen. Und das wird in jedem Fall notwendig sein, um a auszuarbeiten schlanke und ausgewogene Marketingstrategie für die Interessen von Unternehmern im digitalen Sektor.
Ausgehend von diesem allgemeinen Ansatz werden wir alle Profile der Kunden im elektronischen Handel analysieren, die Sie von nun an finden können. Um die vorteilhaftere Leistungen für die berufliche Tätigkeit, die Sie im Moment vertreten. Obwohl sie aus verschiedenen Systemen stammen können, um den Verkauf Ihrer Produkte, Dienstleistungen oder Artikel zu verbessern
Mit diesen Informationen können Sie tatsächlich sehr aussagekräftige Informationen für die Entwicklung Ihres Geschäftsmodells erhalten. Nicht nur bei der Vermarktung all Ihrer Produkte, sondern auch für die Wartung der Logistik des digitalen Unternehmens. In diesem Sinne gibt es nichts Schöneres, als Ihnen nachfolgend einige der relevantesten Profile zu zeigen, die Kunden im elektronischen Geschäftsverkehr präsentieren können.
Kunden im E-Commerce: gelegentliche Profile
Gelegentliche oder gelegentliche Kunden sind diejenigen, die ihre machen Sie kaufen von Zeit zu Zeit online ein. Das heißt, wenn sie ein Produkt benötigen oder wenn sie zu dem Zeitpunkt die Kanäle des physischen Kaufs ausgeschöpft haben. Unter diesem Gesichtspunkt besteht eines Ihrer Hauptziele darin, diese spezielle Benutzerklasse beizubehalten. Sie erfordern mehr Aufmerksamkeit, um sie über digitale Kanäle in den Geschäftsbetrieb einzubeziehen.
Dies ist ein Sektor der Bevölkerung, der von kleinen und mittleren Unternehmern in diesem Sektor sehr gewünscht wird. Aufgrund des hohen Potenzials müssen sie Kunden mit einem festen Trend und einer hohen Häufigkeit bei Einkäufen werden. In jedem Fall haben sie sehr gut definierte Identitätszeichen, und diese werden wir Ihnen als Nächstes entlarven.
- Diese Einkäufe für sie sind zweitrangig und bilden nicht das Ziel Ihrer Verbrauchstrends.
- Die durchschnittlichen Ausgaben für digitale oder Online-Einkäufe sind recht bescheiden und machen sich im jährlichen Budget kaum bemerkbar.
- Sie wissen normalerweise nicht genau, wie diese Einkäufe kanalisiert werden, und haben bestimmte Probleme, den Geschäftsbetrieb über diese Vertriebskanäle zu entwickeln.
- Ihr Wissen über die Plattformen, die diese Verkäufe antreiben, ist eher gering und daher haben sie auch Probleme, sie richtig zu identifizieren.
- Sie sind sich der Angebote und Werbeaktionen, die über die Kanäle oder Online-Plattformen erfolgen, nicht bewusst. Weil Ihr Interesse in jeder Hinsicht eher gering ist.
- Im Allgemeinen gibt es Menschen, die es gewohnt sind, mit technologischen Geräten zu arbeiten, und insbesondere die fortschrittlichsten. Wenn nicht, zeigen sie im Gegenteil kein großes Interesse an dieser Klasse von Kommunikationsgeräten.
Zwischenprofile, sehr nah an ihrer Integration
Die nächste Gruppe unter Kunden oder Benutzern sind diejenigen, die sich in einem befinden mittleres Niveau. Mit anderen Worten, sie sind bei ihren Einkäufen allmählich zur Gewohnheit geworden. Sie interessieren sich immer mehr für diese Art des Einkaufens und sind sogar auf einigen digitalen Plattformen für die Kommerzialisierung ihrer Produkte registriert.
Es ist ein soziales Segment, das eine stärkere Überwachung durch die Verantwortlichen für Unternehmen oder digitale Geschäfte erfordert. In diesem Sinne sind sie sehr anfällig für für die Übermittlung von Informationen empfänglich sein und Produkte dieser Unternehmen. Auf der anderen Seite arbeiten sie normalerweise mit wenigen Online-Plattformen und weisen einige der Eigenschaften auf, die wir Ihnen unten anbieten.
- Die Integration in diese Vertriebskanäle für Produkte, Dienstleistungen oder Artikel ist sehr fortschrittlich und es fällt auf, dass die Identifikation mit dem digitalen Vertrieb nahezu zufriedenstellend ist.
- Sie sind für diese Art von Einkäufen angepasst und haben im Prinzip normalerweise keine Probleme, diese kommerziellen Operationen durchzuführen. Und im Gegenteil, sie sind sehr geschult, um sie mit jeder Art von kommerziellen Strategien auszuführen.
- Sie haben ein Jahresbudget für Online-Einkäufe. Obwohl ohne die Breite der anspruchsvollsten Ebenen im Profil im elektronischen Handel. Sie haben jedoch viele Möglichkeiten, sich in diese Benutzergruppe zu integrieren.
- Ihr Kenntnisstand über digitale Kanäle ist recht hoch, ohne jedoch das Niveau zu erreichen, das von den Verantwortlichen für elektronische Unternehmen gefordert wird. Obwohl sie in allen Fällen auf einem klaren Expansionsweg sind, um sich höheren Rängen anzuschließen.
- Sie sind süchtig nach bestimmten Produkten oder Artikeln und verzichten in diesen Fällen auf physische Geschäfte, um ihre Konsumbedürfnisse zu erfüllen. Wie zum Beispiel in den Bereichen neue Technologien oder Sportbekleidung.
- Ihr letztes Interesse ist die vollständige Integration dieser Eigenschaften als Benutzer digitaler Plattformen. Und für die sie Loyalitätsrichtlinien von diesen Unternehmen oder Online-Plattformen haben. Ohne irgendwelche Probleme, um diesen Wunsch in der Welt des digitalen Konsums zu befriedigen.
Loyale und Vollzeitkunden
Schließlich ist die von Unternehmern in diesem Bereich am meisten nachgefragte Gruppe anwesend. Sie sind die Menschen, die sind in diese Auswahlgruppe integriert im allgemeinen Verbrauch. Unter diesem Gesichtspunkt können sie wenig bieten, da sie alle Anforderungen erfüllen, um die beste Gruppe im Profil von Unternehmen oder Online-Shops zu sein. Mit einer Reihe von Beiträgen, die nicht allen Benutzern zur Verfügung stehen. Wenn nicht, bieten sie im Gegenteil sehr genau definierte Kennzeichen für jede Art von kommerziellen Strategien.
Sie sind vollständig in diese Gruppe des digitalen Verbrauchs integriert und bieten in jedem Fall ausreichend technisches Wissen, um alle kommerziellen Vorgänge, die sich aus diesen genauen Momenten ergeben können, korrekt auszuführen. Die Hauptmerkmale sind diejenigen, die wir unten auflisten werden.
Sie sind Benutzer, die alle Arten von kommerziellen Operationen ausführen von Ihren digitalen Geräten und sie haben bereits sehr wenig Kontakt zu den konventionelleren oder traditionelleren Medien. Auch in Ihren finanziellen Beziehungen oder mit Ihren Bankunternehmen.
Sie sind sehr miteinander verbunden Mit dem Einsatz neuer Technologien in der Information. Ihre Abhängigkeit ist wirklich sehr hoch und daher haben sie keine oder nur noch sehr geringe Beziehungen zu den Medien oder physischen Kanälen.
Ihr Grad an Verbindung mit diesen Medien im Verbrauch ist maximal und hat keine Nostalgie für alte Gewohnheiten im Verbrauchersektor. Wenn nicht, sind sie im Gegenteil sehr zufrieden mit ihrer aktuellen Situation. Alle seine Einkäufe werden über mehrere Jahre hinweg durch technologische Unterstützung getätigt.
Ihr Profil entspricht im Allgemeinen jungen Menschen mit einer hohen akademischen Ausbildung, die normalerweise keine Probleme haben, sich in anderen Sprachen auszudrücken. Mit einem Interesse an neuen Technologien und das ist in allen Fällen sehr hoch und das überträgt sich auch auf den Verbrauchersektor.
Auf der anderen Seite haben sie keinen Groll für offen für neue erfahrungen im Bereich des digitalen Verbrauchs. Bis zu dem Punkt, dass sie sehr offene Menschen sind, um ihr Geld und alles, was sie in ihrem täglichen Leben brauchen, zu verwalten. Durch das Lernen, das in jahrelanger Erfahrung in Geschäftsbeziehungen erworben wurde.
Bei diesem allgemeinen Ansatz wird diese soziale Gruppe in digitalen Unternehmen bevorzugt, da sie in gewisser Weise bereits loyal ist. Dies bedeutet zwar nicht, dass diese Personen nicht weiterverfolgt werden sollten.
Andererseits sind die Ausgaben, die sie jedes Jahr tätigen, tatsächlich sehr hoch und hängen stark von dieser Art von ganz besonderen Gewohnheiten und vom Anstieg des Sektors ab, der durch den Konsum repräsentiert wird.
Und schließlich sollte daran erinnert werden, dass dieses Profil das ist auf der höchsten Stufe Sie sind Teil einer Gruppe, die mit neuen Markttrends verbunden ist. Andererseits sind sie unter anderem deshalb immer zahlreicher, weil sie sich aus den jüngsten Menschen in der spanischen Gesellschaft zusammensetzen.
Wie Sie vielleicht gesehen haben, sind E-Commerce-Benutzer nicht einheitlich. Wenn nicht, zeigen sie im Gegenteil viel mehr Nuancen, als Sie vielleicht von Anfang an denken.
In diesem neuen Kontext sollte beachtet werden, dass diese Profile beim Online- oder Digital-Shopping wirklich sind im Laufe der Jahre ändern. Es handelt sich um sehr veränderbare Konfigurationen, und Sie können mit Leichtigkeit und in gewisser Weise flexibel in ihrer Konformation von einer Gruppe zur nächsten wechseln. Auf diese Weise können beide Parteien des Handelsprozesses von ihren Handlungen profitieren. Während Unternehmer in der Branche in der Lage sein werden, ihren Umsatz zu steigern, fällt es Kunden oder Nutzern leichter, sich mit anderen Personen zu identifizieren, um Ziele in ihren Konsumstrategien aufrechtzuerhalten.