Rund jedes sechste europäische Unternehmen beschäftigt mindestens zehn Mitarbeiter und verkauft Produkte und Dienstleistungen online, entweder über offizielle Websites oder über Anwendungen im vergangenen Jahr. Unter diesen Unternehmen verkauften die meisten Produkte im eigenen Land, während weniger als die Hälfte Produkte an Verbraucher in anderen Ländern außerhalb Europas verkaufte. Mehr als ein Viertel der Unternehmen, die Produkte online verkaufen, verkauften Produkte an Verbraucher außerhalb Europas.
Diese Statistiken wurden von veröffentlicht "Eurostat", die zeigt, dass die Gewinne der in der Europäischen Union ansässigen Unternehmen ihre Online-Umsätze von 12 Prozent im Jahr 2010 auf 16 Prozent im Jahr 2014 gesteigert haben. „Und seitdem sind diese Zahlen stabil geblieben.“
97 Prozent der Unternehmen in der Europäischen Union tätigten im vergangenen Jahr Online-Verkäufe, und ihre Verbraucher befanden sich in ihrem eigenen Herkunftsland, während 44 Prozent an Verbraucher verkauften, die in anderen Ländern lebten, die Teil der Europäischen Union sind. Und 28 Prozent verkauften Produkte an Verbraucher außerhalb der Europäischen Union.
Die Europäische Union arbeitet hart daran, ihre gesamte Region zu einer einzigen zu machen digitaler mercado, bei dem der Kauf von Produkten so einfach und unkompliziert sein sollte wie der Kauf eines Produkts in einem physischen Geschäft, unabhängig davon, wo sich der Kunde in der Europäischen Union befindet.
Diese Idee, die gesamte Europäische Union zu einem Binnenmarkt zu machen, ist eine revolutionäre Idee, da der Online-Markt viel bekannter wird als physische Geschäfte. Die Idee, dass alle Länder unabhängig von ihrem Herkunftsort für die Kundenzufriedenheit zusammenarbeiten, kann die Definition von ändern Kundenzufriedenheit.