TrendyBerater, el Mode Online-Suchmaschine 100% Spanisch, hat heute eine Liste der 10 typischen Fehler in einem Online-Modegeschäft veröffentlicht.
Diese Tipps sollen als Leitfaden dienen Unternehmer Restaurants E-Commerce der Modebranche Informationen zur Verbesserung wichtiger branchenbezogener Probleme wie Conversion-Raten oder der Benutzerfreundlichkeit Ihrer Seiten zur Verbesserung Ihres Umsatzes.
Die 10 typischen Fehler in einem Online-Modegeschäft, die Sie vermeiden sollten
# 1 - Corporate isst den Laden
Es ist nicht schlecht, dass wir unserem Online-Shop Unternehmensinformationen zur Verfügung stellen möchten, um den Benutzer zu finden und sein Vertrauen zu verdienen.
Aber der Benutzer kommt, um zu kaufen. Produktinformationen müssen vorherrschend und ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die Seite betreten, leicht zugänglich sein.
# 2 - Wir verkaufen nur Produkte aus anderen Jahreszeiten.
Der Internet-Shopper liebt Angebote. Die Maxime in Online-Shops ist es, einen breiten Katalog von Produkten anzubieten, und in dieser Vielfalt können Sie keinen Outlet-Bereich mit Kleidungsstücken aus anderen Jahreszeiten zu einem guten Preis haben.
Aber auch keine sorgfältige Auswahl neuer Produkte, die das Angebot erneuert und das Gefühl vermittelt, dass Ihr Geschäft „auf dem neuesten Stand“ ist.
# 3 - Fotos von Kleidung auf Kleiderbügeln
Auf der Bildebene gibt es einen großen Unterschied zwischen einem Foto eines Kleidungsstücks, das an einem Kleiderbügel hängt, und einem Foto eines Modells, das dasselbe Kleidungsstück trägt. Die zweite wird immer viel attraktiver sein und dem Benutzer viel mehr Informationen darüber bieten, wie sich dieses Kleidungsstück anfühlt.
Deshalb lohnt es sich, in professionelle Fotografie und Modelle zu investieren, die unser Produkt bestmöglich präsentieren.
# 4 - schlechte Produktinformationen
Wir müssen die Erfahrung des Online-Kaufs so nah wie möglich an die des Kaufs in einem physischen Geschäft bringen, in dem der Kunde das Kleidungsstück anfassen und anprobieren kann. Und das alles, ohne den Akquisitionsprozess zu verkomplizieren. Aus diesem Grund ist es nicht möglich, die verfügbaren Daten auf Preis und Größe zu beschränken.
Es müssen relevantere Informationen bereitgestellt werden, wie z. B. Stoffzusammensetzung, Waschmodus oder andere Daten und Interessen.
# 5 - Versandkosten für den Käufer
Online-Käufer sind von der Annahme der Versandkosten nicht überzeugt, da sie verstehen, dass dasselbe Produkt in einem physischen Geschäft erhältlich ist, ohne von dieser Preiserhöhung ausgehen zu müssen.
Für eine bessere Geschäftsstrategie können wir in zwei Linien arbeiten. Der erste wäre, einen Mindestprozentsatz auf das Produkt anzuwenden, der diese Versandkosten abdeckt; Die zweite Möglichkeit wäre, den Transportpreis so weit wie möglich zu verhandeln und dabei unser gutes Sendungsvolumen zu nutzen.
# 6 - Eine E-Mail als einzige Kontaktform
Die Beschränkung auf eine E-Mail als Kontaktmittel ist keine Quittung mehr. Mehrere Kommunikationskanäle mit dem Online-Shop schaffen Vertrauen und tragen zur Kundenbindung bei. Telefon, Chat, soziale Netzwerke oder besser alle.
Jeder Verbraucher möchte schnell und effizient betreut werden, insbesondere im Falle einer Beschwerde.
# 7 - Bilder von schlechter Qualität
Der erste Kontakt des Benutzers mit dem Produkt erfolgt über die Fotos. Dies ist ein wichtiger Kontakt, da dies je nach Eindruck der Fotos das erste Bild ist, das aus unserem Online-Shop aufgenommen wurde.
Es ist vorzuziehen, einige ausgewählte Bilder mit hellem Hintergrund zu verwenden, mit denen Sie Details besser sehen können als mit vielen unscharfen Bildern oder Bildern von schlechter Qualität.
# 8 - Benutzerverhalten ignorieren
Eine der Stärken eines jeden Online-Geschäfts muss die genaue und kontinuierliche Überwachung des Verhaltens unserer Kunden sein, wenn diese unsere Website durchlaufen.
Obwohl dies mit zusätzlichen Kosten verbunden ist, ist es ein Wendepunkt, zu wissen, warum Benutzer niemals konvertieren können oder warum es viele Abbruchraten gibt. Tools wie Google Analytics oder Clicktale erleichtern diese Verwaltung.
# 9 - Kompliziertes Surfen im Internet
Je einfacher die Navigation durch Ihre Seite ist, desto attraktiver wird sie für den Benutzer.
Der Verbraucher möchte gern beachtet werden. Eine Möglichkeit, dies in Ihrem Online-Shop zu tun, besteht darin, sein Profil und seine Vorlieben zu berücksichtigen und ihm einen Navigationsmodus anzubieten, der sich auf seine Identität bezieht. Auf diese Weise beschleunigen wir Ihren Einkauf und geben Ihnen das Gefühl, mit dem Geschäft identifiziert zu sein.
# 10 - Von Zeit zu Zeit an der Positionierung arbeiten
SEO- und SEM-Positionierung ist wichtig, um in den ersten Suchergebnissen zu erscheinen. Aber wenn Sie nicht ständig arbeiten und nur gelegentlich in bestimmten Aktionen behandeln, werden Sie bald vergessen. Kombinieren Sie die Werbung in Google AdWords mit Affiliate-Netzwerken und anderen Suchmaschinen, um mehr Traffic und Sichtbarkeit für Ihre Seite zu generieren. Durch die Diversifizierung Ihrer Präsenz im Web können Sie den Umsatz steigern und einfacher auf potenzielle Kunden zugreifen.
Carlos Jordana, Partner von TrendyAdvisor, versichert:
Die Online-Welt ist komplex und Mode ist ein sehr wettbewerbsintensiver Markt. Es ist das Ziel, das jeder Online-Modegeschäft verfolgen sollte, den Verkehr und den Benutzer zu einem zufriedenstellenden und umfassenden Einkaufserlebnis zu bewegen. Der Erhalt hängt von einer Reihe von Faktoren ab, die berücksichtigt werden sollten.