Die schlechte Käufer können zum Problem werden für E-Commerce-Geschäfte im Sinne ihrer Gewinne und ihres Erfolgs. Einzelhändler können einfach nicht jeden Kunden und jeden Käufer zufrieden stellen, daher ist es manchmal in Ihrem besten Interesse, sie loszuwerden schlechte E-Commerce-Verbraucher.
Merkmale schlechter E-Commerce-Käufer
Als nächstes möchten wir mit Ihnen über die Hauptmerkmale des sprechen schlechte Käufer im E-Commerce und das sollte jeder Einzelhändler wissen.
Käufer mit unangemessenen Erwartungen
Einige E-Commerce-Verbraucher Sie haben unvernünftige Erwartungen, auch wenn alles gut gemacht wurde. Es gibt fast nichts, was getan werden kann, um ihnen zu gefallen. Sie sind die Art von Kunden, die die Sonne wollen und glauben, dass Sie sie ihnen geben können. Wenn Ihr E-Commerce nicht richtig kommuniziert, achten Sie auf den betroffenen Kunden. Stellen Sie sicher, dass alle Informationen, der Kaufvorgang, die Rückerstattungspolizei, der Versand usw. so klar wie möglich sind.
Kunden von fragwürdiger Integrität
Ein weiteres Merkmal von schlechte E-Commerce-Verbraucher ist, dass sie versuchen können, etwas für nichts zu bekommen. Das heißt, ihre Idee ist es, Ihr Unternehmen zu betrügen, um Gewinn zu erzielen. Normalerweise bestellen sie kostengünstige Produkte und fordern dann Ihr Geld zurück, um die Artikel kostenlos zu erhalten.
Drohungen gegen das Geschäft
Die schlechte Käufer Sie drohen auch oft damit, Ihr Unternehmen zu verklagen oder einer Gruppe von Verbrauchern zu melden oder schlechte Werbung in sozialen Medien zu machen. Obwohl es emotional überwältigend sein kann, ist es am besten, diesen Kunden wissen zu lassen, dass Sie sich mit Ihren Anwälten beraten, bevor Sie das Gespräch fortsetzen.
Kunden mit missbräuchlicher Sprache
Es ist klar, dass Kein Käufer hat das Recht, zu missbrauchen oder zu beleidigen Nicht Sie als Eigentümer des E-Commerce, geschweige denn Ihre Mitarbeiter. Einige Klienten verwenden möglicherweise aufgrund ihres Zorns hoch klingende Wörter, aber jemand, der flucht oder beleidigt, kann in keiner Weise toleriert werden. Es ist einfach nicht angemessen.