Medlemskaber i loyalitetsprogrammer voksede med 15 procent i år til i alt 3.8 milliarder, ifølge nyligt offentliggjort "Rapport om folketælling fra 2017 Colloquy".
Den vækst, der opstod i 2015Da medlemskabet steg til 3.3 milliarder medlemmer, var det en vækst på 26 procent. Væksten er aftaget i USA, fordi det er et modent marked, sagde han. Melissa freund, forfatter til den offentliggjorte rapport.
Erhvervelser inden for dagligvaresektoren vokser kraftigt, hovedsageligt på grund af kontante incitamenter. Antallet af medlemmer er nu 664 millioner mod 578 millioner i 2015.
Detailhandelssektoren, Med 1.6 milliarder medlemmer i et belønningsprogram dominerer jeg området. Rejse- og gæstfrihedssektoren fulgte med 1.1 milliard medlemmer. En af de mest dynamiske sektorer er den anden nye sektor, der er dækket af online-kun tilbud, underholdning, daglige tilbud, punktaggregeringer og korttilsluttede tilbud. Med 462 millioner medlemmer tegner denne sektor sig for 12 procent af de samlede medlemmer på markedet, ifølge rapporten.
Følelser er en af de største faktorer på tværs af alle grupper, der er repræsenteret ved folketællingen, hvor loyale kunder ofte vælger "Jeg elsker mærket / forhandleren / servicen" som din vigtigste grund til at deltage.
Andre opdagelser var:
- 53 procent af forbrugerne identificerede brugervenlighed som deres vigtigste årsag til at deltage i dette program.
- 39 procent nævnte store rabatter som deres grund.
- 37 procent citerede, at programmet var let at forstå.
- 57 procent sagde, at de forlod programmet, fordi det tog for lang tid at optjene point.
- 51 procent sagde, at de stoler på dette program med deres personlige oplysninger.